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一、企业励志课程（端正员工工作心态，激励员工士气）
1．《职业人正确的观念和心态》
1．1课程大纲
1.1.1正确观念和心态的重要性
问题一：管理是靠经验还是靠方法？
思考、提问、回答
讲 解：管理靠方法而不是靠经验
方法正确一切OK
正确的方法来自正确的观念和心态
案例1：问题：一位从未见过扫描仪的人能否成为扫描仪厂的制造部经理？
思考、提问、回答、案例讲解
1.1.2什么是正确的观念和心态？
问题二：回顾你的职业生涯，你认为正确观念和心态是什么？
思考、提问、分组讨论，选代表发表
1.1.3心理健康与正确观念与心态
问题三：“每个人都有或多或少的心理健康的毛病“这话你同意吗？为什么？
思考、提问、回答
讲 解：常见的心理健康/不健康的表现
心理不健康是可以预防和治疗的
调整心态的正确作法（怎样做人）
1.1.4做人的正确观念与心态
问题四：回忆自己的职业生涯，有那些做人成功的心得？
思考、提问、分组讨论，选代表发表
讲 解：客观评价自己和别人
积极的心态去面对挫折和压力
选择利已又利人的处世态度
学会多方法多角度观察问题
只管耕耘不问收获
培养乐观的态度
建立良好的人际关系
1.1.5做事的正确观念与心态
问题五：回忆自己的职业生涯，有那些做事成功的观念和心得？
思考、提问、分组讨论，选代表发表
讲 解：做实实在在的事，先干再说，边干边说
做观念方法对路之事
做有责任心，有利于社会之事
做事必做成
案例2：问题：对部门之间的灰色地带的事该不该管，如何管？
思考、提问、回答
讲 解：你管的事越多越累，你的进步就越快
只要管的正确，和方法对路，管事越多你的晋升越快。
1.1.6总结、回答学员问题
1． 2课程目的
让参与者了解在企业中要成功关键在于是否有正确的观念和心态。并通过参与讨论，自己总结出应该有哪些正确的观念和心态。由此能客观的评价自己和别人，了解只有“只管耕耘不问收获”的人才可能有更大的收获。知道怎样积极的面对工作中的挑战和挫折，由此而激励员工士气，从而提高绩效。
推荐指数：★★★★★
该课程在近30家企业的内训时采用，效果良好，深受BOSS和全体员工的好评。培训实际效果可咨询欧意照明（中山）公司马总经理（0760-2311058或13802690200）
2．《销售主管与销售团队的激励》
2． 1课程大纲
2.1.1
时间安排 课 程 内 容 授课方式
09：00-10：20 一、销售主管和销售团队的激励理论问题：你认为你和你的销售团队的发展还有潜力吗？讲授1：人的潜力是无限的★表意识与潜意识，冰山学说问题：你认为激励自己和别人的最佳方法是什么？讲授2：人的潜力靠激励来激发★目标设定理论，激励-关键因子理论，X理论和Y理论问题：“只要想得到，便做得到“这种说法对吗？讲授3：人的潜力是可以被激发的★比马龙效应 分组讨论讲演分组讨论讲演分组讨论讲演
10：30-12：00 二、销售主管的自我激励问题：你曾经激励过自己吗？讲授1：主管是团队的灵魂，不但激励别人，还需激励自己★一头狮子带一群羊，可以打败一头羊带一群狮子★一位连自己都无法激励的人，一定无法去激励别人问题：你以往是怎样激励自己的？讲授2：自我激励——使自己和自己领导的团队成功★创造性思考，发挥要在状态中，克服心理障碍，与企业同成长★三个使你成功的信念问题：你活着为什么？你的生活有目标吗？ 分组讨论讲演分组讨论讲演分组讨论
13：30-15：00 讲授3：个人生涯规划——个人职业生活的目标管理★了解自己的性向和长处★制定个人生涯规划 填测试卷个案分析
15：10-16：40 三、销售团队的激励问题：你是怎样激励你的销售人员的？讲授1：可能的激励方式★社会性（赞美、表扬……）★物质性（加薪……）★特权性（弹性工作时间……）★象征性（赠券、彩券……）问题：你的团队的目标管理是怎样实施的？讲授2：目标管理体系——团队的目标★主管与部属协商目标★设定目标会谈、设定目标的方法和原则★跟催和管理目标★目标的达成与绩效考核讲授3：滚动式目标管理与绩效考核成功案例 问卷填写、讨论发表讲演分组讨论、发表案例分析
