某企业支持员工开展一次大规模的内部培训,为期半年、每周一天的第二专长在职训练,共须花费三十万元训练费,及训练期间30名员工的工资一百万元、产值约一千五百万元;乍看之下,如此成本,企业主管及财务部门难免会审慎考虑。不过,当这项第二专长的OJT完成之后,该企业开始转亏为盈。姑且不论功劳归谁,但由此可肯定,因企业高层主管高瞻的见识,着眼于训练投资,并作为企业管理发展基础,因而带来了营运的转机。
提升人力资源质量,企业的组织规模愈大,经营的项目愈多,营业的区域愈广,其所造成的影响愈大。调整优秀的人力认同组织的目标,与组织共同奋斗,这些人力必须是要靠企业自己来培养,必须要企业把教育与训练作为一种投资,作为企业发展的柱石。
教育与训练是培植人力最重要的方法及工具。借助教育,会需要较长的时间,而且较偏向个人导向;但是训练通常只需要较少的时间,又可针对目前所需去学习新技术,以改善目前的环境或转换取得一个新工作。有人把训练视为教导及锻练某些特殊的技巧、专业技术、任务的方法,其重点偏向于专业性技术(Technical
Skills);在同样情况下,教育则被视为人格发展、行为模式、生活习惯及价值观念等社会性技术(Social Skills)的建立历程。因此,大多数企业比较喜欢采用训练以加强人力素质,除非是为了创新的需要才会花大把成本,长时投入在职工更进一级的教育投资上。
发展从字义上看是表现充分扩展内涵并展现潜力。因此个体发展与教育密不可分。但是企业的发展则是随着岁月的递增,透过组织内每个个体及组织的成长,以达成充裕的潜能,教育在组织发展中不仅在知识与能力方面,并且在性格及文化、抱负及成就方面影响很大;训练在此则扮演着协助个体熟练任务或技能以达到预期的标准。事实上,整合教育、训练与发展这三种不同的学习活动,正是管理发展(Management Development)的重点。
例如,企业内教育训练的种类
一、依训练的基本形态可区分为:集体训练(OFF-JT)、工作岗位训练(OJT)、
自我启发。
二、依训练需要可区分为:阶层别训练、职能别训练、课题别训练等。
阶层别训练——依企业组织职位层次高低,作职能上横断面的训练。因此,这一类训练,先以各组织所具有的各职位阶层加以体系化,再以集体训练方式实施;又因各阶层能力开发的重点各有所别,致使各阶层的教练训练内容及技法,也有所不同。例如:班组长级干部研修,课股长级管理研修等。
职能别训练——着眼于相同专门职能者所共有训练需要,以职位别作纵断面的训练。这种训练以各组织所具有的职能别区分,并予以体系化。例如:服务业训练、制造业训练人事人员专业研修、制造业干部品质管理进研修……
课题别训练——是以组织所面临的特定课题的解决,作为训练需求而实施的训练。
例如:OA化推进干部训练,派驻干部养成训练等。
企业的成功并没有什么不传之秘,没有一个理论、计划或政府政策可以使企业成功,唯一真正的关键就是人与观念。