全视角绩效考核法——西方先进企业如何进行绩效考核

　　工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不相同的。正是根据此原理，人们在实际工作过程中开发出了全视角绩效考核系统。该系统通过不同的考核者（上级主管、同事、下属和顾客等）从不同的角度来考核，全方位、准确地考核员工的工作业绩。据最新调查，在《财富》排出的全球1000家大公司中，超过90%的公司在职业开发和绩效考核过程中应用了全视角绩效考核系统。

　　一、它有以下几项优点：

　　1．综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息。

　　2．信息质量可靠。

　　3．通过强调团队和内部/外部顾客，推动了全面质量管理。

　　4．从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响。

　　5．从员工周围的人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识。

　　二、存在的问题：员工可能会相互串通起来集体作弊；来自不同方面的意见可能会发生冲突；在综合处理来自各方面的反馈信息时比较棘手。

　　三、解决办法：

　　1、匿名考核。确保员工不知道任何一位考核小组成员是如何进行考核的（但主管人员的考核除外）。

　　2、加强考核者的责任意识。主管人员必须检查每一个考核小组成员的考核工作，让他们明白自己运用考核尺度是否恰当，结果是否可靠，以及其他人员又是如何进行考核的。

　　3、防止舞弊行为。主管人员就必须检查那些明显不恰当的评价。

　　4、采用统计程序。运用加权平均或其他定量分析方法，综合处理所有评价。

　　5、识别和量化偏见。查出与年龄、性别、民族等有关的歧视或偏爱。