参加人员：企业中销售主管、销售人员，课程安排：6小时
2．2课程目的
让参与者了解人的潜能是无限的，每个人都应该自我激励，给自己制定一个有挑战性的销售目标。在完成目标的过程中激发出自己的潜能，作为销售主管怎样才能激发部属的潜能，使销售业绩成倍增加，决定产品销售的最主要因素是人，而决定人的主要因素是他的企图心，只要整个销售团队都有很强的企图心，业绩的提升是水到渠成的事。
课程中还介绍了企业怎样为销售人员制定一套非常实用且有效的目标管理和绩效考核制度，借此制度的运作达到激励销售人员的作用。
推荐指数：★★★★
该课程在10余家企业内训时采用，在激励销售人员士气提升业绩上起了重要作用，受训的部分企业还采用该课程推荐的销售人员的《目标管理与绩效考核》制度，运行后状况良好，培训实际效果可咨询：广州天源公司HR部李经理（87594428-228或13501540035）
二、企业部门主管管理课程，（其它课程可参考课程讲座大纲《职业经理人的系列课程》）
1．《职业经理人领导艺术》
1． 1课程大纲
1.1.1领导的基本管理技能
问题一：根据你的职业生涯，你认为怎样才是一位好的领导
思考、提问、分组讨论，发言
讲 解：★调动团队成员的积极性 ★制订战略规划
★提出关键的问题和建立关系网 ★发表有影响力的谈话
★激励和识别创新思想 ★选拔优秀的人才
★征求意见和咨询 ★培养优秀人才
★决策 ★发现和研究问题
★通晓组织方式的选择 ★调解矛盾
★促进组织机构变革 ★谈判
★组建委员会和安排会议 ★培养忠诚和树立威信
1.1.2计划与组织
问题二：贵公司是怎样制订工作计划的，有何优缺点？
思考、提问、回答
讲 解：长期计划与短期计划
组织好你的团队（管人）
组织好你的物力资源（管物理财）
1.1.3培训与发展
问题三：贵公司是怎样对员工进行培训和发展？
思考、提问、回答
讲 解：确认和规划培训
培训个人和集体
员工生涯规划
案例1：制订员工生涯规划
讨论、发表
1.1.4决策与授权
问题四：贵公司是怎样决策和授权的？
思考、提问、回答
讲 解：高效参与和授权
做决定和执行决定
授权的原则与技巧
1.1.5领导与激励
问题五：贵公司是怎样激励你的员工，你的心得如何
思考、提问、分组讨论，发言
讲 解：团队领导与个人激励
各种激励方法
案例2：某企业目标管理与绩效考核的激励作用
分组讨论，发表心得
1.1.6沟通
问题六：贵公司的沟通方式如何，你有什么心得？
思考、提问、回答
讲 解：怎样与上司沟通
怎样与同僚沟通
怎样与下属沟通
1.1.7总结、回答学员问题
1．2课程目的
此课程用问答讨论的方式，让主管们掌握正确的计划、组织、决策、授权、领导、激励、沟通等企业管理的技巧。培养主管选好人、管好人、用好人、留好人的领导与管理能力。改变一些不正确的管理方法，从而使企业的整体管理更加有效，沟通更加顺畅，团队更加团结，工作业绩将会提升。
推荐指数★★★★★
这是一门成为有效的管理者的必修课程，是讲师和许多听过此课的职业经理人智慧的结晶，对管理不畅的企业尤为有效，培训实际效果可咨询寿康人寿HR部江经理（38798066或13016031097）
2．《职业经理人如何培育优秀部属》
2．1课程大纲
2.1.1领导
问题一：怎样才能做一位好的领导？
思考、提问、回答
讲 解：领导的意义
领导的权利种类
领导方式
有效领导的要点
2.1.2激励
问题二：你是怎样激励部属的？
思考、提问、分组讨论，选代表发言
讲 解：激励的概念，马斯洛理论，双因素理论
激励部属工作意愿的方法
案 例：某民营企业的目标管理激励员工的方法
分组讨论，发表感想
2.1.3授权
问题三、你的上司怎样给你授权？你又是怎样给你下属授权？
思考、提问、分组讨论，选代表发表感想
讲 解：授权的两个极端
