领导者团队角色测评

       一．测试说明

      1、将下列每组选项中A、B、C、D、E、F、G、H等八种情况，对照你在实际工作中的一般情况或习惯作法。按最接近到比较接近和不很接近及最不接近你的情况，分别用10、9、8……3、2、1的等级注记在每个选项后面的方框里。

      2、在完成七组42个选项的评级注记后，准确对应组号和选项号，将方框中的等级数作为分数填入第三部分的统计表中，并按表中的“总分栏目”算出总分。

      3、该表在每组中所含选项为A、B、C、D、F、G、H等八种情况，每种情况可得一个总分，因而总共可以得到八个总分。

      4、由上至下，从总分一到总分八，分别对照第四部分即“测评结果”的说明，了解你测评的结果。

      5、如果还想了解更多的信息，可参考第五部分。

       二．量表

       第1组，你认为你能为团队做出的贡献是：

       A、能很快地发现并把握住新的机遇

       B、能与各种类型的人一起合作共事

       C、生来就爱出主意

       D、自己的能力在于一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，就及时把他们挖出来

       E、能把事情办成，这主要靠你个人的实力

       F、如果最终能导致有益的结果，你愿非典对暂时的冷遇

       G、你通常能意识到什么是现实的、什么是可能的

       H、在选择行动主案时，你能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案

      第2组，在工作集体中，你可能有的弱点是：

      A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，你会感到不痛快

      B、你容易对那些有高见但没有适当发表出来的人表现得过于宽容

      C、只要集体在讨论新的观点，你总是说得太多

      D、你的客观看法使你很难与同事们打成一片

      E、为了一定要把事情办成，你有时使人感到特别强硬以至专断

      F、可能由于你过分重视集体的气氛，你发现自己很难与众不同

      G、你易于陶入突发的想法之中，而忘了正在进行的事情

      H、你的同事认为你过分注意细节，总是有不必要的担心，怕把事情搞糟

      第3组，当你与其他人在一起进行一项工作时：

      A、你有在不施加任何压力的情况下去影响其他人的能力

      B、你随时注意防止粗心大意和工作中的疏忽

      C、你愿意向别人施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远

      D、在提出独到见解方面，你是数一数二的

      E、对于与大家共同利益有关的积极建议你总是乐于支持的

      F、你热衷寻求最新的思想和新的发展

      G、你相信自己的判断能力有助于做出正确的决策

      H、你能使人放心的是，能把那些最基本的工作组织得井井有条

      第4组，你在集体工作中的特征是：

      A、你有兴趣更多地了解同事

      B、你不愿向别人的见解进行挑战或坚持自己的少数派意见

      C、在辩论中，你通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张

      D、你认为，只要计划必须开始执行，你有推动工作运转的才能

      E、你有意避免使自己太突出或出人意外

      F、对承担的任何工作，你都能做到尽善尽美

      G、你乐于与工作集体以外的人进行联系

      H、尽管你对所有的观点都感兴趣，但这并不影响你在必要的时候下决心

      第5组，在工作中，你得到满足，因为：

      A、你喜欢分析情况，权衡所有可能的选择

      B、你对寻找解决问题的可行方案感兴趣

      C、你感到，你在促进良好的工作关系

      D、你能对决策有强烈的影响

      E、你能适应那些有新意的人

      F、你能使人们在某项必要的行动上达成一致意见

      G、你感到你的身上有一种能使你全身心地投入到工作中去的气质

      H、你很高兴能找到一块可以发挥你想象力的天地

      第6组，如果突然给你一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：

      A、在有新方案之前，你宁愿先躲进角落拟定出一个解脱困境的方案

      B、你比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作

      C、你会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担

       D、你天生的紧迫感，将有助于集体不会落在计划后面

       E、你认为你能保持头脑冷静，富有条理地思考问题

       F、尽管困难重重，你也能保证目标始终如一

