员工：绩效评估是关键

　　在部门经理轮换的同时如何保持员工的工作绩效和满意度的稳定呢？有研究表明不论组织的客观结构如何，员工会形成对企业组织的主观认识。这种主观认识决定了员工的行为。所以为了保持员工的稳定，必须通过确立正确的观念和制度体系在员工心中建立一个清晰而稳定的组织结构概念，这一概念不会因为部门经理轮换而产生模糊或误解。

　　配合轮换制树立企业一体的概念。在员工中强调一种跨部门协作的精神。然而，员工是很现实的，他们常常提出一些具体的问题：“我应该做什么？怎么做？”，“我该向谁汇报？”，“如果有问题我该找谁帮忙？”这些问题需要组织结构予以澄清，以减少员工的不安全感。因而建立一套与轮换制相配套制度体系是十分必要的：清晰而标准的工作说明，一套全企业通行的员工绩效评估标准体系，一贯的员工福利制度和报酬体系，培训开发计划等。这样员工的绩效不会出现因为不同的上司而不同等等的问题。

　　绩效评估标准体系的建立是一个首要问题。绩效评估是对员工的工作绩效进行评价，以便形成公正客观的人事决策的过程。绩效评估对员工的影响很大，它可以用来决定谁将得到工资升级和其他奖酬，它给员工提供反馈，使之了解企业如何看待他的工作表现，同时还确定了培训和发展的需要并指导晋升。在传统的观念中，管理者的权力表现之一就是评估下属的绩效，不同的上级管理者对员工的绩效评估差异就会使得员工产生担忧和怀疑。但是直接上司对员工绩效的评估不一定可靠，尤其是对一个轮换新到岗的管理者来说，情况可能还会更糟。所以，在许多施行轮换制成功的企业中，建立先进有效的绩效评估标准体系成为成功的关键。最近的一项调查发现，美国２６％的公司采用一种名为“３６０度评估”的绩效评估体系，在这一体系中，员工的绩效评估来源不单单是部门管理者，还包括同事，自我评估，和直接下属。这种方法提供员工日常工作中所接触的所有人对他的评估反馈，从而有效避免了因管理者轮换而对员工绩效评估产生巨大差异的情况。

　　与此同时，在中层管理人员实行轮换制的时候，还应该建立员工对上司绩效的评估机制，使上层领导也可以对中层干部有一个全面的了解。对于新轮换到岗的管理者来说，他们可能会面临许多新的问题：新的环境、新的下属、新的工作内容甚至新的运营机制，以及上任管理者某些决策的滞后性效应，都可能使得原有自上而下的对管理者的绩效评估失真，建立员工对上司绩效的评估机制可以使公司高层掌握大量一手资料，有助于对新轮换到岗的管理者绩效作出符合实际的评估，从而保证轮换制的顺利实行。