手机版|
二维码|
MrTed于1999年成立于伦敦，是全球领先的人才管理软件供应商，其旗舰产品TalentLink旨在帮助大型的组织或企业，优化其人才吸引、招聘、调配、留住的整个流程，提升整体人才需求与供应的效率与效力。MrTed于2005年正式在中国开展本土业务，取名太德，"太"即"极大"；"德"则是"人品，才智"，意在帮助组织与企业极大化才智。
太德（中国）软件有限公司非常重视中国客户的需求，将亚太区的总部设在中国上海，覆盖整个区域，是领域内最早在中国设立全资机构的公司。太德不仅带来了全球先进的人才管理软件，同时也带来了人才管理项目实施的最佳实践，通过太德专有的"TRE（Total Resourcing Efficiency）― 招聘整体绩效提升"工具，则可以帮助组织与企业诊断招聘现状，规划不同阶段的项目实施计划，从而构建创新的招聘管理平台，实现企业间的双赢，客户HR团队与MrTed服务团队的共同成长，实现双方价值的提升。
MrTed沉淀全球8年实战经验，以及从2002年即在中国实施项目的本土经验，认真地分析了中国客户的需求，整合了这些需求和建议，针对中国企业招聘面临的压力和挑战，提供了本土化解决方案，以供正面临招聘变革与挑战的人事同仁们参考。总结归纳为三个要点：
1.1 招聘渠道的整合 CHANNEL INTEGRATION
中国的企业招聘正处于"繁杂"的状态，表现为同时使用多家人才网站、多家猎头公司、还有报刊杂志、招聘员的主动搜寻等；沟通的方式是EMAIL、电话、网站、书面材料并存，跟传统的招聘方式与流程相比较，这已经大幅降低了成本、缩短了招聘周期。但同时，面对眼花缭乱的供应商，您应该如何科学管理？这也同时意味着你手里的N多万招聘费用要如何合理花费的问题，而当一次次的投入了招聘费用，企业又积累了什么呢？如果招聘员突然走了，工作还能正常进行吗？
建立统一的管理平台已经迫在眉睫，而第一件事就是整合招聘资源，资源分二类，一是招聘渠道，二是招聘团队。
1.1.1 整合招聘渠道的作用
提升职位发布与筛选简历的效率系统帮助招聘团队在平台中，点击一个按钮即能够将所有职位发布到所有需要的渠道，包括内部推荐、企业招聘专栏、人才网站、猎头、报纸、招聘团队、甚至RPO服务商，然后在这一个平台中，集中收集所有渠道来的简历，系统还可以帮您自动分发简历。你可以通过系统或邮箱，等待需要的候选人出现，整合的平台比起传统操作，至少帮您节省了30%的时间。
杜绝私家简历库，累积企业财富在招聘实践中，企业不断地在流失简历资源，因为它们都分散在不同区域的不同支公司的不同的招聘员手里，随着人员的异动，这些信息从不是从企业资产转变成了个人资产，就是成为垃圾。那么必须有一个平台可以存贮所有的简历，而且不允许普通用户批量地下载或打印简历，以降低简历流失或贬值的风险，其次通过计划性地维护这些简历，与候选人保持定期的互动，比如定期的HTML格式的邮件或候选人抽奖活动。管理好企业未来的财富，通过展现企业本身让他们更关注你，更了解你，而在你需要的时候，更愿意为您工作，这里面还包括候选人关系管理与品牌建设。
做好渠道效果的分析由于你整合了这些平台，那么每个渠道来了多少人，最终聘用了多少人，他们的数量是多少，横向与纵向比较的情况如何？谁是你最快的供应商，而谁又是最廉价的供应商，已经一目了然了，从而你可以充分自信地使用最佳的平台，而你的钱花得也是有根有据，更趁合理。
批量采购降低成本由于集团总部统一了采购途迳，就可以显著地降低采购招聘服务的成本，无论是哪种渠道，集团采购的优势都是非常明显的，而且招聘服务商更愿意跟集团签署一个大的合同，尽管那样一定要给予更多的优惠，因为对于供应商而言，大合同更能长期留住客户，无论联系方法或收帐也更容易管理。而唯一的阻力就是分公司或支公司因为失去采购功能而抱怨。