       G、如果集体工作没有进展，你会采取紧急措施去加以推动

       H、你愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作

       第7组，对于那些在集体工作中以及在与周围人共事时所遇到的问题：

       A、你很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦

      B、别人可能批评你太重于分析而缺少直觉

      C、你有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展

      D、你常常容易产生厌烦感，需要一二个有激情的人使你振作起来

      E、如果目标不明确，让你起步是困难的

      F、对于你遇到的复杂问题，你有时不善于加以解释和澄清

      G、对于那种你不能做的事，你有意识地求助他人

      H、与真正的对立面发生冲突时，你没有把握使对方理解你的观点

      三．分数统计表

      CW  CH  SH  PL  RI  ME  TW  FI

      组1 G  D  F  C  A  H  B  E

      组2 A  B  E  G  C  D  F  H

      组3 H  A  C  D  F  G  E  B

      组4 D  H  B  E  G  C  A  F

      组5 B  F  D  H  E  A  C  G

      组6 F  C  G  A  H  E  B  D

      组7 E  G  A  F  D  B  H  C

     总计               

      四．测评结果

      第一个总分，即纵向第一列CW的八项之和：

      1．最高分表示为非常典型的“实干家”类型的领导者。

      2．次高分表示为一般的“实干家”类型的领导者。

      3．较低分表示为较少“实干家”素质的领导者。

      4．最低分表示没有“实干家”素质的领导者。

      第二个总分，即纵向第二列CH的八项之和：

      1．最高分表示为非常典型的“主席或协调人”类型的领导者。

      2．次高分表示为一般的“主席或协调人”类型的领导者。

      3．较低分表示为较少“主席或协调人”素质的领导者。

      4．最低分表示为没有“主席或协调人”素质的领导者。

      第三个总分，即纵向第三列SH的八项之和：

      1．最高分表示为非常典型的“塑造家”类型的领导者。

      2．次高分表示为一般的“塑造家”类型的领导者。

      3．较低分表示为较少“塑造家”素质的领导者。

      4．最低分表示为没有“塑造家”素质的领导者。

      第四个总分，即纵向第四列PL的八项之和：

      1．最高分表示为非常典型的“智多星”类型的领导者。

      2．次高分表示为一般的“智多星”类型的领导者。

      3．较低分表示为较少“智多星”素质的领导者。

      4．最低分表示为没有“智多星”素质的领导者。

      第六个总分，即纵向第六列ME的八项之和：

      1．最高分表示为非常典型的“监督员”类型的领导者。

      2．次高分表示为一般的“监督员”类型的领导者。

      3．较低分表示为较少“监督员”素质的领导者。

      4．最低分表示为没有“监督员”素质的领导者。

      第七个总分，即纵向第七列TW的八项之和：

      1．最高分表示为非常典型的“凝聚者”类型的领导者。

      2．次高分表示为一般的“凝聚者”类型的领导者。

      3．较低分表示为较少“凝聚者”素质的领导者。

      4．最低分表示为没有“凝聚者”素质的领导者。

      五．有关领导者团队角色类型及简要评议

      英国梅雷迪斯•贝尔宾教授在研究中发现，决定一领导群体构建合理的关键因素，不是职能角色而是团队角色搭配得是否合理。所谓职能角色，就是由工作任务、职务、工作性质等因素赋予特征的角色，如某企业集团董事长、某县党委书记、某市妇女联合会主任、某学校校长等等。

      所谓团队角色，是基于性格、气质等心理因素在工作中经常表现出来的持久的个性特征，主要表现为待人接物的习以为常的方式。职能角色是因参与工作并从工作需要出发扮演的，团队角色 在参与工作过程之中自然而然扮演的。贝尔宾认为，任何领导群体中的任何人，都在同时扮演着两种角色。

      贝尔宾多年研究的结论认为，在中层、基层企业和事业单位中，具有典型意义的团队角色共有如下八种：

      1．协调人，又称主席（Chairman，缩写为CH），是领导群体组织工作的主导者。协调人的显著特征是他时刻想着目标。他理应才思敏捷，但不是绝对的聪慧。他的特点与众不同，办事严谨，有条有理，以自我约束为基础。他有一种人们所说的超凡魅力，去激发别人的忠诚和热情。他能够不借助权威而征服别人。他是支配者，但这是在宽松和谐的气氛中的支配者。

