文化力和文化创新

　　世界经济发达的国家纷纷认识到文化力的重要性，在经济全球化和竞争日趋激烈的今天，经济的扩张很大程度地表现为文化扩张，文化力不但是综合国力的重要组成部分，而且已经以一种核心力量的作用显现出来，文化力的竞争已成为经济竞争的重要表现形式。企业是经济竞争的主体，因而企业文化作为一种亚文化，经过近20年的发展，她在企业竞争中的地位和作用也逐渐凸现出来。

　　在民族文化、民族精神和民族价值观的统领下建设好企业文化，是当前国有企业适应社会主义市场经济建设的客观要求，也是应对国际经济竞争的重要手段。从不少企业的文化建设实践来分析，的确有一些普遍的规律和经验值得遵循和借鉴，那就是所谓的企业文化的内涵和外延，这些都不难搞懂，但更重要的是：包容企业沿革、展示企业发展前景的个性才是一个企业能否建设一个成功的企业文化的关键，这就是企业文化的文化力要解决的问题。文化力集中表现为对内的内驱力和对外的扩张力，内驱力又体现在对员工的约束力、凝聚力和激励力上，扩张力则体现在市场的占有力、拓展力和巩固力上。一个企业的文化力是企业品牌优势、核心技术优势、独具的管理技能、特有的市场开拓能力的综合标志，是企业文化建设成功与否的衡量标准，是当代企业再造和企业文化建设的核心。消费者看一个企业是否具有强有的文化力，主要是通过企业员工的精神状态和市场的表象来了解，良好的精神状态来自于在统一价值观的支撑下、员工上下一致、全力以赴的执行力，市场的上佳表现来自于消费者满意的心灵消费。企业存在和发展的根本目的是巩固老用户，并尽可能的扩大对用户的占有率。因此，致力于消费者“心灵消费”是进入过剩经济后文化力的灵魂。文化力对于经济的发展作用是巨大的。最鲜活的例子有两个，一是浙江人的文化扩张，二是韩国的经济再次腾飞。在短缺经济时代，浙江人凭着“千辛万苦、千山万水、千难万阻、千言万语”的“四千四万”精神率先进行了他们的文化扩张，让中国人看到的是遍地的浙江产品和浙江品牌，他们的企业也迅速完成了资本的原始积累，在此基础上，由几人几十个人的作坊式生产扩张到石油化工、机械制造、药品开发、电子通讯等大型现代化企业，甚至房地产、餐饮行业也在全国独占鳌头。在战后的南斯拉夫、在中东、甚至在西方的超市里，浙江的产品到处可见。浙江人创造的奇迹，是知识？是技术？是资本？都不是，是文化，是浙江人独具的文化力，有人说，是中国的犹太文化。韩国在1977年，亚洲金融危机中，外汇储备落到谷底，众多大财团解体，1/3银行关闭，马路上徘徊着失业的人群。不到5年的时间，韩国经济再次崛起，经济增长反弹至10%左右，也是得益于文化力的扩张，文化产品的“韩风”在近几年席转全球；网络游戏产业、宽带普及以及电子产业在世界遥遥领先，从泡沫经济走出来的韩国，通过文化的原创形象，甩开了模仿经济的沼泽，先进的文化力使他们在产品价值链上迈向利润的高端。南化公司从营销体制改革重组开始，特别是进入中国石化集团公司以来，在把握消费者心灵消费上表现不俗，连创佳绩。供销公司用“四千四万”的精神激励营销人员，使南化在市场的天地中越走越宽，2002年又提出了“以品质拓展市场、以品牌巩固市场、以品种填补市场、以品位取信市场”的“四品”理念，有如温暖的大手抚摸着用户的心灵。研究院对来的每一位客户，都用欢迎牌相待，一块小牌子一下子实现了和用户的零距离，闯出了响亮的大品牌。这几年来，注重用户的心灵消费，已成为各级营销人员做大做强业绩的基本要求，“心灵消费”就像一把魔剑能使南化“红三角”的文化力在市场上尽情彰显。