授权的原则
授权与指导沟通
合理的授权方法
2.1.4控制
问题四：你是怎样控制你的部门工作进展的？
思考、提问、回答
讲 解：控制有哪些过程
反馈控制
有效控制的特性
工作计划的跟踪
2.1.5培育部属的正确观念与态度
问题五：“教会徒弟打死师傅”这话是否有道理，为什么？
思考、提问、分组讨论，选代表发言
讲 解：通过带人来逼自己进步
一位不能带人、育人的主管不是一位好主管
能带优秀部属的人才是好主管
2.1.6企业的人才流动与部属培育理论
问题六：企业中人才流动率大好还是小好，为什么？
思考、提问、分组讨论，选代表发言
讲 解：企业中人才的流动是正常的
优秀企业中的人才流动是向上流出的居多
差劣企业中的人才流动是向下流出居多
向上流出的人才便是企业培育人才的必然结果
2.1.7总结、回答学员问题
参加人员：企业部门主管以上干部，课时安排：6小时
2．2课程目的
一名优秀的主管是利用部属的能力来完成部门目标，而目前企业中的大多数主管不愿或不知道怎样培养部属，该课程传授了培育部属的正确观念与心态，并让主管们掌握培育部属的方法和技巧，让主管在培育部属的过程中与部属一同进步，并不断提升自己部门的工作绩效，在企业中倡导出人人帮我，我帮人人的健康向上的气氛，使员工们感觉到企业和主管对他们的真正关心，从而发掘出员工的潜能使业绩得以增长。
推荐指数：★★★★
该课程对普通存在不愿或不知道怎样带人的主管的企业非常实用和有效，进行过该课程的企业、主管与员工的进步都有所显著改进。课程效果可咨询佛山冠智达公司段经理（0757-2280946/ 13066448219）。
3．《职业经理人高效管理沟通》
3．1课程大纲
3.1.1人际关系沟通的重要性
问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否？
思考、提问、回答
讲解：“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左
右沟通和向下沟通。
问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？
思考、提问、回答
讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上
事业成功的因素85%决定于人际关系，而知识、技术经验只占15%
3.1.2沟通的意义、障碍原则
讲解：沟通的意义：
沟通的方式：向下，向上，平级
沟通的障碍：
沟通的原则16条
案例一：一位经理被辞退的故事
分组讨论案例，每组派代表发表感想
3.1.3人际关系沟通技巧
讲解：人际关系之“道“
人际关系之“术“
问题三：一个人最关心的人是谁？
思考、提问、回答
讲解：自我与满足自我
人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物
人希望透过别人的赞赏以满足自己
3.1.4人际关系沟通的诀窍
学习文章一“尊重人、欣赏人——人际关系沟通的诀窍
分组讨论文章、发表
3.1.5面对主管——怎样与上司沟通
问题四：能跟上司说“不“吗怎样跟上司说”不“？
思考、提问、分组讨论、发表
讲解：怎样对上司说“不”
问题五：上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人？
思考、提问、回答
讲解：大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因
3.1.6面对同仁——怎样与同级主管相处
问题六：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？
思考、提问、分组讨论、发表
讲解：为什么应该去管交叉地带的事
怎样去管交叉地带的事
3.1.7面对下属——怎样与下属沟通
问题七：你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？
