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把人力变成资源及工作绩效必须谈的六点

   日期:2007-11-14     浏览:105    评论:0    
核心提示:、企业必须建立科学合理的价值评价体系,对员工的及团队的价值创造过程和价值创造结果予以准确地评价,而不是模糊地考评工作态度

  把人力变成资源:

  在传统经济中,企业中的人被定义为"认识",其管理职能为"人事管理",其基本的管理假设是:人是成本,是减利要素,它所关注的是人的工作,管理的目的是节约以人力为成本为主体的期间费用,从而提高企业的盈利水平。

  在知识经济中,企业中的饿人被定义为"人力资源",其管理职能为"人力资源管理",在其背后的基本假设是:人是资源,它所关注的是人的工作和工作的人。人力资源管理的目的是通过对人力资源的开发与管理,投资于人力,实现人力资本的升值,进而为企业创造更多的价值。

  这种转变来自于价值创造要素的变化,也就是说知识正在或将替代劳动和资本,成为主要的价值创造要素,知识劳动成为更有效的高附加值劳动,于是就有了人力资源管理的概念,有了重视知识与重视人才的理念,有了人事部到人力滋芽部名称的变换。

  这种表面层次的转变是比较容易的,中国人又是非常重视理念、名分和时尚的。但问题或许并没有这么简单,在功利性的企业组织中,观念的转变是重要的,但仅仅停留于观念的转变,是没有任何价值的,因为观念属于上层建筑,构不成价值创造因素,观念只有与生产力相结合才能创造价值,其实我们企业并不缺少先进的理念,甚至在某些方面我们还很超前,我们欠缺的是以系统的制度、机制、体系与方法支撑理念的能力。

  在现实中我们看到,有许许多多企业高扬的是现代人力资源管理大期,做的却是传统认识管理的工作;一方面我们提倡重视知识和人才,另一方面我们却不能为知识拥有者和优质人才资源发挥作用提供良好的舞台;一方面我们在渴求人才,另一方面没有形成良好的人力资源生态环境和良好的人力资源经营模式;另一方面在员工培训教育的投入方面显得又非常吝啬。我们一方面在外部劳动力市场上深感人才的难寻,一方面对大量的内部劳动力视而不见。

  人力资源,从实质上讲,企业中的人是资源,他像深埋在地层的煤炭,石油一样,没有开发过程,这种资源不会自发地喷涌出来,而资源的开发必须有合适的工具与手段,同时当资源被开发出来以后,还必须有良好的平台与机制使用这些资源,进而使资源转化为产生价值的能量,这就是所谓的人力资源的开发与管理。

  为实现这一目标,企业必须构建在现代人力资源管理理念指导下的人力资源管理的机制、制度与体系。

  第一、企业必须建立优秀的企业文化体系,建立人力资源开发的核心价值观,向员工提出企业的价值主张和核心价值观,并以此作为企业人力资源管理的系统纲领,而不是把文化做成口号或仪式。

  第二、企业必须建立清晰的职位描述和职位价值评价体系,明确地确定不同职位的价值创造职责,明确地确定不同职位在企业价值创造过程的相对价值,从而为现代人力资源管理搭建科学的基础平台,而不是仅仅罗列一些岗位职责。

  第三、企业必须建立科学合理的价值评价体系,对员工的及团队的价值创造过程和价值创造结果予以准确地评价,而不是模糊地考评工作态度、工作能力和工作绩效。

  第四、企业必须建立合理的价值分配体系,依据价值评价的结果,对员工的价值贡献以合理的回报与激励,而不是把工龄、学历、职称或职务作为薪酬支付的依据。

  第五、企业必须建立适应职位与任职资格要求的培训开发体系和招聘选拔体系,以不断地提升员工的职业化能力和员工整体的素质。

  当这些体系、机制和工具真正建立起来以后,中国企业才能由人事管理走向现代人力资源管理,人力才能真正变为资源。

  绩效谈话六点:

  企业要做好员工的管理,更要做到有效的沟通,而沟通中最重要的、也是最常见的是绩效沟通,这里把绩效沟通的内容细化一下,内容至少应包括以下6个方面:

  1、阶段工作目标、任务完成情况。

  应对照绩效考评表、岗位说明书和工作计划,就每项工作完成情况进行沟通,主管可以就岗位职责、各项指标的完成情况进行逐项讨论、确定。这主要是对员工过去一个阶段绩效考评结果交换看法,以寻求达成共识。

  2、完成工作过程中的优良表现。

  主要是挖掘下属工作中的闪光点,最好列出具体事例加以证明。这项沟通要求主管注意观察和发现员工在日常工作中表现出的优秀方面,及时给予表扬和奖励,以扩大正面行为带来的积极影响。要做到这一点,主管首先要切实发现员工身上的闪光点,如一些不是员工职责范围内的事情(哪怕再小的事情)员工主动去完成,对待工作完成结果超出标准或预期很多等。但要注意不要表扬一些不值得表扬的行为,如员工应该做到的事情。其次要注意表扬一定要具体,表扬的内容要以事实为依据,态度要明确。

  3、指出需要改进的地方。

  应针对具体问题,明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位,哪些地方还可以提高。请员工本人分析存在问题的原因,描述下一步该如何克服和改进,同时提出自己的建议。

  4、描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见。

  对正面的反馈,一定要及时告知员工具体表扬人和内容,并向员工为部门征得的荣誉表示感谢。对于负面的反馈,可以转述反馈的内容,根据不同情况(事实严重程度、员工个性特点等)确定是否需要说明反馈部门或人员。询问员工对反馈意见的看法,帮助制订改进措施,或和员工一起向有关部门解释原因,通报解决方案等。

  5、协助下属制定改进工作的计划。

  帮助下属对需改进方面制订改进措施和行动计划,对实施过程中遇到的问题或需要的支持提供指导和帮助。

  6、下一阶段绩效工作目标、计划的制订和确认。

  要点在于和员工一起讨论、确定工作目标、完成进度表和检查考核计划,让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。

  (沈运宁编写)后续编写《人力资源管理在民营企业(私企)发展中的现状》

  参考文献备注:本文部分引用了于加朋《为什么人力资源越来越难做》一文中的观点,在此特别声明。

 
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