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HEIDRICK&STRUGGLES是一家在NASDAQ上市的企业。现在旗下有1100多位专业猎头，在世界上75个国家、地区开设了80多家公司。日前，该公司原上海办事处的首席代表Steven．Gu向记者介绍了专业猎头的操作方式。
接到一个case以后，猎头的第一步骤就是建立一套搜索方案，由公司的高级顾问深入了解委托方，搞清楚企业文化、公司结构、短期长期目标等，然后为寻找对象“画像”，把要找的人的性格、职位、专业背景、以往业绩等主要指标尽可能详细地描绘出来。根据这些特征，研究人员会在公司的资料库里层层搜索，找到一串候选人的名单。
“其实我们的这个系统有点像YAHOO！之类的搜索引擎，把关键词挨个儿输入进去，一按‘回车’，名单就出来了。”Steven Gu绘声绘色地说，“看起来不难，其实有两个关键部分是很难的，第一是资料库的建立，我们在全世界的同事只要接触过有可能成为我们对象的人物，都要把交往的经过详细地写进报告交给公司再输入资料库，这样资料库才会是最全最新的；第二是制订搜索方案，一定要把客户的要求搞清楚，不能有丝毫偏差，否则找到的一定不是客户最需要的人。有时候我们甚至会向客户建议，你最需要的人其实还不是你现在要找的那个，而是……”
经过这些准备工作以后，猎头就开始逐一与被选中的人交流。通常是先打一个电话过去通知对方：我是HEIDRICK&STRUGGLES公司的，是世界上最大的专业猎头公司，有点事想和您谈谈。Steven Gu说，由于他们公司在全世界的高级管理人中有不错的知名度和好口碑，对方通常不会拒绝会面的要求，如果对方坚持说自己不会跳槽，那也决不会去勉强他。
见面聊之前，猎头通常会提出让对方先寄一份简历过来看看，确定谈话的重点。见面时，Steven Gu坚持用英语谈话，不管对方是哪个国家的人，这是为跨国公司服务的基础。
谈话的技巧也很重要，Steven Gu认为首先是不要问简历能够说明的问题，而要让对方解释简历；同时不能让对方觉得自己是在打听他，这样会引起他的不快。问问题时应该采取外松内紧的态度，让对方在无意中透露出自己的价值观。比如说问他：你太太在哪里生活，在中国做事是否习惯，准备在上海买房子吗，吃东西合不合口味等，然后突然感叹一句在中国做事有时候不得不给一些灰色收入啊，看对方反应，有时候就能明白他最看中的价值是什么。
他说：“真正到了高层的管理者，技术背景其实是很淡化的，主要看的就是他的战略思维能力，价值观，如何做出以往的业绩，有时候甚至要看他的直觉是否敏锐。”
一番运作下来，有时候会耗时很长，打1000多个电话也是家常便饭，最后的结果有时候则是并不美妙，可能一个合适的人选也没有。因为专业的猎头都具备一个基本条件，宁可找不到也不能找一个不符合要求的。
Steven Gu说：“给客户写报告的时候往往很无奈，我不得不一再提醒自己不要包装笔下的那个人。因为辛苦很久找到了一个人，潜意识里肯定有一种冲动，想把他写成完全符合客户需要的那个人，有些细节的描绘就可能不真实。所以我会反复看自己写的报告，告诉自己我是在‘search’而不是在‘create’，确定没有这种倾向再交给客户。你们记者讲究写东西要客观公正，我们也是一样的。”
