现在回到联想的实践,其实我刚才说,我们从2000年以后,就像刚才那位先生一样,已经把领导力开发作为重点的工作之一,一直在推进,但是实际上到2003年的时候,才有一些比较成型的模块,第一我们先说发展谁的问题。发展谁我们首先要向哪些人投入资源培养,联想形成了两会,一个叫述能会,一个叫圆桌会。所谓述能会,就是我和我的团队在一起,我来跟我的老板述我的能,就是我们的优势在什么地方,然后我的团队来评价我,包括我的同事,包括我的下属来评价我,给我一个反馈,最终老板给我一个反馈,这是我,等于是一个发展会的形式,第二个会我的老板和他的同事在一起讨论,我的业绩和潜力情况,我们把所有的人,放在了一个九格图里面,一维是我们的业绩情况,一维是我们的潜力情况,业绩我们有差中好,潜力我们也有低中高,这样大家看处理画的是一个九格的图,我的老板在听我完述能以后,根据他对我的了解,他会和他的那一层同事在一起讨论,究竟把我放到哪个格子里头,这样的话,全公司所有的管理者以上的人,都会被放在九个格子里面。
这个九格图,大家想想,高业绩和高潜质是最好的搭配,公司里面有10%的人,他一定是公司里面最稀缺的资源,最要发展的资源,我最下角的人,肯定是要被淘汰的人,当时我们通过这样的两会,首先要区分人。大家知道,当人力资源谈到领导力开发也好,员工技能开发也好,我们首先做的一件事情,一定是评估和区分。所有谈到发展,所有谈到薪酬,所有谈到资源东西的时候,我们首先要区分,这是非常关键的第一步,所以我们通过这样的九格图,把这个区分出来之后,对我们包括人才轮岗重点资源的投入,包括让大家出国学习机会的投入,都非常清楚,因为是老板之间的共识,他在上面再有一层,到最后呈现在CEO面前是什么样的名单,清清楚楚。
在第二年的时候,我们针对第一年的情况,大家会说,我们这个标准是不是很合理,我们这个行为描述是不是很合适啊,我们是做了一些改良,同时我们把单一的培训,加上一些辅导制度,比如说我是一个高潜质的人,在那个圆桌会议上,就会被讨论,我下一步应该去哪里发展,讨论了之后,为了让这件事情能够落实,参与讨论的人必须有一个人来负责我的发展,跟我沟通,来关注我是否被人力资源,提供给我轮岗的机会。才能把这些事情推进下去,否则HR开完会,没有人再理这件事情的时候,那个会议只变成一个会议而已。所以这个会议结果的输出,一定让这些高层的管理者,这种功能。
2005年当我们和IBM整合并购完成之后,我们试图构建联想全球的领导力模型,我相信这个模型,还会有再改进的地方,但是告诉大家的是,在我们整合第一步的时候,完成了这样一个模型,为什么,因为我们所谓领导力开发也好,是代表一个公司的文化,代表一个公司的行为的导向。其实你很多时候,一些活动也好,形式上的东西也好,如果没有这样的一些行为描述的支撑,行为模型的一些支撑,我倡导什么,反对什么,其实是很难说得清楚的。一会儿让大家看到我们能力模型的要点,我们特别在能力模型之中,05年特别加入了一个能力,叫做实话实说的中文翻译,当两个公司在并购磨合的时候,由于东西方的习惯不同,我们有的时候由于不直接说,造成了很多的矛盾和麻烦。
举一个例子,我们在最初跟美国人一起开会的时候,有一个特别有意思的现象,大家知道美国人在会上是不停的发言的,他们是一直要说话的,中国人是从来不说话的。在最后达成一个会议结论一致的时候。美国人通常同意了,中国人是不说话的,但中国人不说话,其实往往意味着什么,意味着他不同意,中国人说话的时候其实是意味着他同意,所以很多的决议做下去以后,我们不会这么认为的,他们会觉得非常的奇怪,说我们已经非常同意了,其实是一种文化的不同。后来慢慢两家公司磨合之后,大家说,其实商业上的事情,大家非常倡导实话实说,每一次会议上你同意就同意,这个会议上的结论要清楚,但这一点在我们原来的领导力模型里面没有的。当公司发展的时候,全球领导力模型,或者你在适应公司发展领导力模型的开发,也是你发展的一个基础。
我们高潜质有一些培训计划,公司选出了国际国内100的高端人才,进行一些评估的完成,进行全球轮岗。
06年我们在做的,我们已经完善了一套比较系统的工具。
我们在全球统一以后,全球整合以后,这是我们公司新的职级体系,给大家一个示意,分成五级的管理架构。我再说的这个目的,就是说,其实所有的领导力开发,要分层分批来做,在联想目前的重点,在全球的重点,就是高端的这些人。是分层次来做的。但是公司不很大的话,这个就没有太多的意义。
联想领导力的开发框架是什么啊,给大家介绍一下。我们从前或者说我们在最开始实践这个东西的时候,我们很关注右侧,我们说每个人有自己的业绩指标,就是战略分解KPR,其实说白了就是他的业绩考核的指标,最右面是领导力模型,要求他行为符合公司的文化,公司领导力模型,根据这个KPR的考核,制定他的业绩评价和能力评价,然后到潜力评估。我刚才说圆桌会上的内容,是讨论业绩能力和能力的评估,基于此进行计划。
在今年的时候,其实我们最新才理解的一个理念,要来审视你的组织架构是否合理,还有你是否符合你的战略,这就是我刚才谈到的问题,如果你单纯评估这个人的话,人大家都是趋同于进步的,趋同于好的,但是他适合不适合组织,在专业上来讲适合不适合组织。举一个很简单的例子,当联想有一天从一个国内的公司,到一个全球的公司的话,原来负责供应链的高手,未必是一个全球供应链的高手。因为组织面临的环境完全不同了。原来的会场是惠阳北京,现在的工厂在巴西等等,对当地的法律法规一无所知的话,他原来是一个高绩效的人,现在肯定不是了。
我们现在所做的领导力开发,首先要从组织审查开始。而不是第一步就到人。我下面所有讲的这样一个流程,大家知道,这是在联想,从CEO来进行做的一个流程,CEO来做直接下属的这些内容,和他下属的下属两层,他的直接汇报,是因为组织从上到下的一个流程,所以大家知道,如果做领导力开发,从下到上的来推,几乎是不可能的事情,必须从上到下的时候,这个速度也快,效果也好。我拿这个图来讲,因为我现在负责大中国区的话,这张图将是我和大中国区的CEO,一起面对总裁的时候,呈现的第一张图,就是要来汇报他的下面每一个组织主要的职责是什么,谁来负责这个组织,关键的问题是他要问到你,这些组织从职责方面来讲怎么设计出来的,最重要的需要不需要一些关键的能力。先不说对人。如果有这样的关键能力,你的人是否有着样的能力,你的组织有没有关键遗漏的职责,导致你不能达到哪些目标,有没有主要的问题,下一步我们需要改善的问题。告诉大家所有的这样一个评估的过程,其实是一个对话的过程。HR提供的这样的工具和模块,只是一个对话的基础我们可以提供一套模块,来促动这样对话的产生,看到这个组织,是不是健康,是不是让这个大的业务老板,自己去反思他这个组织什么问题,再面对他的老板去陈述。