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在我市监理行业中，山东富尔工程咨询管理有限公司成立最早，发展最快，实力最强。2007年，面对监理市场不规范、行业地位不高等客观环境，公司在经营和管理上又有哪些举措和创新？为此，记者再次采访了该公司董事长兼总经理汪军先生。
记者：十五年间，通过强化管理，拓展市场，公司的绩效、实力、声誉等迅速提升。2007年，面对监理行业的激烈竞争，公司确定了怎样的发展战略？
汪军：公司董事会每届任期为3年。2005年初，确立了第二届董事会任期总体工作目标：以市场经营为中心，以现场管理为主线，以后勤保障作后盾，以获取最大经济效益和社会效益。在制定2005年经营计划和营业收入计划的基础上，确定了后两年每年以10%以上的速度递增，每年提高职工工资10%，各项社会保险、福利年年有增长，生活质量也要逐年提高。为确保任期工作目标的实现，今年公司确立了三大战略：企业文化战略、人才战略和品牌战略，以促进和推动企业健康、快速、全面发展。
记者：请你先谈谈企业文化战略的具体内容好吗？
汪军：企业文化、人才、品牌是强企的要素，是决胜市场的核心竞争力。企业文化主要是培育精神、凝聚共识。企业文化战略就是以科学发展观统领，建立起适合本公司发展愿景的价值观体系、行为规范和形象识别系统。我们还要制定出近期发展规划，编写文化手册等。通过创建学习型组织、开展培训，不断提高员工和企业整体素质；通过开展各种文化活动和载体建设，增加交流，增强职工的凝聚力、向心力和责任感、归属感、集体荣誉感。以文化凝聚人心、营造和谐氛围，创出一流的服务、一流的佳绩。
记者：富尔的人才战略、品牌战略有何特色？
汪军：知识经济时代资本不再是稀缺资源，人才是最重要的生产力。富尔是知识员工较集中的地方，公司始终把人才的培育使用作为企业发展之源。富尔现有专业技术人员156人，其中具有高级职称12人，中级职称78人，注册监理工程师45人，注册造价师8人，一级建造师13人，已形成一支技术结构合理的高素质工程咨询监理队伍。
2007年，公司的人才战略是，逐步建立起适合市场发展需求的用人机制，并在五个方面抓好专业技术人才队伍建设：一是以优惠条件招聘中高级以上职称、具有注册执业资格的专业技术人员；二是每年有计划地到高等院校选调优秀毕业生，经过培养和锻炼，充实人才队伍；三是采用内培外训、传帮带等形式，对原有职工进行教育培训；四是通过安排工作岗位从易到难、梯次上升的方式锻炼育人；五是公司出资为职工考取和注册执业资格证书提供优惠条件，并发放一定数额的补贴，激励自学成才。公司还要结合制度管理、绩效管理、日常管理等发现人才，根据特长安排岗位，充分发挥职工潜能，激励大家不断学习创新，加速职业化、专家型人才的培育。
品牌战略主要是塑造和用好品牌内涵，提升品牌高度，增加品牌亮度，扩大品牌知名度、美誉度、信任度和忠诚度。
记者：请问你们以什么机制和理念来提高服务水平？
汪军：为规范职业行为，多年来，公司在认真贯彻落实《建筑法》等法律法规的同时，严格按照监理规范和ISO9001认证标准提供工程监理、造价咨询、招标代理、工程项目管理等专业技术服务，以公司制定的《总监理工程师负责岗位目标责任制》、《员工绩效管理办法》等制度作保障，规范和激励职工行为，以高标准、严要求、精细化的作业和用心、用德、用智、用情的“四用”服务，实现满意诉求，实现自我价值。
2007年富尔进入前所未有的战略机遇期，我们将以推动品牌战略为契机，抓住发展机遇，关注社会责任，加强企业文化建设，创新服务理念和服务方式，优化人才队伍，提升竞争能力。我们将通过大力整合优质资源，做优做强，为威海建筑业整体水平的提高贡献力量。（本报记者 丛琳娜）
