领导比你更专业的下属

　　■领导力：领导比你更专业的下属

　　全球化经济的浪潮造就了专业化、精细化分工的商业环境，随着科技的进步与教育普及化的发展程度，对于员工的素质要求也相对越来越高。晋用的新进员工大多普遍拥有高度的创意、前沿的知识和专精的技能，这对于早期由基层逐渐摸索上来的管理者而言，企业组织规模的发展越大，知识更新的速度越快，管理者在专业技术方面的掌握能力则显得趋向薄弱，主要原因一方面在于管理工作繁杂，不可能事必躬亲，而另一方面是因为远离了技术岗位，缺乏了获得新知识的机会与来源。再者，综观发达国家的商业环境里，由企业外部聘用职业经理人的现象已经非常普遍。当空降的职业经理人面对组织内的资深员工时，如何在专业技术背景不如员工的情况之下，担负起组织的领导任务，则会是新进的管理者在企业中的严重考验。所以，笔者在本文中将会深入分析管理者在专业下属环伺下的职场生态，以及在知识快速变迁的环境当中，建议管理者该如何从领导行为中，扮演新的角色。

　　管理者的挑战

　　专业员工属于知识型员工的一环，根据彼得?德鲁克的定义，知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，在现代企业里知识型员工的所占份额逐渐升高，科技行业更是占了绝大部分，他们通过自己的创意、分析与判断，给产品或服务带来更高的附加价值，因此也相对影响了企业的经营成败。从特质上来看，专业员工具有很强的自主性，能够在专精的工作领域中独力完成作业，容易从主观角度作出对事务的判断。另一个与一般员工不同的特征，是具有多样化的创新精神，追求工作上的成就感，忠于职业而非忠于企业，期望更大的发展空间，这个因素影响了对企业的忠诚度，同时，高流动率增加了管理上的复杂程度。

　　正由于专业员工在某一领域具有相当的专业知识，主要从事脑力劳动，所以很难采用传统的过程监督控制方式来管理这一类的员工，在专业方面如果没有极高的知识基础，不容易说服他们得到认可，而过于自傲的处事态度也相对提高了驾驭的困难度。面对如此困境的管理者，如果属于威权式领导，除了在意见上时常发生冲突，最终双方不欢而散收场之外，管理者为了保持权威性，在晋聘专业员工上常会秉持着严重的“武大郎心态”，不愿意招进来能力比自己强的员工，短期上不但达不到组织的绩效目标，结局是黯然退场，长期下来将会影响到企业的持续性发展，形成企业的生存危机。

　　此外，提升高度专业的技术型人员成为组织管理者也有其缺陷。在本职上学有专精的技术员工，不见得愿意承担管理责任，如果为了能获取管理者的报酬而放弃了技术岗位所能得到的成就感，反而造成心理上的失衡，往往两者都做不好。所以不得不承认，世界上没有全方位的专家，传统的管理者已经不能倚赖位阶与经验，抗拒职场生态上管理模式的巨大变革。