在管理者对员工的工作表现进行了正式的评价并在结果上签字生效后,他又擅自更改了对这个员工的表现评价,而且评价比先前一次低得多,理由是不能给员工的表现打太高的分数,如果出现这种情况会有什么后果呢?哪个被打分的员工应该如何呢?
一位在IT业内已经工作了十六年的管理人事第一次遇到了上述问题,他的上司在给他打分并确定后又修改了先前的分数,于是这位管理人认为自己受到了侮辱,他给TechRepublic.com写信,寻求意见和帮助,最终CNET人力资源部的副主管Barbara Ford和TechRepublic的IT Manager社区的负责人共同回答了他的问题。
答:听到你所描述的这种状况,我感到非常吃惊。这显然存在问题。我把这件事告诉了CNET人力资源部的副主管Barbara Ford,询问了她的意见,看看公司是否有权在员工的主管对其工作表现进行了打分之后对分数进行修改。如同我的猜想一样,答案是肯定的,公司可以这样做。但是在一个问题上我和Barbara Ford却达到了绝对的一致,那就是这种行为对于员工来说是一种侮辱,并且会给公司带来管理上的难题。
我对你的情况有一个疑问,那就是为什么高层管理人员会认为对你工作表现的评价打分过高了。我认为有两种可能:
对你的工作表现的打分超出了某一限度并且与其他员工的普遍得分处于一种不同步的状态。
某些高层管理人员认为你的工作表现并没有达到相应分数的水准。
不管是哪种情况,高层管理人员或是HR的做法都存在问题。如果高层管理人员或是HR必须对员工工作表现得分进行修改的话,这种修改应该在召开员工会议之前进行。坦率的说,对于大多数公司来说,情况都是这样的,很难想象与此相反的情形会发生在你的身上。所以我想任何人都不会对你的气愤表示责怪。对于你来说,自己的工作表现分被修改确实很难接受。但是Barbara Ford认为有一点还是好的,对此我也不得不勉强承认,那就是:对于员工来说,能够确切的了解管理层对自己工作表现的评价总比不了解要好,即使这种了解是通过像你所描述的这样一种过程来实现的。
Barbara Ford说:“这种情况确实很让人尴尬和气愤,但是如果公司强烈认为员工应该对自己的工作表现有一个正确的认识的话,每一个员工都必须接受这一点。对于员工来说,他们需要做的是把注意力集中到问题的出处上,并且解决存在的问题”。
说事容易做事难
Ford的建议是你应该与HR和某位参与了你的工作表现分修改过程的高层管理人员进行交流,对此我也表示赞同。找出公司要修改你的工作表现分的原因所在。答案应该是有实质内容的,而不仅仅是你的工作表现分太高了。至少你应该对自己来年的工作表现目标进行一定的改变,因为很显然你的上升计划在一定程度上没能得到管理层的认同。
我很清楚说事简单做事难的道理,但你还是应该尝试着把这次遇到的情况仅仅当作是一个挫折,哪怕是一个大的挫折,而不是一个针对你的阴谋。Ford建议说:“员工必须要了解没有人想要对他有所不利。”这并不意味着员工要自欺欺人,认为自己在某种程度上是被错误对待了。要同你的管理人员进行沟通,让他明白你认为自己的工作表现要比实际得分好,公司的决定可能会影响到你未来职业生涯的发展。一定要表现得职业而又不过分自信。如果没有什么别的情况的话,很显然对你的工作表现得分的修改是某个人的轻率所致,这是不适当的,在这种情况下你至少要把自己的主要精力放在与给你最初表现分的管理人员身上,也就是你自己的管理者身上。对你的管理者来说,改变你最初的工作表现分只是遵从上面的命令而已,对此我想不需要进行什么解释。你的管理者要根据公司整个的工作目标来为你来年的工作表现制定目标和计划,并且是推动计划实现的主要力量,因为他比其他任何的高级管理人员都更了解你的长处和弱点所在。你要与自己的管理者进行交流,找出问题所在并确保同样的问题不再在下一年出现。不然的话,你以后可能还会遇到这种让人感到不愉快的情况。