瑞文斯教授关于行动学习的基本观点

　　瑞文斯教授关于行动学习的基本观点

　　第一， 投入行动是任何学习的基础；

　　第二， 管理者最有效的学习是通过社会交换实现的。

　　他用公式“L＝P＋Q”说明他的基本观点。

　　“传授结构化知识”（Programmed Knowledge）是现代教育或培训的主要形式，瑞文斯用“P”来表示这一点。我们通过接受指导，学习那些已经“成型”思路和方法，从而帮助我们更好地理解所面对的事物，更有效地应对所在的环境，更聪明地解决所遇到的问题。但是在这个快速变革的时代，仅仅靠这种方式学习是不够的。因为我们必须学习那些“在今天看上去不必要，但明天却很有用；那些在上个星期无关紧要，但现在却很重要的”知识或技能。为此，我们需要“主动自觉地探索我们所不熟悉的领域，在未知的、冒险的和混乱的条件下提出有用的、有洞察力的问题”。瑞文斯用“Q”（Questioning insight）表示这种以“询问”为主的学习方式。瑞文斯认为，只有将“指导”与“询问”结合起来，才是完整的、更有效的学习。

　　瑞文斯认为，传统教育背后的理论假设是，我们面临的任何问题都会有一个正确的答案，尽管有时寻找这一答案很困难，甚至需要专家的技能。指导式学习希望帮助人们提高寻找正确答案的技能。但行动学习背后的理论假设是，没有一个现成的行动课程，能够帮助所有的人解决他所面对的问题或是确认可能的机会。每一个管理者，他的价值信念、他的个性、他的经历、他的意愿、他的思维方式等都不同，这一切都会影响到思考和判断问题的倾向，以及解决问题的方式。仅仅靠主要由专家开发的“P”并不能帮助管理者解决他们在现实情境中所遇到的大量问题与挑战。而在“不确定环境下提出有洞察力的问题”的能力（Q）才是更有用的学习方法。

　　应用“Q”意味着，首先，学习主题直接针对现实的环境和任务；其次，反思“做的结果”以及“事情是怎样做的”，第三，学习是在小组或团队中进行的。在团队中，“每个参与者会，一次又一次地发现自己陷入山谷……其他人会通过不同视角的询问、分享激发一个人更清晰地认识他所面对的（Revans，1983）”。同时，通过分享他们做的过程以及为什么如此的原因，通过体验作为管理者的共同尴尬或苦恼，通过提供相互的心理支持，他们会产生瞬间的顿悟，以及正在增加的自信。在瑞文斯看来，获取新知识对改变行为的贡献是微不足道的，持续的行为改变更多是来自于，人们对自己过去经历的重新认识或重新建构（即我们平时所说的“换位思考”、“换一个角度看问题”）。第四，一个人行为的改变来自于个人希望改变的意愿和决心。除非自己愿意，否则其他人无法影响一个人的学习。

　　瑞文斯认为，行动学习就是一个小组针对现实中真实的、需要解决的问题，并反思在此过程中的行动的过程。他提供了四种可选择的思路：

　　l 参与者在熟悉的环境中，针对其共同熟悉的问题进行学习

　　l 参与者在熟悉的环境中，针对其不熟悉的问题进行学习

　　l 参与者在不熟悉的环境中，针对其熟悉的问题进行学习

　　l 参与者在不熟悉的环境中，针对其所不熟悉的问题进行学习。