建设新世纪企业文化

　　一、企业文化的概念

　　企业文化，是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，它是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。

　　企业文化是文化概念在企业这一特定领域的延伸，是在一定的社会经济文化背景下形成的，与企业同时并存的一种客观存在，是企业在长期的生产经营过程中形成的管理思想、群体意识和行为规范，是企业宝贵的、潜在的无形资产。在社会主义市场经济条件下，企业是市场的主体，企业文化作为企业经营观念、品牌形象、企业形象、企业声誉等的母体，在激烈的市场竞争环境中至关重要。随着经济的发展、社会的进步，以及市场需求情况的变化，产品的市场竞争能力主要集中体现在产品的技术含量和文化附加值上。因此，企业文化的地位和作用不可低估，不容忽视。

　　企业文化建设是企业精神文明建设的重要内容，是促进企业精神文明建设的重要手段，是职工的精神粮食，是凝聚全体职工的重要力量。它的根本任务在于通过各种途径全面提高企业员工的综合素质，激发职工的工作热情，提高劳动生产率，促进企业经济效益的增长。企业要生存，要发展，离不开文化。没有文化的企业家，不是一个明智的企业家，不是一个高明的企业家，不是一个完全的、现代的企业家；没有文化的企业职工队伍，是缺乏创造性和生机活力的队伍；没有文化的企业是没有灵魂的企业，没有精神支柱的企业，没有凝聚力的企业，没有希望的企业。

　　经济是基础，政治是经济的集中表现，而作为观念形态的文化是一定的经济与政治的反映。企业要发展，必须重视观念形态文化的作用。企业的产品要依靠企业文化来宣传，良好的企业声誉要靠企业文化来传播，优秀的企业形象要依靠企业文化来塑造。企业要面向市场，产品要在复杂的激烈的市场竞争环境中站稳脚跟，并立于不败之地，必须借助于文化的传播作用和影响力。正所谓“好酒也怕巷子深”，“形象等于市场”，“市场就是效益”。

　　二、企业文化的核心

　　企业文化的核心是价值观念。价值观为企业职工提供了一种共同意识，以及日常行为的指导方针。企业文化通过以价值观为核心的文化意识观念，说服、感染、诱导、约束企业成员，用一种共同的价值观把全体职工凝聚在一起，最大限度地调动职工的积极性和创造性，不断提高企业的经济效益，促进生产力的发展。

　　企业文化是员工追求与理念的集中表现。一个强大的企业不一定有很深厚的文化，只有当企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，真正做到自觉、自律、自学、自新，企业才能形成鲜明的、具有深远影响力的企业文化。自觉是前提，自律是保证，自学是创新的源泉，自新则是创新的集中表现。千里之堤，溃于蚁穴。每一位员工品格将直接关系企业文化这棵“大树”的成长，培育良好道德品格，树立企业全局观念是企业文化得以健康发展的重要保证。

　　企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。纵观世界成功的企业，如通用电气公司、松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个：优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。

　　中国著名企业家张瑞敏在 '99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时就说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。

　　然而，对于大多数中国企业而言，改造企业文化首先要冲决的是旧有观念、习惯以及制度的束缚，正所谓有破才能有立。

　　三、新世纪需要什么样的企业文化

　　现代企业制度所要求的企业文化，不是简单的企业职工业余生活的表现方式，而是一种包括企业的生产方式、经营方式在内的，以其精神活动为主要内容的企业整体文明的总和。随着中国的产业升级和经济转型，企业的产销结构也相应发生了从“生产导向”→“行销导向”→“形象导向”的变化。换言之，现代企业想在国内外市场竞争白热化的情况下永葆不败之优势，不仅要具备强劲的产品力和行销力，而且更需要企业与产品的形象力。企业形象识别体系（Corporate Identity System简称CIS）已被国际社会视为21世纪企业发展的一种新战略和新动力。它将企业的经营理念、文化精神（MI）透过企业对内、对外的行为活动（BI）以及系统化的视觉识别设计（VI）传达给社会大众，具有塑造、完善和提升企业形象，强化市场竞争能力的功能，是现代企业经营发展必备的利器。

