领导力:我们共通的语言

　　■领导力：我们共通的语言

　　—— 家专访美国 “ 领导与领导学会 ” 主席弗朗西斯 · 赫塞尔本

　　美国 “ 杜拉克基金会 ” （现 “ 领导与领导学会 ” ），是以 “ 管理之父 ” 彼得 · 杜拉克名字创办的非营利组织。其旗下刊物《 Leader to Leader 》，多年来致力于传播关于领导力的深刻思想，为其撰稿的都是如雷贯耳的管理大师：彼得 · 杜拉克、吉姆 · 科林斯、彼得 · 圣吉、汤姆 · 彼得斯 …… 为此，矢志于 “ 理念领先 ” 的本刊，跨洲越洋专访了这家在全球管理界一直享有盛誉的权威研究机构。

　　四月的纽约街头，熙攘喧闹、阳光普照，可位于闹市中的美国互助生命保险公司（ Mutual of America ）的大楼内却幽静安宁，还散发着微微的寒意。作为 “ 领导与领导学会 ” （ Leader to Leader Institute ，前杜拉克非营利事业管理基金会）的理事会成员和最主要赞助者之一，美国互助人寿保险公司一直无偿为其提供办公场所。

　　杜拉克基金会，这家以 “ 管理之父 ” 彼得 · 杜拉克名字命名的非营利组织，虽然规模不大，但在全球管理界却极有影响。旗下的获奖出版刊物《 Leader to Leader 》杂志，多年来一直致力于传播各种关于领导力的深刻思想，在这本期刊上面发表文章的，都是如雷贯耳的管理大师：彼得 · 杜拉克、吉姆 · 科林斯、彼得 · 圣吉、汤姆 · 彼得斯、沃伦 · 本尼斯、亨利 · 明茨伯格、詹姆斯 · 钱皮、加里 · 哈默 …… 而弗朗西斯 · 赫塞尔本女士作为杂志的总编，对于领导力从理念到实践，都有自己独到的见解和经验。

　　“ 是第五级领导，不是第五级经理 ”

　　《中外管理》：吉姆 · 柯林斯在《从优秀到卓越》一书中提到了 “ 第五级经理人 ” （据该书中文版）的概念，其特点为谦逊的性格和坚定的意志、执著投入、团队精神、 “ 成功时看窗外、失败时看镜子 ” 等等。您是否同意他的这些观点？

　　赫塞尔本：是 “ 第五级领导 ” （ Level 5 leader ），不是 “ 第五级经理人 ” 。吉姆 · 柯林斯从来没有用过 “ 第五级经理人 ” 这个概念。领导是领导，管理是管理，这是两个不同的概念。领导力不是命令与控制，它是关于内在的 “ 怎样为人 ” 而不是外在的 “ 怎样做事 ” ，它决定了 “ 我是谁、我为什么要做我做的工作、我信仰什么 ” 。好的领导向整个组织传播使命和价值观，致力于打造一个使命为中心、价值观为基础、以人为本的组织。归根到底，是领导的素质和性格决定了企业的业绩和成果。

　　我非常同意吉姆 · 柯林斯的观点。领导就是应该将成功与大家分享，而主动承担弱点和失败的责任。他们用非常严苛的标准评价自己的表现，他们明白：自己的言语和行为，都在和自己所宣称的价值观和准则做比照。

　　《中外管理》：很多企业都确立了自己的使命和价值观，但这些东西好像只对高层领导有意义。

　　赫塞尔本：无论是非营利机构还是各类企业，使命都是有效战略的基础。彼得 · 杜拉克说，制定组织使命的人应该问自己三个问题：我们的业务 / 任务是什么？谁是我们的客户？我们客户看重什么？他认为：一个有效的使命陈述应该简洁到可以印在一件 T 恤衫上。我还要增加一点：使命必须就组织为什么而存在给人们一个清晰的、令人信服的、激励人心的理由。像 “ 增加股东价值 ” ，简洁是简洁了，但却不能令人信服和激励人心。

　　同时，领导还要与员工、顾客和公众充分沟通组织的使命。要知道沟通不是你说了些什么，而是别人听进去了些什么。领导还应该懂得倾听的艺术，运用倾听来包容和接纳 —— 欢迎差异、寻找共性、取得共识，而不是排斥。包容具有极大的价值，当你包容更多人进来的时候，你就获得了更多新的能量。