奥克斯企业文化全案剖析（八）

　　奥克斯企业文化全案剖析（八）

　　有一个资源整合能力。所谓资源，就是能够创造经济价值、能够创造物质需求的东西。一类是有形的，比如人力资源等；一类是无形的，比如品牌资源。

　　资源整合能力是一杆度量经营者智慧悟性的标尺，是企业成长过程中取长补短快速发展壮大的捷径。在经济全球化下的今天，要把握这样一种能力：把他人的资源变成自己的资源，把世界的资源消化吸收为三星奥克斯的资源。这就需要卓越的整合能力。

　　整合的一个重要手段是“嫁接”。“赤壁之战”是《三国演义》中最经典的一个章节，说其经典是因为这里很好的运用了“嫁接”。孙刘联合，是人力的资源整合；诸葛亮先前的“借东风”后来的“草船借箭”，都是一种战术整合，最终把不利变为有利，达到以小胜大以弱胜强的目的。

　　三星创业之初，奥克斯创牌之初，都很小很弱，他们能脱颖而出，离不开“嫁接”：电表他们嫁接了“上海牌”这个巨大的资源，与上海当地电表厂联营合作；空调他们嫁接了美国技术资源，从而连战连捷。2000年全国两网改造进入高潮，他们当时的厂房设备人员根本满足不了市场的巨大需求，按照传统投资建厂的速度，必将错失良机，他们果断决策，打破常规进行资源整合，租厂房、购设备，招员工，外协配套同步跟上，在不到2个月的时间里，实现了电表月产量从80万只到200万只的递增。这是另一种“借东风”和“草船借箭”。

　　在经济学中，有一个著名的“2：8黄金定律”，说是20%的人拥有80%的财富，20%产品占据80%的利润。20%与80%的最大区别就源于你会不会整合。在奥克斯，他们一直在对人力资源进行强力整合：中级职称人员的强制配备；厂级干部民选竞聘；干部公示任免；“伯乐奖”实施；每年3000万元投入人才引进工程；公司人才动态控制；员工末位淘汰机制；他们对内部分厂一律视同外协，公平参与竞争，在市场化交易的原则下进行运行。其目的，就是为了更加合理的适应“2：8黄金定律”，整合出更加优势的20%人才、20%产品。

　　[法国“鲤鱼”牌的故事]：

　　品牌的重要性不言而喻。奥克斯曾经在法国注册了一个“鲤鱼”牌的商标，作为企业的备用商标。为了比较品牌力以及人们对洋品牌和本土品牌的倾向性，在一次“奥克斯名牌战略研讨会”上，主办企业方准备了一批西服作为礼品。西服共有两种，一种是宁波某著名地产服装企业生产的名牌西服，价值1500元；另一种是国外产的高档西服，价值近5000元。主办方故意把后者的商标标签撕去，换成宁波该名牌西服的牌子；又把实际为宁波产名牌西服的商标标签，换成法国“鲤鱼”牌。

　　尽管主办方在与会者面前大为赞扬了该宁波品牌西服的质量，对“鲤鱼”牌不置一词，而且所有与会者也都没有听说过什么“鲤鱼”牌，但在最后自由选择时，30余名参会人员，无一例外地拿走了贴着“鲤鱼”牌标签的宁波西服。藉藉无名的法国品牌，为什么“打败”了知名度较高的本土品牌？商品为什么打上洋品牌后，就能身价大增？资源“嫁接”的重要性可见一斑。

　　[四两拨千斤的故事]：

　　再以两家VCD企业的广告战为例。1997年底，ＶＣＤ市场火得一塌糊涂，广东一家企业请成龙做代言人，出现了一些电影中的惊险动作，拍片花了1000万元，在央视做广告又花了2个亿，以2.1亿元的代价诉求自己的产品是"好功夫"。当年，广东另一家企业也进入ＶＣＤ行业，此时的市场烽烟弥漫，几大品牌已牢牢占据了市场。为让一个弱势品牌在短期内超越强势品牌，其请出了真正练武出身的大陆籍影星李连杰，拍了一辑精彩的广告，耍了一轮大刀后说："真功夫！"。意思是说成龙的"好功夫"，不如李连杰的"真功夫"。其广告歌曲"世上自有公道，付出总有回报。说到不如做到，要做就做最好" 一时也广为流传。而后者投入的全部费用加起来不到1个亿。结果这个“后起之秀”一夜之间声誉鹊起。

　　两家企业的斗法，使我们看到了一个颇为精彩的“四两拨千斤”的故事。之所以精彩，就是因为在整个市场操作过程中，后者把整合营销传播理论运用得淋漓尽致、堪称经典。它自始至终都运用"比附战略"，巧妙地将前者强大的广告影响移植到了自己身上，直到完全超越对方。到如今，原来赶集似的ＶＣＤ广告似乎一夜之间销声匿迹，当初做“好功夫”广告的ＶＣＤ巨头倒下了，另外的“巨头”也“金陵王气黯然收”；而后者却昂然独存，“笑到最后笑得最好。”

　　[500万比1个亿做得更好的故事]：

　　2000年的时候，同时有绍兴的A、B两家企业向奥克斯供应空调四通换向阀。A企业投资了1个亿，全套设备从日本引进；B企业投资额只有500万元，设备来自台湾，资金实力仅为A企业的1/100。当时我奥克斯有关人员亲自到A、B两家企业进行了实地考察，比较了它们的企业规模和工艺设备。评估的结果，认为是A企业做的产品理应更好。所以尽管其产品供价每只比B企业高了10元，他们还是把80%以上的订单给了A企业。但是市场反馈的质量信息让他们吃了一惊：经过向各大办事处和售后服务部求证和数据统计分析，得知A企业四通换向阀的不合格比例高达1.1%（分别为机械故障0.1%，电气故障1%）；而B企业的成绩反倒胜出一筹，不合格率仅为0.6%（其中机械故障0.5%，电气故障0.1%）。

