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大量来自翰威特、华信惠悦以及韬睿等知名咨询公司的报告显示，高质量的员工绩效管理可显著提高企业生产力、收益率、员工投入以及公司价值。
同时，分析师警告，并非所有对员工绩效管理软件的投入都能获得成功。举例来说，仅将企业的绩效评估过程自动化并不完全足够。要真正实现投资回报（ROI），企业需要精确区分表现最佳以及表现最差的员工，并为其提供相应的发展机会和培训。同时，企业还需将员工个人绩效目标和企业的发展战略相挂钩，利用绩效数据为企业将来发展战略性地规划人才资源。因此，绩效管理系统必须满足几个关键性标准，来可量化的提高组织的绩效。不要小事聪明大事糊涂，一味单从成本角度来衡量系统的价值，必会阻碍组织实现成功。
该文提供了循序渐进的架构，助您在不断变化的市场中，从琳琅满目的EPM软件中选择出最适合您的系统。
第一步：考虑企业的EPM软件战略以及总体实施成本
针对员工绩效管理，每个组织都可有以下四个基本策略供其选择：
· 不部署系统
· 简单的自动化
· 内部开发软件
· 软件外包
每一种战略成本不同。有的战略的启动成本可忽略不计，但总体和间接成本极高；而另一些启动成本较高，但总体拥有成本相对低很多。
启动和运行成本：技术含量低的绩效管理解决方案无需在技术方面进行一次性投资，但会引发高额反复的劳动成本。您可通过比较实施和管理一个基于技术的解决方案所需的成本与企业员工持续所需的时间成本相比较，来决定哪类方案最为合适。
考虑成本的变化：企业内部软件开发可能会遭遇无法预知的阻碍，尤其是在缺乏EPM专业知识的情况下。对软件的升级和加强需要专业人员长期高水平的投入以及稳步进行，而HR也将需要在当前和未来争夺IT资源。
错失的机会：不采取行动（延迟决定或者以无法成功部署高质量的绩效管理）将会因错失机会而造成巨额的损失。研究显示，高质量的绩效管理解决方案可以使生产力提高35%。以每个雇员每年产生50,000美元的价值来计算，那么即使生产力提高1%，每人每年的价值将增长500美元。
从总体成本角度看，可靠的供应商带来的优质外包解决方案是一个富吸引力的选择。其他种类成本的大幅削减可抵消从前的较高投资。
第二步：考虑每种战略的优劣
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战略 |
优势 |
风险 |
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不部署系统 （无任何措施） |
无现金支出，无风险 |
无投资，无回报。您将无法享受公认的优质绩效管理带来的生产力增加和利润改善，承受不执行战略导致的风险。 通过实施EPM解决方案减轻此种风险 |
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简单的自动化 （文件、或基于Word/Excel） |
在过程设计或培训中投入极少的时间或金钱 |
用户和管理员需要付出极大的劳力。工作疲劳和处理/转录误差可能带来潜在的低质的数据。缺乏集中控制和项目进度监测。数据整理和分析能力有限。 通过流程的自动化缓解此种风险 |
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内部开发软件 |
可能节省费用，有能力开发定制化的解决方案，进行感官“控制” |
当优先次序改变改变、成本超支、进度延缓或执行不力时，项目有可能流产。而技术支持、维护和升级都会造成不可预知的费用。并且，在没有实践经验和知识的情况下，建造系统会产生极高的间接成本。 通过外包的方法减轻此种风险 |
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软件外包 |
由极具规模供应商提供 提供可靠的技术，可与HRIS以及传统系统轻松集成，并且具有丰富的实践经验和知识。 |
隐藏成本的风险。因为大多数供应商的目录价格只为启动和运行成本的1/4到1/10间。切记考虑您可能的其他需要以及供应商进行定制化、升级、技术支持以及管理支援等收取的费用。 选择SumTotal解决方案减少此种风险 |
按需使用和拥有软件
按需使用：即为SaaS、ASP、BPO、主机或订阅的。按需使用软件可快速进行应用，且需要极少的IT支持。您只需支付授权费用，即可让您的用户通过互联网访问软件，并在供应商的服务器上为您的数据租用区域。除了访问软件，按需使用的供应商还需为您提供服务、技术支持以及管理支持。但切记在一开始就清晰定义您所需的服务，不然日后可能会产生巨额的其他费用。