　　在社会主义市场经济条件下，在充满希望和挑战的21世纪，在加入WTO后，我国企业需要建设什么样的企业文化呢?笔者认为，新世纪的企业文化必须符合以下几个要求：

　　（一）新世纪的企业文化，必须满足社会主义市场经济体制的内在要求，坚持为发展市场经济服务，与国际接轨，有相当大的包容性。一方面能够引进、借鉴和吸收国内外一切优秀的文化成果，一方面能够坚决抵制一切落后的、腐朽的、阻碍企业健康发展的东西。

　　（二）新世纪的企业文化，必须体现我国社会主义的性质，有利于巩固社会主义制度，发展行业社会主义精神文明。一方面要大力继承中华民族优秀文化的传统美德，一方面要在继承优秀成果的基础之上，根据新时期的要求不断改革、发展和创新，注入新的内容。

　　（三）新世纪的企业文化，必须符合我国企业的特点。强调加强企业精神文明建设和文化建设，强化自我，不断冲破旧体制的束缚，努力开拓创新。

　　总之，新世纪的企业文化，必须是适应市场经济发展需要的、具有中国特色的社会主义企业文化。

　　四、传统文化与企业文化建设

　　企业文化是亚文化，必然根植于传统文化的土壤中。中华文化源远流长，根系深厚，博大精深。文化，正如黑格尔所说，“不是一尊不动的石头，而是生命洋溢的，有如一道洪流，离开它的源头愈远，它就膨胀得愈大。”中华文化几千年的发展，在不断的嬗变中日益壮大，它是中华民族的“民族灵魂”，是东方文化的杰出代表之一。在新世纪培育中国企业文化时，要注意继承和发扬我国优秀的传统文化，从中吸取有效的营养成分。

　　中华传统文化的精华部分不仅可以与市场经济相容，而且能够成为现代企业文化的深厚基础。世界各地的华人企业家经过几代人的努力，在世界范围内已经形成了一个跨国家、跨行业华人经济圈。应该说，这些华人企业家在世界各地取得的成功与中国文化传统，尤其是儒家文化所孕育的勤俭、敬业的创业精神以及儒家商业文化传统、儒家经济伦理和文化价值观是密不可分的。

　　中国传统文化中的儒家、兵家和道家思想在许多方面与现代企业管理理论所倡导的经营理念、战略思想和管理原则是相符的。人大副委员长成思危曾将儒家管理思想的精华归结为“重在治国、以人为本、以和为贵、知人善任”，将兵家的管理思想精髓概括为“深谋远虑、雄才大略、随机应变、速战速决”。显然，儒家的管理思想与现代企业人本管理理论主张、现代企业人力资源管理原则要求是十分吻合的；而兵家的管理思想则可以完全对应于现代企业战略管理所归纳的企业战略制定的指导原则、程序和战略措施的拟定、实施。道家对于世界万物和规律的认识方法非常值得现代企业家借鉴。《孙子兵法》被美国人纳入50种管理学必读书目，它还被认为是战略概念的起源。也许因面临激烈的市场竞争，现代企业管理者无法深刻体会儒家以和为贵思想的作用，但在战略管理中融入《孙子兵法》中的战略思想则一定是行之有效的。“夫兵形象水，水之形，避高而趋下，兵之形，避实而就虚。水因地而制流，兵因地而制胜。”这无疑是指导企业管理者制定和实施战略的至理名言。

　　建设中国企业文化要十分注意弘扬中华传统文化所具有的凝聚功能。中华文化在社会价值观方面具有的凝聚力包括崇人精神、尚群精神以及和合精神。崇人精神要求把人放在最重要的地位，认为“人，天地之性最高者也”（《说文解字》），“夫民，神之主好”（《左传》），提倡“民为贵，社稷次之，君为轻”，这与现代企业人本管理理论要求尊重人、理解人是一致的。尚群精神、和合精神则直接体现了中华文化强调集体主义、追求人的和谐的价值观。孟子说：“天时不如地利、地利不如人和”。“天下为公”、“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”、“敬业乐群”、“仁义诚信”是中华民族所崇尚的道德准则。市场经济是信誉经济，西方近些年所提倡的尊重、协调、公平、守信、合作等企业价值观念，同样是中华传统文化所推崇的。