1.1.2 整合招聘团队资源的优势
招聘团队更紧密地协作在招聘过程中，这样的情况经常发生：一个候选人暂不合适当前职位，但在将来可能合适此职位，或可能您的其它同事正等待着这样的候选人，但是你丢失了这份简历，原因是不知放在哪里了、电脑病毒感染、或意外删除了；一个已经被公司面试淘汰的人，又一次来到你的面试桌前，你浪费了时间去处理；你在不知情的情况下，打电话给一位你的同事正在面试的候选人，结果冲突了；你和你的同事都分别约见候选人面试，结果候选人很困惑地不知所然；你的同事从人才网站收到了一位资深经理的简历，而你却后来通过猎头拿到同样一份简历，在成功聘用后却不得不多付给猎头3万元；你面试了一个很好的候选人，因为部门经理没有及时参与而去了竞争对手那里。
这一切都因为没有一个透明的实时的平台来帮助团队进行协作工作。因为大规模的招聘必然有明确的分工，明确的分工必然要基于系统的管理而不是"生产队模式"，而系统的管理必然要订立衡量的标准，这个标准就是符合企业实际需求的，包含了招聘进展记录的流程。在这个平台，管理者能够及时了解集团整体的人才储备、各部门的招聘需求及进展，从而及时解决招聘团队的资源需求，让招聘团队，招聘团队与部门经理之间高效地通力协作，以上提及的这些问题就迎刃而解，而科技代表了这种生产力并整装待发。
更科学地考核招聘绩效基于统一的人才管理系统，管理者对于招聘团队的绩效考评，更加透明、公平与高效。你不再过多地依赖于个人的工作报告或者少群部门的反馈。你只需要通过一个设定，即可非常轻松地在您需要的时候，通过EMAIL收到你需要的招聘报告，这份报告是通过系统自动生成的，没有人为加工的可能，而这份报告反映了个人的绩效和团队的绩效。
减小人员异动带来的消极影响在整合了招聘团队资源后，每个招聘人员的工作记录都表现在系统中，这样在交接的过程中就非常简单，因为离职人员掌握的数据不会缺失，其工作量也易于评估。即使没有新人马上接替，那么让其它招聘团队成员兼顾一下，也不会很大的问题，因为系统的操作完全一致，不存在重新培训和学习的成本和风险。反之，毫不夸张地说，由于缺少系统平台，当HR人员大量流失后，有很多企业曾经经历招聘停滞的阵痛，从另一方面讲，或许这也是RPO在全球风行的其中一个原因吧。
1.2 招聘流程的跟踪 APPLICATION TRACKING
"ATS―Application Tracking System"， 这是招聘管理系统全球流行的叫法，尽管这本身已经不能代表其发展的趋势，现在都称之为"TMS-Talent Management System"，因为象太德一样，很多公司已经扩大产品的功能范畴，除了招聘、还有调配、员工关系管理，测试和绩效管理等。但我们同样可以看出流程管理在人才管理过程中的重要性，由于大型组织中，其不同的机构中存在不同的管理架构，从而决定了不同的人才管理流程，导致总部的集中管理复杂化和低效： "招不到人"、"不知道到哪里招人"、"80%通过猎头"的情况如家常便饭，系统流程管理的最大的优势是确保整个招聘的透明性、可见性、可控性，在企业大规模，突发性招聘的时候，依然可以把握招聘节奏，及时采取必要措施缓解人力空缺的矛盾。
1.2.1 流程管理提升了整体招聘团队的工作效率