      协调人阐明“团队”的目标，确定日程安排，确认关心的问题并分出轻重缓急，但不搞一言堂。他的作用最初是提出问题而不是作出结论。他概括组织的观点，表述组织的决策。如果必须作出决定，他会在每个人发言之后，果断拍板。

      他的天性是信任人们，除非有明显迹象表明有人不值得信任。他胸怀坦荡而不心存嫉妒，他清楚地知道集体中每个成员各方面的长处与不足，他注意他们做什么工作最好。他意识到必须尽可能有效地使用大家的才智，这就是说，他要确定他人在集体中的角色、工作范围，还能看到工作空隙、漏洞，并采取措施予以弥补。

      2．智多星，又名创造者（Plant，缩写为PL），是领导群体中必不可少的成员。在改进一个无效率、无独创性工作集体的绩效时，最好的方法之一是把“智多星”这个角色移植进去，智多星是“团队”的基本思想、创见和提议的源泉，他是思想者。当然，别人也有主意。这里的区别在于：其他人的念头大多出自智多星的脑中，智多星为对付问题和困难提出了根本性方法。他是集体中最富于想象，也是最有智慧的成员。如果工作集体陷入困境，很可能由他率先寻求解决问题的全新方法。他更关心重大的问题，关心问题的主要和基本方面，而非问题的细节。的确，他容易忽视细节并因此而犯粗心大意的错误。

      他有闯劲，无拘无束，这是性格内向的人所不具有的性格。他还可能得罪集体里其他人，特别是当他评论其他人的观点时。但他批评别人，常常是为自己清出一块场地，随之而来的是他的相反的建议。

      智多星的缺点在于，他可能将自己的创造力过多地投入自我陶醉的观念之中，不大顾及“团队”的需要和“团队”的目标。他可能不善于接受他人对自己观点的批评，如果他的观点被剖析或遭反对，他会拍案而起，实际上他很可能不听指挥，并拒绝任何进一步的贡献。为了不伤害他，充分发挥他的作用，可采取非常小心的方式和慎重的表扬（通常是由主席）来对待他。除去各种缺点之外，我们要记住，是智多星向大家提供了生机蓬勃的思想火花。

      3．塑造家（Shaper，缩写为SH），领导群体中的骨干成员。贝尔宾认为，如果说协调人是社会型领导，那么塑造家可以被看作是任务型领导，他的主要作用是把“团队”的工作任务具体化，在讲话中他总是在寻找一种模式，企图把思想、客观环境和实际条件考虑纳入其中，得出惟一的可行方案，并尽快作出计划、决定，付诸行动。

      塑造家充满活力，性格开朗，易动感情，任性且急躁，有时泼辣，易受挫折。他爱向别人挑战，也善于应战。他经常与别人争吵，但不往心里去，他心中不存积怨。

      只有结果能使他心安。他的动力有些冲动性，并总是指向组织目标，而他自己比协调人还愿意把“团队”看作是自我的延伸。他说干就干，从不拖延。他个人竞争力强，不能容忍朦胧、含糊和混乱的建议。工作集体外的人大都把他说是成妄自尊大、招人讨厌的人，即使是工作集体内的人偶尔也有被他驱使的危险，大家可能不服，但是，是他使事情发生并发展。

    4．监督员（Monitor Evaluator，缩写为ME），在一个均衡的工作集体里，只有智多星和监督员需要高智商，与智多星相比，监督员有点冷血气质。他性格严厉，不爱激动。他的贡献在于冷静、慎重地分析问题而不是提创造性的建议。他不大可能提出启迪人心的好建议，但他很可能终止一项使集体误入歧途的方案。
即使他生性爱批评而不爱创造，但这只是在他看到了计划和论据中的缺点时才这样，他不是为批评而批评。他下决心时缓慢，喜欢对问题深思熟虑，在工作集体中他是非常客观的。他最有价值的技术之一是吸收、解释和评价复杂的书面材料，还有分析问题、评估其他人的判断和贡献。

