走出“经营绩效测量和控制”的瓶颈

　　绝大部分的企业高层管理者都面临着一个制定测量企业经营绩效、成果和开发适当的经营业绩控制手段的瓶颈。

　　设计适当的企业经营绩效测量和控制手段，对于企业的健康成长是极其重要的，因此，其本身可以看做是一项重要的高层管理者的责任。全球竞争市场下的企业如此之大、如此复杂，在如此不同的地点发生如此多的事情，以至于企业管理者像飞机驾驶员一样不能“凭感觉飞行”，也不可能“凭听觉记忆演奏乐曲”。如果一家企业经营不当，则将直接殃及全体员工、间接殃及整体经济和社会。

　　6西格玛管理为我们的企业管理者提供了掌握测量的控制企业经营绩效的手段。

　　在6西格玛管理诞生前，我们的企业管理者所拥有的经营绩效测量和控制手段，基本上都是一些测度财务状况的准则。我们只有非常原始的工具可以用来测量经营绩效和成果，以及市场或人力资源利用等方面的结果和成功的程度。甚至还没有测度盈利能力的合适标准，因为会计――除了本期成本与未来成本之间的混淆，以及币值稳定的传统假设以外――按其定义，关注的过去，而不是着眼于未来。因此，制定可靠的经营绩效和成果测量控制系统，是企业管理者的最重要的工作之一。

　　6西格玛管理在技术上，帮助企业管理者，建立了完善的经营业绩和成果的测量控制系统。6西格玛管理采用科学严谨的统计学知识，建立起的经营绩效和成果测量控制系统是极其可靠的，其设定的误差幅度是企业员工众所周知的、易于理解的。6西格玛管理建立起的绩效测量控制系统，与我们已有的测度手段不同，它满足了现代企业对测量及控制系统反应速度的要求，而不像已有的测量手段那样，过了几个月或几年后再对变化进行测量。

　　以6西格玛管理建立起来的经营绩效测量与控制系统，借助现代信息技术的平台，其使用起来既方便又省力。以最小的努力和精力获得巨大的经营绩效和成果测量控制能力，也为管理者提供了促进经营业绩显著性增长的决策平台。

　　以6西格玛管理建立起的经营绩效测量控制系统，明确显示了什么是影响绩效的相关和重要因素，而忽略了非重要因素。

　　6西格玛经营绩效测量控制系统，以其简捷严谨的风格，将浩瀚的数据整理为有效的决策信息，为管理者的卓越绩效提供了坚实的支持平台。使淹没在事务堆里的企业管理者走出无法集中关注任何一项事务的瓶颈，同时，又避免了管理者只根据常识来判断的误区。