　　为什么出现这种异常现象？经调查，原来是由于B企业抓住了影响产品质量最关键的20%因素，予以重点克服和改进，因此创造了以弱胜强的奇迹，以区区500万的投资做得比投资1个亿的A企业更好。受此启发，现在奥克斯自建四通换向阀生产分厂，投资只有10万元，生产的产品，质量完全达到要求。

　　三星也好，奥克斯也好，如今已毋容置疑的成了全国性的知名品牌，这还远远不够，走向全球的三星奥克斯需要国际性的品牌，品牌需要企业及其每一位员工像爱护自己的眼睛一样爱护它，但爱护的更重要的手段是整合好它。

　　把资源整合好，达到“四两拨千金”的效果，才能把资源的优势最终演绎为市场的胜势。

　　最后是信息化运作能力，是直接增加效率的核心关键。奥克斯始终认为，信息化是衡定一个企业经营能力、经营水平是否具备核心竞争力的主要工具。

　　全球化的网络和媒体，使信息可以直接送到每一个人、每一个角落，网络带来的信息是地球成了一个“村”的概念。全球大部分经营者和消费者都已经知道哪一种产品性能价格最好，哪一种品牌是世界上最好的。良好的信息化运作能力，是创造利润的最佳途径。赚钱的方法很多，有劳动赚钱、技术赚钱、资本赚钱、资源赚钱、信息赚钱，什么方式境界最高？那就是信息赚钱——大到一个国家，如美国、日本；小到一个企业，如微软、英特尔、IBM，信息使其得以迅猛发展。面对经济全球化，如做不到信息全球化，只能是瞎子摸象。

　　信息化运作能力是衡量一个企业经营水平高低，是否具备长远竞争优势的关键要素之一，是企业在发展过程中减轻管理负担，直接推动效率的重要突破点所在。随着企业规模的迅速扩张，如果仍然用传统的管理方式，无论是时间精力，还是人自身的能力，都将远远跟不上实际需要。这样，传统的管理方式便会成为束缚企业发展的瓶颈。而信息化技术的应用，最直接的好处是可以减少大量原始、落后的管理环节，对各类数据资料进行快速整合分析，得出直观准确的结论，提供科学决策依据。同时，信息化运作还可以打破时空局限，建立无缝隙的连续工作方式，提高办事效率。

　　信息化运作能力的培养，需要先进的工具。2年前，奥克斯进一步加快了企业信息化进程，投资2500万元，从德国SAP公司引进世界最先进的信息化管理软件，全面实施ERP工程，以此作为增强企业竞争力的重要武器。通过坚持不懈的调整磨合，他们不仅凭借ERP项目创造了新的效益增长点，而且提升了企业管理水平，更重要的是，他们建立了一个能满足企业长远发展的信息平台。

　　如今，奥克斯的管理已迈上了信息高速公路：ERP工程顺利上线，OA系统也在各部门、分厂全面实施。比价系统提高了企业成本竞争力；规章制度模块使全公司各类制度得到了有效整合；会签审批发文模块加快了文件传递速度，而合理化建议、质量信息、价格信息、奖罚通报平台等模块促进了企业激励竞争机制的全员化、透明化，使企业提出的“三讲”“四化”理念在实际工作中得到更好的贯彻。

　　[商务秘书]：

　　举凡高科技的信息传递手段，如办公自动化OA系统、手机短信、电子邮件等等都是商务秘书。在不同情况下，也应选用效率和准确性最高的商务秘书。如奥克斯规定，厂部级以上干部离开宁波出差，均需向总裁以手机短信形式作出汇报。汇报内容包括：1、出差往返的时间(天数)、出差地点(行程)、出差事由(目的) ，以及出差人认为有必要汇报的其他内容；2、若出差途中临时改变出差行程，须重新发短消息向总裁汇报。试想：如果出差人身在国外，借助越洋电话或传真汇报工作，费用大、效率不高。比较之下，短信是最方便快捷、成本低廉的沟通手段，而且还具有可留存依据的作用。

　　此外，员工办理请假、外出等手续，只须在OA平台上进行登记，信息就会立即发送到审批人的手机里。审批人接到短信申请后，酌情回复Y（同意）或N（不同意），即完成审批，OA系统系统会自动进行登记，并转给保卫科审核归档。

　　[空中会议室]：

　　早在99年的时候，奥克斯就已引进了国内当时最先进的电视电话会议系统。每月定期召开奥克斯总部与各驻外机构的“空中会议”。遇到重大制度的发布和方案任务的布置，总部领导与奥克斯分布在全国的70多家市场公司同时参加会议，展开互动式的沟通交流。这样做的好处是，总部的一个营销策划制定出来后，当天就可以不走样地布置、落实下去，确保办事效率和抢占商机。

　　像2003年5月，奥克斯策动“空调全线降价30%”，4月30日确定活动方案，当晚召开“空中会议”，向各市场公司说明细则和明确任务，到1日，通知已发到全部经销商手中、全国各地空调大商卖场同时挂出了活动条幅、降价标签也已全部张贴到位。由于决策和信息传达迅速，活动取得预期效果。当然，“空中会议室”还具有费用低廉的优点。因为一遇到紧急任务，就把各市场公司的人员召回总部，由此产生的交通费用与占用的时间，都高得惊人。

　　但信息化运作能力决不是单凭这些工具就能实现的。信息化更要凭脑子、学识以及对市场的敏感力。只有敏感，才能把信息转化为生产力。为什么要做空调、做手机、做汽车？因为市场告诉企业经营者，做这个可以赚钱。这就是信息化。