问题:
宽松偏误
评估者在评量过程中犯下宽大为怀的错误称之为“宽松偏误”。宽松的评估者所给的分数,往往高于员工的真实能力水准。
1、以具体事实为根据。
2、彻底与评估标准做对照,执行所谓的“绝对评价”。
3、评估者在进行评量时,要不断地留意有无陷入宽大化的隐阱之中。
严苛偏误
与“宽松偏误”相反,评估在评量过程中过于严厉则称之为“严苛偏误”严厉的评估者所给的评估成绩,往往会低于员工真实的能力水准。
1、以具体事实为根据。
2、彻底与评估标准做对照,执行所谓的“绝对评价”。
3、评估者在进行评量时,要不断地留意有无陷入严苛化的隐阱之中。
趋中偏误
所谓的“超中偏误”意指考核者不特意给予员工极端的分数,因此,在这些评估者的眼中,每个人都是表现平平。尤其是在评估者对所欲评量的工作表现向度不是很熟悉时,就更容易发生这种错误。
1、日常工作期间要密切地与部属接触、观察并做记录;
2、要彻底与评估标准做对比;
3、要认真地执行对部属的指导、培养工作。
月晕偏误
“部份性的印象影响全体”正是“月晕偏误者在评量决策时最佳的写照,所谓的”月晕偏误“是评估者仅以员工表现中某一向度就形成”整体正向或负向态度)扩展到对这名员工的所有评估上,即犯“月晕错误”的评估者无法区分员工工作表现中的各个向度。
1、设定各种不同的着眼点,实施从各种角度进行所谓 “分析评定”。
2、要彻底与评估标准做对比
3、日常工作期间要密切地与部属接触、观察并做记录
4、评估者在进行评量时,要不断地留意有无陷入“月晕偏误”的陷阱之中。
逻辑偏误
所谓的“逻辑性偏误”是指当评估者顺着评定向度逐一进行评量到某项评定因素正要评估时,突然想起前面也有类似的向度,认为这一个向度若与该相似的向度有太大的差异就没有道理,所以便对两项评定向度做成类似的评量,在这种情况下,考核向度的解释变成了问题,而真正要紧的被评估者却被丢在一边。
1、要彻底与评估标准做对比,不要用“自以为是”的头脑来分析。
2、彻底相信“事实资料”。
3、了解人的行为有时不能以道理来说明。相反地,有时作看矛盾的行动,却是事实。
对比偏误
一些评估者往往会以自己的能力或行为做标准来评价部属,在这种情况之下,会产生富于积极性的主管会认为所有的部属都是消极的;而专业知识丰富的主管会认为部属对于专业都没有什么概念,但这种评估标准,对部属而言却不甚公平。
1、了解自己与部属是不同的个人
2、要正确地表示对每一个部属所期待的水准
3、不要过度自信,应积极培养有弹性的心态
近时偏误
通常,评估的对象期间平均大概是六个月,但是拿来作为评价参考的情报大多数是接近评估时的一些讯息。如果在这个时候,部属则有一项很特殊表现的话,主管就很容易将这个讯息给予较重比例的评价,这样的偏误,就称之为“近时偏误”
1、彻底地针对被评估者全期表现做全盘性的评量。
2、平常若有观察到评估者的特殊表现,切记要以书面记录下来。
3、进行评估时,要重新依每个评估向度逐一检视。