SumTotal可提供完全的BPO，即业务流程外包。这意味着在每年缴纳固定费用的情况下，所有行政支持都通过负责任的固定项目工程师提供。
拥有软件：若您更倾向于在您的内部署EPM软件，您可购买软件，并将软件安装到您组织的服务器上。这种安装往往需提前支付一定的软件费用，以及每年支付的维护费。维护费常为软件费的一定比例。但请牢记，内部安装系统意味着您可能要面对技术支持、与HRIS集成以及其他潜在工作产生的昂贵成本。并且，供应商数据中心的安全标准可能比您组织的更为严格，这也使即点即用的方案成为更经济的更佳的选择。
SumTotal是少数几个能提供按需使用或提供软件授权选择的供应商之一。您可通过采用按需使用的方案开始，慢慢移植到内部网络。
当您在比较供应商的解决方案时，请牢记以下两大原则：
1. 战略性的考虑：选择那些不会使您将来的选择受限的软件。并且，这些软件的架构要能与您其他系统进行简便地配置、适用以及集成。一个价格较低、无需定制的产品可能符合您目前的预算，并在短期能助您简化自动化需求。然而由于它缺乏灵活性，从长期来看，随着组织的发展与变化，它可能会造成阻碍。
2. 全局性的考虑：尽可能深入的了解软件包具备的功能。当您仔细考虑软件的可测量性、包容性、范围、效率以及灵活性的不同之后，可做出更好的选择。尤其要注意的是，在选择软件时，要仔细考虑以上因素如何满足以下所列的潜在成本：
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执行 |
是否已经包括执行成本？费用以小时计？无可预知的问题是否还会产生隐藏成本？ |
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定制化和配置 |
如果供应商说软件可配置，这是否意味着该软件可根据您的需要进行安装，而无需程序员改变软件的后端？许多供应商都会提供定制化的软件来满足您的需求，但这往往需要昂贵的程序变化，并且未来的软件升级可能不支持。 |
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系统集成 |
如果未来我的组织改变了HRIS（或是LMS）系统，那么原有的EPM系统是否还能与新的系统进行集成？ |
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流程管理 |
针对以下所列的管理服务，供应商是否会额外收费？ · 处理员工的日常沟通并产生报告 · 内容的定制化（加入您的评估要素、业务规则，工作流量，竞争力和发展资源）， · 在线状态监测和报告——与您沟通即时状态 · 终端用户的技术支持 · 升级和维护 · 升级EPM流程 和业务规则 |
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报告和分析 |
该软件是否可与其他系统（如旷工管理）进行数据集成，来产生供您使用的分析数据？用户是否需要登陆才能进入操作平台，或是通过电子邮件即可获取分析内容？ |
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离线支持 |
该产品是否提供离线支持？该支持是否允许您真正访问软件，而不只是是通过核对文件（这种情况下，其他用户也无法访问）。 |
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培训 |
该供应商是否提供培训和支持文件？众所周知，无论新系统操作多么简单，在组织进行改变都较为困难。您的供应商应通过简单易懂的培训材料与您进行交流，支持您的工作。 |
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可测量性 |
可测量性并不只是在组织规模突然翻倍时能够支持更多的容量。软件流程和业务规则引擎是否能支持分散的流程和负载平衡？ |
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安全性 |
供应商是否通过冗余备份系统来保证您的数据安全？供应商是否坚持要求为敏感数据进行安全的文件转换？ |
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