思考、提问、回答
讲解：应站在下属的立场去思考
应看到下属的长处，特别是比自己强的部分
应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己
3.1.8总结、回答学员问题
参加人员：企业中主管级以上干部、高级职员，课程时间：6小时
3．2课程目的
管理沟通在企业管理起到非常重要的作用，沟通不畅会使企业运作大打折扣，该课程让参加者认识到沟通能力比其它所有能力都更重要，并让参加者了解沟通的技巧、误区和决窍，并学会怎样与上司、同事和部属沟通，通过改进沟通来改进管理提升效率。
推荐指数：★★★★★
该课程是中山大学EMBA班和广东现代管理培训中心HR总监的必修课，在20家以上企业进行内训，对增加管理沟通非常有效。课程效果可咨询广州市建筑宝公司刘董事长（82266881或13902401101）
4．《职业经理人高效时间管理》
4．1课程大纲
4.1.1时间管理
问题一：你认为时间是什么？
思考、提问、回答
讲 解：时间管理的意义与重要性
时间管理不当意义
做时间的主人
4.1.2时间管理的方法
问题二：你是怎样管理你的时间的？
思考、提问、分组讨论，选出代表发言
讲 解：如何减少被打扰的时间与次数
做好时间管理的原则
做好时间管理的方法
4.1.3时间运筹
问题三：你认为时间是可以运筹的吗？
思考、提问、回答
讲 解：整体运筹一生时间
抓住最佳时间和时机
增扩时间容量
时间的科学运筹
4.1.4时间运筹方法
问题四：你有什么节省时间、提高效率的方法？
思考、提问、分组讨论，选代表发言
讲 解：时间的分配
成功的策划时间表、 24小时的科学运筹
有效工作时间的运筹、提高单位时间利用率
找寻片段零碎时间
4.1.5时间管理的障碍
问题五：你觉得在你的时间管理中最大障碍是什么？
思考、提问、分组讨论，选代表发言
讲 解：抓时间的蛀虫防治
时间的窃贼
作决定中的障碍及防治
4.1.6时间管理的真谛
问题六：时间管理的诀窍为何？
思考、提问、回答
讲 解：1、“二八”时间管理法
2、第二象限组织法
日常生活中的四个象限
如何发挥第二象限组织法的力量
找出每个角色中第二象限的目标
建立一周的决策依据
作案例练习、讨论、发表
4.1.7总结、回答学员问题
参加人员：企业中主管以上级干部、高级职员
4．2课程目的
管理者最重要的事情之一是管理好自己和部属的时间，一个连时间都管理不了的人不可能成为有效的管理者。课程让参与者了解在企业中时间管理的重要性和必要性，了解“二八时间管理原则”等实用的时间管理办法，让管理效率更加高，这也是有效管理者的一门必修课程。
推荐指数：★★★★
本课程是香港商学院EMBA班的必修课程，在多家企业内训都使企业运作效率有所提高，也是部门主管的必修课之一，培训效果可咨询香港商学院ENBA班主管洪生（87554120或13926204065）
三、企业管理提升课程（其它管理提升课程可参考《课程讲座大纲》）
1．《滚动式目标管理与绩效考核》
1．1课程大纲
1.1.1绩效管理的重要性
问题一：为什么需要绩效管理？
思考、提问、回答
讲 解：掌握绩效的目的，绩效管理是为了帮助一个人成功
目标管理的重要性，优点，P-P-S-循环
1.1.2绩效管理的规划与推行
问题二：绩效管理应该由谁推动和执行？
思考、提问、回答
讲 解：推行成败的关键在于CEO的参与与支持
规划期、执行期、考核期
推行方法
1.1.3目标的制定和绩效沟通与面谈
问题三：目标管理中目标制定的难点和困惑有哪些？
思考、提问、回答
讲 解：数量目标、手段目标、目标的基准
理想的目标
设立目标的程序和步骤
部属提出目标和主管协助部属制定目标
问题四：贵司在进行目标管理与绩效考核时，是否有上下级之间的沟通与面谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？
思考、提问、回答
