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伴随着IT业的蓬勃发展，"外包"对于许多人来说，已经不再是一个陌生词语，各行各业对外包服务的认识和需求与日俱增，各种类型的外包服务供应商应运而生，使用外包服务渐成趋势。而经过最近几年的市场淘汰，供求双方日渐明确，外包服务供应商必须为客户提供专业到位、适合需要、价格低廉的产品。需求方选择的关键点也已经落在如何得到企业真正需要、高质量标准的服务上。以人力资源外包服务为例，外包的范围从早期的档案管理，劳动关系、社会保障代理，扩展到招聘、培训、薪资福利、绩效考评等事务性工作的各个方面。需求群体也从1-2年前的外企为主，演变为各种规模的国企、民营企业唱起了主角。
在人力资源业务中，由于薪资调查的专业性和获得准确数据的难度，它的状况在一定程度上能够透视人力资源外包服务的发展轨迹。记者针对过去、现在的一些专业机构提供的薪酬报告，做了一番调查。
据了解，目前市场上主要有三类薪酬报告供应商。其一是老牌跨国专业人力资源咨询机构，如翰威特(Hewitt) 、美世 (Mercer) 和惠悦（Watson wyatt）等，提供主要针对外企和大型国企的城市调查报告。其报告重点在分析一些大型企业集团的薪酬体系，数据来源为参与调查的外企和国内大型企业集团人力资源部。报告价格按城市分从3000人民币到2000美元不等。其二是近几年崛起的国内人力资源服务提供者。如前程无忧、北京太和（beijing fesco）、中华英才网等。他们的薪酬报告各具特色，数据来源和取样差别较大，价格标准也各不相同。其中北京太和2002年启动，主要利用北京外服派遣的员工数据作基础，大约5000-6000人民币一份报告。中华英才网的报告针对个人和企业，数据来源是其一定规模的简历库，企业报告约30000元人民币。前程无忧的数据则是基于其全国最大规模的简历库，由于足够大的数据源，使得他们能够区分不同种类的公司性质，提供10多个城市/省份的区域报告，价格是根据客户需要，按不同条件组合，灵活掌握的。从一个城市一个职位，到多个城市多个职位的数据，可以分别付费。第三类供应商是一些尝试学习前述跨国咨询机构模式、规模较小的询公司，他们希望以薪酬调查为切入点，重点在于提供人事咨询。由于规模原因，他们一般只集中在个别行业，针对性强，但服务的客户面较窄。
从薪酬报告供应市场看，每个报告的出台都有其决策者针对需求的定位，有资源的供应商纷纷希望能够在这个市场分一杯羹。但从另一方面看，企业的要求更直截了当：我使用报告，你怎么保证数据的准确和符合我的需要？薪资水平是由多重因素共同决定的，它取决于员工自身的情况（学历、工作经验、外语水平等），还取决于公司的情况（公司性质、行业等）。靠知道某个职位在市场上的平均薪资水平对制定自己公司里某个员工的薪资政策远远不够。
调查中，从企业得知，人力资源部门最关心的就是数据来源和与市场行情的契合度，信息量是否足够大而成本又在企业承受范围之内。其次还比较看重供应商的服务和实力。为此，记者专门采访了前程无忧副总裁吕楠，他告诉记者说："薪酬报告数据的准确性是HR最关心的。我们等了3年才开始制作这个产品，就是希望能够做提供最权威的薪酬调查报告。现在前程无忧联盟为全国12万家企业、600万个人服务，拥有420万份有效简历和50万个有效职位。在这个基础上，我们组织了一支强大的调研团队，用了整整6个月的时间研制出《2002-2003年薪酬调查报告》。
正如吕楠所说，前程无忧拥有数量足够大的数据源，但这也恰恰是人们最容易产生疑问的地方：简历数据的真实有效如何保证？记者在拿到的一份报告中发现了一个报告制作程序图（见附图），
也许能够解释这一点。他们通过三个环节控制数据源的质量：从420万份简历中挑选成功申请工作的有效部分，不超过简历库总数的48%；对样本抽样电话调查，核实数据的真实性，调整数据；利用其拥有的人事经理客户等其他资源，提取调查数据，微调报告数据。吕楠很自信地说："不用担心我们数据的来源，用于制作年薪酬报告的简历全部都是2002年更新的简历，包括新建的，和前两年创建、但今年更新过数据的。在我们的系统里，每人投递简历给多少家公司，每家公司的招聘职位收到多少份简历，招聘是否成功等信息，我们系统都有记录。我们也是凭这些数据判断出哪些简历属于高质量，而且真实性较高的。"
前程无忧薪酬报告可以从公司性质、学历、外语水平、工作年资及公司的行业性质多个角度来衡量薪资水平。例如，可以按这样的条件取得报告：一个耐用消费品行业的香港独资公司，需要了解一个本科学历、两年工作经验、外语水平良好的行政专员或秘书的年薪。具记者采访到的一家用户说，他们一共使用了上海、北京、广州三个城市，销售、财会、项目经理、采购等15个职位的数据，和其他渠道获得的信息比较，数据基本合乎市场行情。据该公司人力资源总监说：能够一次得到几个城市的数据，很方便做全面薪酬管理的决策。
纵观薪酬报告这一人力资源服务产品，可以发现，现阶段薪酬报告的供应范围几乎涵盖了北京、上海、广州等大型城市的各类企业，而且开始向武汉、西安、南京、成都等二线城市挺进。薪酬报告的内容和切入角度也在不断增加和细化，其趋势是更加注重客户的个性化需求。价格方面亦趋向于根据客户需求灵活定价。种种现象表明，薪酬报告这个专业性强、质量要求高的专门产品，越来越成为企业人力资源部门在制定薪酬体系、调整薪酬结构、绩效考核、招聘员工方面不可缺少的工具。另一方面，职场人士也在通过各种渠道了解个人人才价格，由于信息的公开，科学、准确、及时的薪酬数据，使市场化的薪酬时代已经来临。
薪酬报告只是人力资源外包的一类产品，其成熟的速度和市场化的深入已经不可小觑，相信其他产品也会随着生机勃勃的人力资源服务市场大步前进，人力资源外包服务也和其他外包业务一样进入大规模实质操作阶段，这类服务市场的成熟指日可待。
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