中国管理顾问公司何去何从？

　　近十年来，随着中国经济和企业的快速发展，管理顾问行业呈蓬勃发展之势。但迄今为止，国际顾问公司一直处于市场强势地位，本土顾问公司依然面临生存和发展的双重压力。中国咨询公司还有前途吗？它们将何去何从？我们试着从三个角度来分析，只有思考，没有答案。

　　第一个角度，是顾问行业自身的发展历程。

　　这个行业发端于美国，初步成型于“二战”之后，基本成熟于上世纪80年代。其中，麦肯锡公司是行业发展的缩影。老麦肯锡是个会计师，麦肯锡公司早期以“传统”的会计审计为主业。马文.鲍尔接手之后，聚焦于为大企业高层领导提供解决方案，并大量聘用著名商学院的MBA，使麦肯锡公司及管理顾问行业逐步进入“现代化”。A.T.Kearney 、BCG、Bain、Monitor等相继诞生，现代管理顾问行业日趋成熟。20世纪80年代以后，欧美跨国公司进入管理竞争时代，除了战略管理顾问公司之外，Mercer、Hewitt等HR顾问公司以及依附于“五大”会计师事务所的专业顾问公司，也都获得了较快增长。与此同时，ERP、CRM、SCM、互联网等信息技术崛起，推动了埃森哲、毕博和凯捷等IT咨询公司的迅速发展，IBM也开始转型为一体化（管理＋IT）解决方案提供商。从全球来看，管理顾问并非一个新兴行业，按大口径算有80高龄，按最小口径算也有近30年历史，可以说这个行业已经足够成熟，全球的竞争格局几乎定型。

　　有趣的是，多数行业巨头都有会计师事务所的血统（天生基因或后天嫁接），这就注定了行业具有理性、专业、第三方的本质。值得关注的是，顺应市场和客户需求的变化，行业巨头最终演化成了两类：一类以麦肯锡为代表，管理导向、客观独立、具有专业影响力，一类以埃森哲（后IBM）为代表，流程导向、完整到位、具技术影响力；两类各有特色，并行发展，优势互补。

　　与此相比，中国管理顾问公司的历史大都不过10年，整个行业还处在发育阶段，更谈不上有什么行业领导者。但是，正是由于“晚生”，中国顾问公司具备后发优势，可以充分借鉴国际同行以往成败的经验教训，吸收国际同行几十年积累起来的知识和技能。与此同时，中国经济发展的大环境带来了难得的市场机会，只要积极实践、大胆创新，完全可以探索一条有中国特色的管理顾问公司发展之路。其实，改革开放近30年来，各行各业都曾面临如此残酷的境地，但愣是有一批中国企业冲出了重围。未来一段时间里，一定也会涌现出优秀的中国管理顾问公司。

　　第二个角度，是中国本土企业的发展规律。

　　20世纪70年代末，中国启动了改革开放的进程，中国才逐步有了真正的“企业”和真正的市场和竞争。伴随改革开放的不断深入，中国企业在本土市场展开与跨国公司的竞争，在竞争中求得生存和发展。令人欣喜的是，经过20年的实践，在某些行业，中国企业已经脱颖而出，成为国内市场的领导者，甚至成为“世界级选手”。例如：IT业的联想、家电业的海尔、通讯业的华为、地产业的万科。在它们成功发展的背后，有没有一定的规律？起码有三点：

　　首先，这些企业一手做产品，一手做“组织”，否则无非是产品越卖越多，小作坊变成大作坊，小生意做成大生意；它们拥有优秀的企业家，而且这些企业家能将个人追求和事业理念，有意识地转化为企业文化和管理机制；它们既有本土智慧，善解国内客户需求，迅速抢占国内市场，也有全球视野，一步步“走出去”。