讲 解：1、目标制定的沟通技巧
2、绩效中的沟通技巧
3、绩效考核的面谈技巧
★回馈与肯定
★改进与发展
★沟通与激励
★公正与客观
1.1.4目标管理过程
问题五：目标管理与绩效考核执行和追踪的难点和困惑有哪些？
思考、提问、回答
讲 解：绩效管理的成功与否主要取决于各级管理者的观念和心态
执行与追踪的目的、原则和重点
执行过程中必须持续沟通
执行过程是一个与员工充分合作的过程
执行过程是一个向员工授权的课程
1.1.5绩效评估
问题六：贵司由谁来进行绩效评估？评估哪些内容？
思考、提问、回答
讲 解：谁来评估，评估什么
绩效评估方法
调整评估方法
结果的回馈与追踪
问题七：绩效评估时，常见的偏误有哪些？
思考、提问、回答
讲 解：宽松偏误，严苛偏误
趋中偏误，月晕偏误
逻辑偏误，对比偏误
近时偏误
1.1.6实际案例
案 例：某民营企业的滚动式目标管理与绩效考核制度
讲 解：滚动式目标管理与绩效考核作业流程
滚动式目标管理与绩效考核作业内容
滚动式目标管理与绩效考核实用表格
滚动式目标管理与绩效考核注意事项
滚动式目标管理与绩效考核出现的问题及解决方法
1.1.7总结、回答学员问题
参加人员：企业中文员级以上员工，课程时间：6小时
1．2课程目的
让参与者了解为什么需要在企业实施绩效管理，实施绩效管理对员工本人有什么好处，怎样利用绩效管理来推进工作和提高自己，绩效管理常见的问题及解决方法，为企业执行或改进绩效管理有非常有效的帮助，并介绍一套行之有效的《滚动式目标管理与绩效考核》制度样本。
推荐指数：★★★★★
历届中大EMBA班的必修课程，曾在20家以上企业内训时采用，许多企业内训后即在企业推行该制度并取得显著效果。培训效果可咨询中大EMBA班主办罗老师（84111691或84111690）
2．《工作分析与岗位职责》
2． 1课程大纲
2.1.1职务分析概述
问题一：什么叫职务分析？用你理解的语言描述出来。
思考、提问、回答
讲 解：职务分析的定义
职务分析的结果
职务分析的基本术语
2.1.2职务分析的目的和作用
问题二：职务分析在HR有何作用？
思考、提问、回答
讲 解：职务分析的目的
职务要求细则
职务分析与其他HR工作的关系
2.1.3职务分析的程序和方法
问题三：贵司是怎样进行职务分析的？
思考、提问、回答
讲 解：职务分析的程序
职务分析的方法
2.1.4职务分析表格的设计与填写
问题四：你认为职务分析的难点是什么？
思考、提问、回答
讲 解：职务调查表
工作日志
工作清单
2.1.5部门工作职责、岗位描述及工作说明书
问题五：贵司的部门工作职责、岗位描述和工作说明书存在什么问题？你认为应怎样改善？
思考、提问、回答
讲 解：部门工作职责填写实务
岗位描述填写实务
岗位工作说明书填写实务
2.1.6实际操作
学员分组，每组分别填写一个部门职责和三个岗位的岗位描述和工作说明书。
分组发表讨论、评述
2.1.7总结、回答学员问题
参加人员：企业中文员级以上级员工，课程时间：6小时
2．2课程目的
让员工明白自己的工作内容是什么，重点工作是什么，工作标准是什么，让员工有目的、有目标的去工作，并在课程上完成一套适合于公司实际运作的各岗位工作说明书、岗位职责初稿，并在今后的实施中不断改进和完善。
推荐指数：★★★★
该课程是香港商学院HR总监班的必修课，在10余家企业内训中使用，特别对未建立工作分析的企业更加有实际效果，所有内训过的企业都在课程的基础上最后完成了一套适用于本企业的工作说明书和岗位职责。培训效果可咨询佛山市洪发公司张总经理（0757-2816328或13902801690）
3．《JIT（及时生产方式）实务》，其它工厂管理实务课程可参考《课程讲座大纲》中的《工厂管理实务系列课程》
3．1课程大纲
问题一：何为JIT？JIT追求的目标是什么？ 时间安排：9：00～9：30
提问、思考、回答
讲解：JIT生产方式定义，为何要推行JIT？
JIT生产方式核心：零库存；快速应对市场变化