　　需要强调的是，对于中华文化传统的继承和发扬一定要融入现代意识，要融入市场经济意识。例如中国历史的社会多是重“人治”轻“法治”，这种思想至今在社会上有很大的市场。但市场经济、企业管理现代化要求“以法治企”，不断完善各项管理制度，追求科学管理，这必然要求企业从习惯的“人治”向现代的、科学的“法治”转变。管理是科学，也是艺术，强调“法治”，并不是否认企业家和管理人员个人素质、管理能力和知识经验对企业管理的重要性，关键是处理好“人治”和“法治”、科学和艺术之间的关系，把二者有效结合起来。

　　五、学习与吸收国外先进的企业文化

　　随着我国企业改革的深化、国内经济市场化进程加快和经济全球化趋势的推进，不同文化的交流渗透成为普遍现象，中国企业学习市场经济国家先进的企业文化成为培育中国企业文化的重要途径。如何正确看待和科学移植国外的企业文化，甚至在一定意义上成为中国企业文化能否健康发展的关键。江泽民同志在党的十五大报告中指出：“我国文化的发展，不能离开人类文明的共同成果。要坚持以我为主、为我所用的原则，开展多种形式的对外交流，博采各国文化之长，向世界展示中国文化的成就。坚决抵制各种腐朽思想文化的侵蚀。”这不仅为我国文化在世界文化交融中指明了发展方向，而且也为我国企业在企业文化建设中如何学习和吸收国外的先进企业文化提供了指导原则。具体而言，中国企业在学习吸收国外先进企业文化成果时尤其要注意以下几点：

　　（一）要认真研究双方文化差异及其对管理的影响，对国外企业文化的先进性、适用性和可移植性进行科学分析。企业文化概念的提出，本身就源于对日美企业管理比较。通过跨文化的比较研究，可以描述双方文化差异以及这种差异对企业管理的影响。美国学者吉特·霍夫斯泰特在1980年曾给出了著名的描述民族文化的四个维度：权力距离（指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围，可以理解为职工和管理者的社会距离）、不确定性避免（用于描述一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁，并试图通过提供较大的职业安全，建立更正式的规则，避免偏激观点和行为）、个人和群体的关系（主要体现为是个人主义倾向还是集体主义倾向）、男性化倾向（用于描述男性价值观，如自信、获得物质和金钱、不关心他人、强调生活质量等，在社会中占优势的程度）。它为跨文化管理分析提供了理论分析框架，进一步也为企业文化的移植奠定了分析基础。世界范围内跨国公司的跨文化管理实践以及对于我国“三资企业”的管理实践本身也是检验企业文化先进性、实用性和可移植性的“试验”。合资企业的文化能够为我国一般企业学习和吸收国外企业先进企业文化提供实际经验和教训。

　　（二）在学习借鉴国外的先进企业文化过程中，要注意进行管理创新，构建适合中国企业发展需要的企业文化新模式。对于企业而言，学习和移植国外先进的企业文化成果是十分必要的，但一定要结合我国社会经济环境及企业的具体情况，有选择性地学习和借鉴，绝不能盲目照搬，要在消化吸收基础上进行创新。日本企业在学习借鉴美国企业的CIS方法时就强调要与其“大和民族”文化理念结合；韩国企业导入CIS则是与当时国家整体经济发展政策相适应，在政府政策的大力支持下推进的。对于发展中国家的企业而言，学习——消化——吸收——创新是各类企业追求管理现代化的有效途径，我国企业学习国外先进的企业文化、提高管理现代化水平也是如此。