　　其次，这些企业的成功之路一般是“三步曲”：起步阶段――立足或回归专业化，专注于一个行业的一个产品领域，联想是电脑，海尔是冰箱，华为是交换机，万科是住宅（从多元化业务回归一元化产品）；稳步阶段――提高质价比，在所专注的产品领域，通过独特的有竞争力的商业模式，把质价比做到最优，以获取更大的市场份额和更高的利润回报，联想靠的是快速执行和规模效应，海尔靠的是产品质量和服务品质，华为靠的是创新开发应用技术，万科靠的是产品设计和客户服务；快步阶段――渐进实施多元化，通过在一个产品领域取得突破并获得丰厚回报，使企业具备一定的客户基础和品牌形象，再择机向相关多元化的产品领域扩展，但节奏不可过快，最典型的是海尔，由冰箱逐渐拓展到“白电”、“黑电”及个人消费品，华为也从交换机拓展到全方位的通讯设备。

　　最后，也是最为关键的，这些企业都具备强烈的进取心和创新精神。除了自身的内在动力之外，面对跨国公司强大的竞争压力，不进取、不创新，唯有死路一条。这些中国领先企业成功的实践经验，以及其中蕴含的发展规律，值得年轻的中国管理顾问公司认真研究和学习借鉴。

　　第三个角度，是全球市场的未来发展趋势。

　　以史为鉴，让人少走弯路；以未来为目标，让人找准方向。放眼未来，管理顾问行业何去何从？置于全球视野，来分析行业市场的未来发展趋势：

　　一是在新的政治经济格局下，全球一体化和区域化、国际化和“国家化”并存，人类利益和民族利益、群体利益和个人利益并存，而且相互之间会不断产生矛盾和冲突，如何求同存异、开放合作、和谐发展，这对各类组织――宗教团体、政府、NGO、企业提出了全新的挑战。为此，所有的组织都需要主动变革。从中国来看，前三十年的改革力度很大，但主要集中在企业组织上，政府组织的改革和NGO的发展才刚刚开始。作为支持组织发展的专业力量，管理顾问公司势必拥有巨大的市场空间，但必须与时俱进、创新应变。

　　二是人本主义崛起或回归，以制衡或对抗过度的物质主义，这种趋势将逐渐呈现在政治、经济、社会和文化领域。一方面，由于经济增长引发严重的环境恶化（特别是气候变暖）、贫富分化（南北差距及一国之内）等现象，直接威胁人类的健康状况和生存状态，逼迫人们回到人的最基本面进行反省。不仅仅是发达国家，中国也高高举起了“减排降耗”的大旗；另一方面，美国推动的政治文化一元化的全球实践，已经走入死胡同（伊拉克战争可能是个转折点）。人类的多样性本来就是自然选择的结果，也正是因为多样性及其相互交流，人类生活才更加丰富并不断创新。欧盟在统一的进程中，越来越有自己的立场；俄罗斯的经济开始复苏，统一的东正教提供了精神源泉；中国正努力在中西方文化中汲取营养，寻找新时代的精神支柱。管理顾问公司务必把握这种趋势，始终将“人为本”作为思考问题的根本出发点。其实，透过最近热销的管理理念和工具，无论是客户导向、平衡记分卡，还是社会责任、股东行动主义，其背后都隐藏着“人为本”的思想。

　　三是信息、网络等技术发展对政治经济文化产生深远影响，对组织发展和人类生活带来重大改变。世界比以往任何时候都更加信息透明和公开，人与人之间的交流极大地突破了时空界限。从某种程度上讲，科学技术使得人类的自由和民主进程（并非美国或西方标准）有所提速。人为本，并不排斥有利于人类生活的技术，虽然再好的技术也一定会有副作用，相反，要思考如何激发人去创造适合于自身的技术；但是，人为本，既要成为技术力量的作用方向，也要作为技术力量发挥作用的道德底线。管理顾问公司可以直接参与技术服务，如同IBM、埃森哲一样；也可以坚持为客户高层提供战略服务，类似麦肯锡；还可以坚守“人为本”，坚持以“人和组织”为核心，帮助客户解决人与组织和谐发展的问题，同时控制好人与技术的合理边界。

　　中国管理顾问公司何去何从？回头看看国际同行们走过的历程，也许我们也必须经历其中的关键路径；认真领悟中国优秀企业成功之道，这是我们最应该也最容易学到的东西；前瞻展望未来市场的发展趋势，这让我们更加看得清前进的方向。成功的诀窍，就是专注、坚持。