没有一种方法比强大的ATS系统，能够更方便地帮助招聘团队在面试的每个环节记录当时的信息，比如是怎样的一次面试，有谁共同参与，结果如何？这种结果可以是一个总分值也可以是一个等级，而为什么是那样的结果？如果说靠头脑能记住50个，而WORD、EXCEL或ACCESS能够帮你记录500个，那么只有系统才可以帮助你记录千万个。问题是除了记录外，你还需要通过系统来检索与分享，而在一个信息的孤岛上是无法与其它同事及时更新进展的。如果一个招聘阶段下来，总共1000份简历中，100个候选人参加了面试，最终30个录用，那么要做的一项很的意义的工作是根据流程的分析，得出900个没有面试的人是怎样的情况，他们欠缺是什么？100个面试为何70个被淘汰，淘汰的原因是什么，是谁决定淘汰这些人？而成功录用的30个人，他们的共性又是什么呢？这就是ATS的魅力所在，他将告诉你这些结果，这些结果又可以帮助你做得更加成功。
1.2.2 流程管理促进了招聘团队资源的最优化配置
系统提供整个招聘流程的仪表盘，你很容易发现哪些职位应该立即投放广告，以增加职位的曝光率，而哪些部门的招聘人员需要增加，反之冗余的人员应该可以帮助忙碌的部门在系统中搜索合适的简历，或者帮助安排面试，基于系统的工作交接与权利分配是1分钟内可以完成的事。
1.2.3 科学的招聘流程管理确保招聘成本最低化
招聘的渠道按优先级别，应该先从免费的企业中央人才库中搜索/匹配开始，其次是企业网站的招聘专栏或内部推荐，然后到成本较低的人才网站，最终到报纸或猎头。但现在的招聘现况是由于没有管理系统、没有人才库积累、内部推荐机制形同虚设、招聘专栏无人问津，全部一开始就使用付费渠道，甚至往往是猎头，这样的成本是永远也下不来了，而通过系统建立流程管理，即使成本是高的，那也反映了高的原因与理由。
1.2.4 流程管理直接决定了招聘的结果
招聘外包－RPO－Recruitment Process Outsourcing，如果缺少了透明的、统一的、可见的、可控的流程，那是不可思议的，你无法相信一个非贵公司领域的招聘服务公司，在完全手工作业的情况下，能够有效地帮助你管理所有的渠道，或者及时向你汇报招聘的服务进展。而RPO模式下更加明确的招聘职能细分，就是基于系统来构建的。
1.3 招聘绩效的分析与提升 RECRUITMENT MATRICES AND REPORTS
没有测量即无法提高，有了测量也未必有提高，因为测量不准或不全面，你无法完全找到症结所在，即使你找到了，你没有足够理由说服你的老板去改变，因为理由需要由数据去支撑，而数据必须是客观而非个人估算出来的。
很多公司在几年前，就已经建立了自己完善的招聘分析报表系统，从而精确地计算网站、猎头、报纸等的投入和人均招聘成本，并且对渠道的优劣非常清楚。甚至在艰苦招聘的岁月中，看到了自己的绩效的提升，但招聘团队感觉的压力是自己的提升并没有得到多少的肯定与嘉奖，因为这样的提升是比较有限的，也没有质的变化。
根据MrTed TRE（Total Recruitment Efficience）工具，系统可以帮你做三件事，从而分析和提升招聘绩效，它们包括渠道效果分析、招聘周期分析和当前人才库素质分析，在分析完成后，你可以迅速在系统中进入下一阶段的平台构建，创新招聘模式，直接产生质的提高。
1.3.1 渠道效果分析
所有招聘渠道是在多长的时间内，给你提供了多少的候选人，这些人当时多少人已经进入了面试流程，而多少已经聘用，你可以给效果不好的渠道施加压力，促使他们改进服务品质，那么你所有的服务商就形成了自动的竞争态势，服务质量在不需要额外花费的情况下得到了提升。
1.3.2 招聘周期分析
精确计算从人才需求，到职位发布，获取资源进入面试环节，最后录用的总天数，以及每个阶段所花费的时间。在面试的环节中，还进一步提供了几十个分步骤的设定，你可以按需设定面试环节，在每个环节的候选人数量、面试的结果、录用的信息都可以统计出来。你可以从系统中直接得到一张准确的EXCE柱状图来反映在不同的面试环节，其候选人的数量及占整体的百分比，所花费天数及占整体的百分比，即系统中的"候选人指示器"、"时间段指示器".