　　要获得强大的文化力必须不断创新文化的内涵和外延。创新是一项艰苦的工作，而实现企业文化创新更是十分艰难的。诚如有人说的：企业文化听取来很甜，看起来很美，做起来很难。但总体说来，创新企业文化也有她的规律可行，主要要做到两个相一致，即：在企业文化的目标设定上要与提升企业核心竞争力的市场取向相一致，在企业文化的评估标准上要与经济效益、社会效益、员工队伍素质统一评价相一致。切忌把创新文化的工作肤浅化，更不能认为把好词好句写在墙上就有了创新，也不能把文化等同于知识，说“知识就是力量”，并不是指知识本身的力量，而是指运用知识的能力，从这种意义上讲，高学历者并不一定是文化人，并不等同于有文化力，古有马谡，今也不鲜见。所以盲目追求高学历人才，过剩的高学历人才会带来各种价值观的无序碰撞，有可能给企业理念的统一带来难度。我认为，创新的本质就是创造性的破坏，要破坏所有阻碍有价值定单的枷锁。实现企业文化的创新，首先要建立一个“破坏”的平台，有了平台就有了创新的基础，没有这个平台肯定没有创新的可能。比如：管理是企业的基本平台，而用企业文化的角度来认识：管理是一种实践，不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于“成果”。这种理念的升华显然离不开管理这个平台。当然，实现企业文化的创新还必须从“文化使命、经营理念、企业风格、传播体系、员工行为特质”等方面精心锤炼。最根本的要从“心灵消费”的高度凝练企业员工的价值观。

　　在永利亚厂发展起来的南化有着得天独厚的企业文化底蕴。“我们在原则上绝对相信科学，我们在事业上积极的发展实业，我们在行动上宁愿牺牲个人顾全团体，我们在精神上以能服务于社会为最大光荣”的信条曾激励着几代南化人创造一个又一个辉煌。毛泽东主席在永利创始人范旭东逝世后曾亲致挽联“工业先导，功在中华”。南化人艰苦创业、顽强拼搏、乐于奉献的光荣传统是创新企业文化的基石。在市场经济条件下的今天，建设“新南化”也需要建设一个新的平台，那就是赋予了“四大信条”鲜明的市场内涵，按照满足用户“心灵消费”的要求，以全新的员工价值观为核心的企业文化。

　　具体说，首先，要确立营销为龙头的企业运营机制。长期以来，我们处于短缺的计划经济时代，强调生产第一线是龙头，企业运营机制是以产促销；这些年，尽管注意以销定产，但市场经济的要求还有很大距离。确立营销为龙头的企业运营机制，包括企业的产品品种、质量、成本，企业所有的考核制度，都要以营销为龙头作为前提，都要服从和服务于这个龙头。这是观念的脱胎换骨的更新。

　　其次，以用户为第一，满足用户“心灵消费”，建立市场考评体系。必须从用户开始到商品，从商品到生产过程，从生产过程到原料供应源头，建立一条信息链，这条信息链对企业如何组织生产？生产什么？产品的标准是什么？等一系列问题提出市场的要求，符合这个要求的劳动、劳动过程、劳动时间才有价值，反之是无效劳动，没有价值；在有效劳动的前提下，要保证劳动价值最大化，还必须建立一条从原料到生产过程到产品再到包装的生产链，以确保“用户第一”能够做到，满足用户“心灵消费”的需要，这里特别要强调包装，包装是商品的再生产过程，对满足用户的“心灵消费”具有独特的作用，是企业鲜明文化力的关键标志。这两个链，第二个链服从于第一个链，两个链的统一过程就是 企业核心竞争力形成的过程，也是按照市场考评体系建立全员价值观的过程。根据这个推理，首先，要进行全员市场化教育，具体地说，要把企业每一个岗位都以市场的观念来明确其职责。比如，下道工序是上道工序的市场，生产一线是生产管理部门的市场，生产过程是原料供应的市场等等。其次，在这种市场机制的前提下，从新审定过去已有的一系列考评制度，凡是与市场考评体系不符的应当清理。第三，通过全员市场化教育，按照以市场为导向的考评体系的要求，来打造全员全新的价值观。

　　创造性的破坏是实现文化创新的重要手段，文化创新是永无止境的过程，实现了文化创新，企业就将获得巨大的文化力。对企业与市场而言，文化力能够实现企业和市场的握手，可以做到企业和用户的零距离，使用户和企业之间达到“梨花村里扣重门，握手相看泪两痕”的境界。