JIT生产方式目标：切换时间零，不良零，浪费零，延迟零，工伤零
问题二：工厂常见的浪费有哪些？你采取过哪些措施？ 时间安排：9：30～9：50
提问、思考、回答
讲解：三种不同的经营思想：成本中心，售价中心，利润中心
工厂中常见的8大浪费：①不良及修理的浪费；②加工的浪费；③动作的浪费；④搬运的浪费；⑤库存的浪费；⑥制造过多（早）的浪费；⑦等待的浪费；⑧管理的浪费。
问题三：为什么说推行JIT的基础是5S？ 时间安排：9：50～10：15
提问、思考、回答
讲解：5S基础：整理、整顿、清扫、清洁、素养
5S要点：三定原则（定点、定容、定量）
5S推行实务
课间休息 时间安排：10：15～10：30
问题四：导入JIT生产方式应考虑到什么问题？ 时间安排：10：30～10：50
提问、思考、回答
讲解：JIT生产是为了满足客户：多样化、高品质、低成本、短交期、安全性的需求
JIT生产是一个理想，是一种极限
JIT生产是一个不断改进的动态过程
问题五：何为“拉动式”生产方式？“拉动式”生产方式与“推动式”生产方式有何不同？ 时间安排：10：50～11：10
提问、思考、回答
讲解：JIT生产是“拉动式”生产系统
JIT生产的长、中、短期计划的制订
JIT生产计划如何应付订单的随时增减变更
JIT生产计划是唯一能解决订单频繁变更的生产方式
问题六：为什么说“看板管理”是实现JIT生产的重要手段？ 时间安排：11：10～11：40
提问、思考、回答
讲解：看板的机能、种类
看板管理是实现JIT生产的重要手段
看板使用方法实务
问题七：什么叫生产同步化？什么叫“一个流”生产？时间安排：11：40～12：00
提问、思考、回答
讲解：“一个流”生产的定义、要素
推行“一个流”生产的关键在于缩短作业切换时间
缩短作业切换时间的改善要点、法则
午餐及午休 时间安排：12：00～13：30
问题八：何为柔性生产方式？ 时间安排：13：30～13：50
提问、思考、回答
讲解：设计开发部门的模块化设计：EX：电脑
生产部门的设备、工序编排与人员训练的柔性
所有部门工作的提速，缩短任何业务在于任何部门的办理、选择、决策等过程所用时间
弹性作业人员的确定
推行设备U形布置的流水线化
问题九：生产为什么要均衡化？ 时间安排：13：50～14：30
分组讨论案例，选代表发言
讲解：生产均衡化的目的是尽量让生产与市场需求一致
生产均衡化的好处：①使工厂操作更加熟练；②提高了对市场的反应速度；③降低了库存；④缩短了每台产品的制造周期。
问题十：采购部门应怎样配合JIT？ 时间安排：14：30～14：50
提问、思考、回答
讲解：准时采购的目的、特点、方法
供应商评鉴所考虑要点
怎样与供应商建立伙伴关系
课间休息 时间安排：14：50～15：00
问题十一：JIT生产中怎样保证品质？ 时间安排：15：00～15：20
提问、思考、回答
讲解：把不增加价值的工作做得再正确，不但是不必要的，而且是浪费。
不当的设备维护观念
设备保全：保证设备处于安全、稳定的状态
问题十二：怎样在国内企业推行JIT生产方式？ 时间安排：15：20～16：10
提问、思考、回答
讲解：适合推行JIT生产方式的国内企业
推行JIT生产方式要点
推行JIT生产之顺序
推行JIT生产实际案例讨论（分组讨论后派代表发表）
回答学员问题 时间安排：16：10～16：30
参加人员：工厂中的各部门主管、班组长
3．2课程目的
让参与者了解什么叫JIT生产方式，怎样用这种生产方式消除工厂中的八大浪费，并满足客户多品种、小订单、短交期的要求，怎样为工厂不断降低成本，提高竞争力。课程以实务为主，实操性强，内训后立即可在工厂内推行。
推荐指数：★★★★★
该课程在珠江三角洲举办了多次公开课并在多家企业内训中采用，学员听后都反映内容可在工作中马上使用并立竿见影，可降低成本和提高效率。培训效果可咨询顺德市华润涂料公司宋匀次副总经理（0765-8376688）。