1.3.3 人才库素质分析
当人才库月月增长，有一天很幸运地突破十万甚至五十万，你手里的人才储备资源俨然超过任何一个除人才网站之外的服务商，那么问题已经不是人才储备库简历数理的问题，而是这个储备库是否有效的问题，有效包括两方面，一是这些人还能联系上吗？二是他们是企业将来所需要的吗？
解决第一个问题，那么系统可以帮助你的是，请制作精美的以HMTL为格式的邮件，群发给特定的群体，例如提醒半年没有更新简历的候选人重新更新简历，或选取第9位、99位、999位、9999位、9999位候选人发送公司礼品以示感谢；你还可以按行业类别组织候选精英的活动，无论做为招聘负责人，还是有一天你自己想开猎头公司，都非常有益。
要解决第二个问题，你可以通过系统及时统计人才库的组成部分，按学历、专业、工作年限、甚至曾经或正在你的竞争对手那里工作，生成分析报表，看看跟企业将来的人才需求是否成比例，如果匹配，那么你非常幸运；但一般情况下是不可能匹配的，那么显然你需要在特定的人才市场作专门的招聘推广，以吸引将来可能缺少的专有人才，这就是主动招聘。例如你可以尝试跟紧密合作的大学开始在校生招聘计划，在他们大二时要求他们填写基本信息，包括兴趣爱好，将来的理想职位，与他们保持长期的互动，那么你将来在校园招聘时就是主动的雇主，而这一切基于系统的操作和配置，并不需要你花费额外的精力与时间。
作为人力资源管理人员，您无法忽视在领域中基于系统的管理与招聘外包带来的变革，只不过是主动变革还是等待变革的问题，我们很荣幸地看到先进的企业已经开始了我们合作的实践之旅，这也是我们接着和大家分享的。
2. 强生医疗的招聘外包与系统管理
强生（中国）医疗器材有限公司 招聘顾问 Bruce Qi
2.1 通过招聘流程外包最优化招聘资源
强生中国医疗器材自2005年开始使用国内领先的招聘流程外包供应商－Recruiting Process Outsourcing Provider作为自己的招聘团队，来负责管理全国范围内几乎所有空缺职位的招聘活动（包括校园招聘项目）。为了能够实现专业的外包、专业的考核，我们与RPO供应商共同建立了MrTed TalentLink招聘平台，实现了一站式、透明的、统一的、可控的招聘流程管理体系；
如果没有这样一个系统，我们难以想象和相信一个非自己公司的招聘服务团队如何能够有效地帮助我们管理所有的渠道、及时更新所有的招聘进度、完成所有需要的招聘报表以及建立一个完整的、可激活的人才库体系。而这所有的一切，RPO模式必须是建立在强大的系统支持下才能完成的。
2.2 面对科技的发展与经济的膨胀，积极架构新招聘管理体系
强生中国医疗器材自2005年开始使用MrTed作为自己的招聘系统供应商以来，已经利用系统一站式的多渠道管理功能整合了除猎头渠道外的所有招聘渠道，这样一来所有招聘人员只需要通过系统后台的操作就可以实现一站式的职位发布、职位刷新、简历处理、职位跟进等所有原来只有手工才能实现的工作。
同时为了能够更好的实现招聘品牌建立与推广，及人才储备的战略意图，我们利用系统建立了对内和对外的招聘专栏，来作为整个招聘管理的一个统一的形象出现在公共媒体和内部员工系统上；这样我们不但体现了一个统一的强生的品牌形象，而且使得我们能够既完成对外优秀人员的战略感召，又实现对内员工的系统自动化人才推荐的一站式、透明的招聘管理体系；
同时，如果没有这样一个系统，我们是不可能让非自己公司的招聘服务团队来帮助我们管理公司的内部招聘渠道的。而这所有的一切RPO模式又是建基于TalentLink搭建的，从而完成对涉及招聘的所有部门的支持。
