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鲍勃·纳德利:克莱斯勒绩效改革高手

   日期:2007-11-10     浏览:135    评论:0    
核心提示:日前,克莱斯勒(中国)正式宣布,克莱斯勒向Cerberus资本管理有限合伙公司出售克莱斯勒集团80.1%股权的交易已经完成。没错,他

  日前,克莱斯勒(中国)正式宣布,克莱斯勒向Cerberus资本管理有限合伙公司出售克莱斯勒集团80.1%股权的交易已经完成。克莱斯勒有限责任公司(即新克莱斯勒)随之诞生,这是半个多世纪以来出现的美国第一家私有(非上市公司)大型汽车制造商。

  更令人瞩目的是,克莱斯勒公司董事会同时宣布,任命鲍勃。纳德利(BobNardelli)为公司董事会主席兼CEO.鲍勃。纳德利何许人也?没错,他就是今年1月辞去家得宝(HomeDepot)董事长兼首席执行官职务的那位明星CEO.

  人事改革

  纳德利是亚特兰大人,持有西伊利诺大学的商务学士学位,及路易斯维尔大学的工商管理硕士学位。早前,他曾受通用电气前首席执行官杰克。韦尔奇重用,以激进的管理风格而闻名。

  回溯2000年12月,纳德利一上任家得宝CEO,立即进行人事改革。不到2年,公司高层经理几乎全被更换。而且,他发现公司中低层管理者频繁更换,乃与人才质量不佳有关。为此,便设立了一个针对店面经理和地区经理的学习论坛,并对他们进行培训,包括制订公司战略和运营计划等。他还制订了实施店面经理助理为期两年的轮换计划、针对高级职员的管理能力培养计划,及一个在全公司范围内实行的学习计划。

  为顺利地将家得宝庞大的销售业务实现集中化,纳德利聘请了1300名人力资源专家,并将该职位的薪水由原来的按时计算改为固定工资,与助理店面经理薪酬持平,且有资格获得分红和股票期权。因为他认为,一项战略能否成功,关键在于人的执行。他聘请的第一位高级经理就是人力资源执行副总裁丹尼斯。多诺万,这个职位也是他上任后新设立的。后者几乎参加每次董事会,向财务分析师通报公司季度性业务进程,并常与供应商座谈,说明公司最新进程和规划。纳德利认为,在竞争优势方面,人力资源可能是改变游戏胜负态势的最大因素。因而在战略层面上,人力资源经理须占有一席之地。

  效率改革

  纳德利上任后不久就意识到,家得宝分散化的人力资源结构既有优点,亦不乏弊端,最突出的就是在雇用时重量不重质,导致许多店面经理不称职。要加速公司发展,就必须对原来那种低效率的模式进行改革。

  早前,家得宝使用的员工业绩测评表有157种。纳德利叫多诺万将之减少到2种———经理测评表和普通员工测评表。如此标准化操作,使公司更易于选优汰劣。经测评,多诺万发现当时许多店面经理都不胜任工作,于是建议纳德利放慢开设新店的速度,直到公司整体管理能力与之相适应为止。纳德利由此决定在每个店设一名人力资源经理,以加速人才培养。

  尽管纳德利是个讲究行动的人,但开始时他还是有所保留,因为他明白自己与家得宝创始人的管理风格不一,所以很明智地把许多时间用来倾听交流,找各级经理了解情况。经过2年的韬光养晦,2003年纳德利终于迈出关键一步———在家得宝推行此前让许多员工望而生畏的六西格玛(一种以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺,追求持续进步的管理哲学),以此指导全公司的管理行为,促使员工努力将工作做得尽善尽美。

  浴火重生

  显然,纳德利的心血没有白费。在他执掌家得宝大权的六年里,这个全球最大的家装连锁巨擘盈利丰厚。其任职期间,公司销售额和店面数量翻了一番,并打入墨西哥和中国市场(家得宝以七亿元人民币的价格,收购中国家居建材超市“家世界”家居的全部经营权)。2000年—2004年,公司每股盈利增长连续四年逾20%,每股红利从16美分升至90美分。

  尽管今年年初,纳德利因个人收入问题和公司经营战略备受争议,受到股东与员工责难,最终离开了家得宝。但正如克莱斯勒高层所说,纳德利具有致力于绩效的坚定信念、深厚的运营经验和广泛的行业背景。在克莱斯勒的复苏进程中,他将提供非常宝贵的知识。可见,纳德利与克莱斯勒都将“浴火重生”。未来怎样,人们拭目以待。

 
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