走近“绩效管理”

　　只要谈起“绩效管理”，很多人闻虎色变，普遍认为绩效管理主要是“挑刺”，想方设法扣除自己的工资，是企业中高层管理者“冒犯”自己的一种表现，其实，这是大家对绩效管理的一种“误解”，这种职能仅仅是绩效管理的极小组成部分，而恰恰是诸多企业对绩效管理理解肤浅，在执行过程中造成了这部分的功能“放大”，才引发了大家对绩效管理的一种恐慌。

　　小张是2001年进入C公司的，以前在国有企业待了4年，除了日常的工作外，所有的知识都交给老师了，进入公司后，很长一段时间不适应，原因是比起原来的那家企业，现在的工作程序复杂多了，月月都要对其工作进行考核，而且定期要与上级进行沟通，好像一直在被监视似的，而以前从不这样，事情很少，人员很多，所以过的非常愉快。

　　所以很长一段时间，小张一直存在一种抵触情绪，力图摆脱这种窘境，直到有一天，他读到这样一则故事的时候，观念才发生了180度大转变：

　　《两个猎人的故事》——此故事纯属虚构

　　A猎人和B猎人均有10条猎狗，都是同一条猎狗的幼崽，但A猎人的猎狗的表现始终与B猎人的相比，有很大的差距，A猎人一直很困惑，到底出了什么问题？于是带着很多礼物向B猎人的猎狗进行讨教，B猎狗响亮地答到,”我们的目的非常明确，每天每人5只兔子，而你们不同，都缺乏明确的目标，只知道将猎狗放到大山，叫它们去抓，一群猎狗出去后，基本上都在贪玩，忘记了自己要干什么，到晚上的时候大家一起抓两条来搪塞你……”, 听到这里，A猎人终于明白了，原来自己的猎狗缺乏明确的目标，所以很难取得业绩。

　　点 评：

　　在我国的很多企业里，特别是国有企业和中小私营企业里，由于受管理知识和管理思维的局限，多数企业的中高层管理者不够重视企业内部管理，而将更多的精力放在了企业的主要业务上，这样势必造成企业很高的运行成本，反而却并没有获得多少业绩……

　　当然，由此引发出管理问题较为繁多，以后一一详述。其中之一，就象上述故事中所寓含的，部门中的岗位设置不够明确和清晰，很难辨别某个员工在特定的项目中所扮演的具体角色，很难联想岗位职责和具体任务之间的某种联系，很难明确员工个人的目标究竟是什么？因而在80年代以来，目标管理已经成为诸多企业热捧的焦点，建立科学的目标管理体系，就显得格外重要。

　　话说A猎人回到家后，细细想来，发现自己“聪明”了不少，于是召集几个重量级猎狗来研讨，要求每个重量级的猎狗必须下达明确的目标，并尽快执行，这样在很长的一段时间里，猎人的家里天天堆满了兔子，取得了较为“辉煌”的战果，甚至也令B猎人羡慕不已。

　　但渐渐地，有一件事令A猎人感到不适，他发现每天交回来的兔子在逐渐地变小，直到最后，都是一些幼崽，猎人前思后想，硬是弄不明白，又提着礼品向B猎人的猎狗进行讨教，B猎狗看了一下，四周没人，轻轻地扒在猎人的耳朵边说道：“我们每天5只兔子，你们虽然也每天5只，但我们饮食较你们好，你们猎狗表现出了较多的不满，所以在满足数量的基础上，它们专抓小的。”A猎人听后异常震惊，暗暗想着自己并没有亏待它们，要怪只能怪市场太复杂了，可又回过头来想，既然世界变了，自己也应该水涨船高……

　　点 评：

　　在企业管理过程中，其实随着市场竞争的白热化和残酷性，越来越多的企业已经逐渐意识到目标管理的重要性，也试图从本质上能够对企业的可持续性发展作出改善，但往往由于诸多原因（如纵向或横向沟通不顺畅，前后理解不统一，或者核心人员执行不到位等等），而使得企业的战略目标不能快速、有效、准确地传递到组织架构的底端，即一线工作人员，在这种情况下，即使从表面上来看，似乎与企业的理念和目标相一致，但本质上，“水面下波涛汹涌”，甚至出现“鱼儿逆流而上”场面。

　　有人曾作过一个试验，信息如果在高层之间进行传递，误差会出现5％左右，如果在高层与中层进行传递，则为30％，而中层与员工进行传递，则为80％左右，也就是说，如果信息在从高层向低层传递的过程中出现偏差的话，每经过一个节点，信息就会以几何指数方式进行放大。