　　（三）处理好学习引进国外企业先进文化、进行企业文化管理创新与国有企业改革、建立现代企业制度的关系。企业管理创新与企业改革是互相依赖的，必须协调推进。企业改革的方向是建立“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度。股份制改造只能为转换企业经营机制提供前提条件。是否能建立起规范化的现代企业制度，形成健全的企业经营机制，还必须依靠企业自身加强管理，进行包括文化管理创新在内的各类管理创新，形成一套科学的管理制度，提高企业的管理现代化水平。因此，在进行国有企业改革过程中，还必须进行管理创新，形成与社会主义市场经济相适应的企业文化、管理制度和管理结构。

　　六、积极创建新世纪的先进企业文化

　　企业文化的特色在于其独特性与唯一性，即不可复制性。做不可复制性工作的投资回报比是1:3，做容易复制工作的投资回报是1:1，而做可复制性工作的投资回报比是 3:1。企业文化的建立需要每一位员工都从做特殊的事开始，培育自身的持续意识 （工作＋学习）、全局意识、开放意识、超前意识及市场意识，从而形成企业员工共同的价值观。

　　在新的世纪，新的历史条件下，优秀的企业文化对企业组织结构调整，产品结构调整，发展方向，发展水平，发展速度等产生重大而深远的影响。通过建设优秀的企业文化，可以正确引导职工的思想价值，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立崇高理想，坚定政治信念，形成良好的社会风气，提高职工的思想境界和道德水平，使其成为“四有”新人，为企业发展提供良好环境。

　　（一）建设新世纪的企业文化，必须以提高企业经济效益为中心，实践“代表先进社会生产力的发展要求”。着力把企业引向市场，促进企业更新观念，建立现代企业经营管理机制，引导企业面向市场，以追求价值为导向的属性，积极引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动和发挥职工的潜能，提高劳动生产率，使企业的产品和服务符合社会需求。

　　（二）建设新世纪的企业文化，必须以培育企业精神和经营理念为核心，实践“代表先进文化的前进方向”。一方面要着力培养和激发职工的企业主人翁精神，增强责任感、使命感和危机感，使职工与企业同生存、共忧患，为企业发展竭尽全力。树立具有自身特色的优秀的企业精神和经营观念，以不断鼓舞职工的士气，激发职工的创造力，充分发挥其聪明才智，使其在企业发展中实现自我价值。另一方面要着力建设良好的企业文化环境，建立良好的劳动条件、劳动保护、娱乐休息环境以及文化设施，活跃职工业余文化生活，建树良好的企业形象，大力培养职工树立正确的职业道德意识、价值观念、服务意识、劳动态度、法制观念等，在企业内部建立健全各种管理制度、规章，以提高职工的思想、道德、文化和业务素质，促进职工身心健康，增强企业凝聚力和向心力，推动企业健康发展。

　　（三）建设新世纪的企业文化，必须制定切实可行的企业发展目标，包括企业文化建设目标，实践“代表最广大人民群众的根本利益”。面对加入WTO后面临的机遇和挑战，我国的企业必须认真研究，制定切实可行的、职工认可的中长远规划和发展目标，并积极引导职工为实现企业发展目标，争创一流企业而努力奋斗。

　　（四）加强领导，提高认识。企业的主管部门，要高度重视企业文化建设，制定出长远规划，以指导企业文化建设；认真搞好企业文化交流，并在每年的精神文明建设会议上把企业文化建设作为重要内容，认真总结分析，交流经验。要进一步提高认识，把企业文化建设作为企业精神文明建设的重中之重，高度重视企业文化建设，搞得好的继续努力，发展慢的奋起直追，迎头赶上。

　　（五）以提高职工素质主要目标。要通过各种途径，大力加强职工的思想政治教育和业务知识的培训，努力培养和造就一支适应新世纪，适应企业发展的“四有”职工队伍，是企业文化建设的关键所在。

　　建设适应新世纪的优秀的企业文化，是一项长期的、艰苦细致的工作，难度很大。但只要企业领导重视，广大职工积极参与，相信在不久的将来，中国优秀的企业文化将得到蓬勃发展。

　　人类迎来了崭新的21世纪，中国的企业也步入了一个新的发展时期。我们相信，只要我们按照“三个代表”的要求，积极建设新世纪先进的企业文化，中国一定会创造出越来越多的国际名牌，在新世纪保持国民经济快速、稳定发展。