      5．信息员（Resource Investigator，缩写为RI），信息员大概是工作集体成员中最容易博得他人喜爱的人。他很随和，交际广泛，容易产生新兴趣。他的反尖倾向积极、热情。他办事热情、干脆利落。

      在“团队成员”中，他是一个跑外并给组织带回信息、思想和发展设想的人。他善于结交朋友，有许多外界联系。他很少在办公室，即使在，也可能是在打电话。他广泛多样的外界兴趣使他像智多星一样，把过多的时间花在他感兴趣但与他的工作不相干的事情上。然而，他是非常重要的“团队角色”。他使工作集体不至于停滞、僵化和与现实生活失去联系。

     6．实干家（Company Worker，缩写为CW），实干家是实际的组织者。他将决定和策略变成明确有易于管理的任务，使人们确实能接受并予以实施。他关心的是“什么是可行的”，他的主要作用是把“团队”的计划变成可行的方案，把目标分门别类、有条不紊地加以贯彻。

      像协调人一样他也有强者的个性，具有严谨的风格。他真诚、正直和信任的特点是显而易见的。他不容易失望或泄气，只有当计划突然改变时他才可能感到烦恼不安，这是因为在动荡不定、情况瞬间多变的状况下他常不知所措。

     他一心想着建立起稳定的组织结构，交给他一项决定，他会拿出日程计划表；交给他一组人和目标，他会画出组织图。他工作有效率、有系统、有条理，但有时缺乏灵活性。

     7．凝聚者（Team Worker，缩写为TW），凝聚者是工作集体中最敏感的人——他最了解集体其他成员的私生活和家庭琐事，最了解个人的需求和忧虑，能清楚地感觉出组织内潜在的情绪。他是内部信息的积极沟通者。他招人喜欢，受人欢迎，不武断，是团队的粘合剂。如果有人提出一个意见，他会本能地在该意见的基础上进行完善，而不会推翻或提出相反意见。

      他是一个好的、愿意倾听别人谈话的人，在工作集体内部能轻松自如地与人沟通，他还能帮助和鼓励别人也这样做。作为团结与和谐的促进者，他抵消由塑造家和智多星以及偶然由监督员引起的摩擦和不一致，他的特点是不喜欢个人对立，他不仅自己尽量避免，也设法使别人冷静下来。当工作集体有压力或处在困难之中时，凝聚者的赞同、理解、忠诚和支持是非常重要的，他是集体成员中的模范。

       虽然在通常情况下，他个人贡献的价值不像其他大多数“团队角色”那样立竿见影，但不能缺少他，尤其在紧急、有压力的时候，他的作用会异常明显。

      8．善后者（Finisher，缩写为FI），善后者常常担心可能会出什么差错，只有在他个人检查了每个细节，确知事情都已做完，没有忽略的方面时，他才会放下心来。这不是公然地令人不愉快的瞎忙——他固执表现的是他的焦虑。

      善后者不是武断的“团队成员”，他始终有一种紧迫感，这种紧迫感感染着其他人，使他们行动起来。他能自我控制，有很强的个性，他不能忍受或容忍工作集体中漫不经心或轻率莽撞的成员。如果说善后者有一个重要的特点，那就是秩序。他极其严格地按日程办事，遵守期限。

      贝尔宾在他数十年的研究中发现，除上述8种团队角色之外。还有一些角色难于归入其中，即有些例外类型需要考虑。但这8种团队角色在一个领导群体中，通常并不一定需要由8个人来分担。就领导群体的团队角色而言，8种角色是不可或缺其中的任何一种的，但它们可以由群体内的人一身兼2或3种角色。在同一个领导群体中，同一种团队角色不应重复出现，那样会因违背“雄不并立”、“一山容不得二虎”的心理准则，造成领导人才浪费或酿成不必要的矛盾。由于贝尔宾对8种团队角色的分析较为客观，为人们因才适用、因时适用提供了操作性的便利条件，其成果目前已为世界许多国家采纳、运用，各处反映效果均佳。