手机版|
二维码|
绩效考核是通过科学的考评标准，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面评估的过程。绩效考评的内容可分为业绩考评、能力考评和态度考评。考评类型有品质主导型、行为主导型和效果主导型。考评方法有特征法、行为法和工作成果法。考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行。1、科学地确定考评的基础。即确定工作要项，确定绩效标准。2、评价实施。3、绩效面谈。4、制定绩效改进计划。5、改进绩效的指导。
绩效考评是绩效管理的重要环节，是绩效管理重要的支撑点，它从制度上明确地规定了员工和组织绩效考评的具体程序、步骤和方法，为绩效管理的运行与实施提供了前提和依据。但两者在思维方式上有着本质区别：绩效管理是围绕企业的战略、关注的是未来的绩效，关注的是解决问题，是计划式的；而绩效考核关注的是过去的绩效，是判断式的。但绩效考核环节的失效会导致整个绩效管理失败。
在企业的实际管理中，到底应该采用绩效考评还是绩效管理呢？从经济合适性上讲，小企业宜采用改良的绩效考评，而大中型企业则采用绩效管理为宜。
绩效管理模式有以下几种：
1．关键业绩指标法（简称KPI）和量表法。关键业绩指标法是将部门标准KPI与激励机制进行基本匹配的绩效管理。它主要强调有形资产的时段性增值，不注重企业的总体战略规划。KPI的评价纬度有时间、数量、质量和成本。企业在对KPI进行评价时，可根据KPI的性质选取其中一个或多个评价纬度进行评价。部门对基层员工的绩效管理采用量表法，量表包含了考核项目、项目权重、考核标准和相关因素在内的一种量化的考核表格。
2．平衡计分卡（简称BSC）。平衡记分卡克服了单纯利用财务手段进行绩效管理的局限。财务报告传达的是已经呈现的结果、滞后于现实的指标，但是并没有向公司管理层传达未来业绩的推动要素是什么，以及如何通过对客户、供货商、员工、技术革新等方面的投资来创造新的价值。平衡记分卡从四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法：
一是财务视角：从股东角度来看，企业增长、利润率以及风险战略。
二是顾客视角：从顾客角度来看，企业创造价值和差异化的战略。
三是内部运作流程视角：使各种业务流程满足顾客和股东需求的优先战略。
四是学习和成长：优先创造一种支持公司变化、革新和成长的气候。
利用平衡记分卡，公司的管理人员现在可以测量自己的公司如何为当前以及未来的顾客创造价值了。在保持对财务业绩关注的同时，平衡记分卡清楚地表明了卓越而长期的价值和竞争业绩的驱动因素。
当然，由于各个公司的战略各不相同，所以“以战略为核心”的考核指标可以进行适当的修正，可根据企业的行业特点和实际情况进行适当的设计。另外，绩效模式的变化，会带来部门即得利益的变化，特别是对利润中心的考核可能影响较大，因此要采用平衡记分卡的考核方式。从实际操作来讲，为便于平衡记分卡考核方式的推行，企业可以分步骤有序进行，但有一点要注意的是必须把战略放在其变化和管理过程的核心地位。
