一般来讲,影响考核周期的关键因素有如下四点:
所在行业的特征
产品生产周期长短不同,对考核周期也会产生影响。例如生产和销售周期短的行业,一般一个月内就有好几批成品生产出来或销售出去,这样可以以月度为周期进行考核;而某些生产大型设备的行业,或者以提供项目服务为产品的企业,服务周期一般都比较长,其生产周期往往是跨月度、跨季度,甚至是跨年度的。因此,对于此类企业的评价周期,如果为月度显然是不合理的,其考核周期应该加长。
职务职能类型
对中高层管理人员的考核周期,实际上就是对整个企业或部门经营与管理状况全面评估的过程。这种战略实施和改进计划的过程,不是可以通过短期就能取得成果的,其评价周期应适当放长,一般为半年或一年。
对于销售人员的考核最容易量化,因为其考核指标通常以销售额、回款率、市场占有率、客户满意度等硬指标衡量。因此对销售人员的评价,应根据实际情况尽可能缩短,一般为月度或季度。
对于生产系统的基层员工,出于强调质量和交货期的重要性,强调的是短期的激励,因此一般应采用短的考核周期,同时加强薪酬管理,缩短发放的时间,以此来强化激励的效果;对于生产周期比较长的系统员工,则可以延长考核周期,按照生产批次周期来进行考核。
对研发人员的评价指标,一般以任务完成率和项目效果评估。因此一般采用考核周期迁就研发指标周期的做法,即以研发的各个关键节点作为考核的周期。年底再根据各个关键节点和项目完成情况进行综合考评。另外对研发人员的评价最忌讳急功近利,因为研发人员需要的是一个宽松、稳定的环境,而不应增加太多的管制。
行政与职能人员是考核工作的难点。针对行政人员工作的特点,重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果,评价周期应该适当缩短,并采用随时监控的方式,记录业绩状况,该类人员的考核以月度考核为主。
评价指标类型
对于业绩评价,一般采用关键业绩指标进行评估,能力和态度指标是支撑关键业绩指标得以实现的保证。一般企业进行绩效考核的内容主要分为三大类,业绩指标、能力指标和态度指标。
工作业绩是工作产生的结果,如数量指标、质量指标、完成率、控制率等。因此,业绩类指标评价应该适当放短,以使其将注意力集中于短期业绩指标。
工作能力包括领导能力、沟通能力、客户服务能力等。工作能力评估着眼于关注未来,但这些指标的改变往往不是短期内可以提高的。因此,对于能力指标的评估周期应该加长,一般以年度或半年度作为评价的周期。
态度指标的评价周期应该缩短,因为工作态度往往直接影响到工作的产出,也就是业绩指标。因此,将态度指标评价周期缩短,有利于引导员工关注工作的态度与作风问题,从而确保业绩指标的实现。
绩效管理实施时间
考核周期设置不宜过长也不宜过短。如果评价周期过长,一方面会带来严重的“近因效应”,从而给评价带来误差;另一方面会使员工失去对绩效考核的关注,最终影响考核的效果。如果考核周期太短,又会导致考核成本的加大,最直接的影响是各部门的工作量加大,同时由于工作内容可能跨越考核周期,导致许多工作表现无法进行评估。