绩效考核也叫业绩考评或“考绩”,是企业针对每个员工的工作,应用科学的定性和定量的方法,对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容,也是企业管理强有力的手段之一。绩效考核的目的是通过考核提高每个员工个体的效率,最终实现企业的目标。
绩效考核是现代组织不可或缺的管理工具。它是一种周期性检讨与评估员工工作表现的管理系统,是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。有效的绩效考核,不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足,更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料,从而可以改善组织的反馈机能,提高员工的工作绩效,更可激励士气,也可作为公平合理地酬赏员工的依据。
绩效考核是一系列相关概念的总和,包括:工作要项,绩效标准,评估,评估面谈,在职辅导等。
其实,绩效考核古来有之。在刘向整理的《战国策》和司马光编纂的《资治通鉴》里,就记载着一个齐威王田因齐赏罚分明的故事。
战国时期,齐国的齐威王田因齐在考察官员的时候,发现他的亲信都说东阿(山东地名)大夫的好话,又齐说即墨(也是山东地名)大夫的坏话。于是,齐威王就委派一个心腹大臣到东阿和即墨去实地考察,详细了解两地的情况。
得到心腹大臣的汇报后,齐威王召见即墨大夫,对他说:“你担任即墨大夫以来,我几乎天天都听到关于你的坏话。”
即墨大夫不由得紧张起来。
齐威王笑了笑,继续说道:“可是,我派人到即墨一看,你那里良田无际,百姓丰足,街道有序,整个齐国的东部安宁和平。看来,你是因为不会巴结人而名声不好啊。”
说完,齐威王赏给即墨大夫一万户的封邑。
齐威王接着又召见东阿大夫,对他说:“你治理东阿以来,天天都有人在我的耳朵边说你的好话。”
东阿大夫听后,心里暗喜。
齐威王突然脸色一沉,又说道:“可是,我派人去东阿一看,你那里田地荒芜,百姓贫苦;不仅如此,前不久,赵国和卫国来犯,你不是不去救援,就是浑然不知!你啊,只知道用重金贿赂我的亲信大臣,让他们在我的面前说你的好话。”
看着跪倒在地下,面如土色,浑身发抖的东阿大夫,齐威王发火了:“把这个贪官给我拉出去,煮了!”
同时,齐威王又下令把那些收受贿赂、吹捧东阿大夫业绩的大臣们也一起煮死!
齐威王因为明察秋毫,赏罚分明,使齐国朝野为之震惊。各级官吏再也不敢瞒上欺下了。从此,齐国大治,成了数一数二的强国。
而今,在任何一家有一定规模的企业里,都有像东阿大夫、即墨大夫这样的中层管理干部,也不乏被齐威王煮了的那些亲信大臣;齐威王有绩效考核制度,也有执行绩效考核的人,但是,他还是差一点儿被蒙蔽了。再好的制度,如果没有优秀的执行人,如果没有有效的二次监督,有时候还是会走样的。
绩效考核的目的主要是行政性的,如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策;但是,它的目的也有培训和开发性的,如绩效考核结果对被考评者的反馈,以及据此结果制定与实施培训计划等。对于这一点,两千多年前的齐威王恐怕是不太明白的。