是什么让他们自愿这样做？

　　2002年7月，我借联营体员工轮休期间去了一趟杭州。一个偶然的机会我到了一家北京迪克斯装饰集团公司杭州分公司参观学习。

　　北京迪克斯装饰集团公司成立于1992年，系国家正二级装饰资质企业，分公司的门面装修以绿色为主色调，代表了迪克斯人注重绿色环保、全心全意为客户服务的经营理念。简明的办公设备以及装修格调，却显现出迪克斯人的简洁大方，好客之情。当您拔打迪克斯电话时，总会有声亲切的问候：“您好！迪克斯为您服务。”礼貌的商务用语不仅体现出了一个企业对外的整体形象，也给顾客留下了美好的第一印象，24家分公司要做到统一形象可不是一件容易的事情。当我第一次踏进迪克斯大门时，我深深地被这一群“执着”的工作人员而打动，我不禁思索是什么让他们自愿这样做？

　　许多员工都是从早上9：00上班到晚上8：00左右，还时常忘记吃饭的时间，设计师们就更不用说了，常常为赶客户的设计图纸加班到凌晨，而且第二天早上9：00上班一钞钟也不能迟到，迟到一钞钟就要罚款20元，连总经理也不例外，每天早上总是提前半个小时到达办公室，好几次加班到后半夜，太累了没回家，就睡在办公室里，有总经理的榜样作用，迪克斯上上下下形成一种良好的企业风气。这些事情听起来您可能觉得有点不可思意，但是这却是真实的事情。听总经理助理说：他刚来公司时，一天早上提前先去工地检查工作，迟到了20分钟，却被罚款了20元，起初他的心里也有些愤愤不平，又不是因为个人的原因，但是事后回想一下，这是公司的制度，纪律是严格的，如果员工迟到时总是有这样或者那样的理由，那么公司的制度将如何执行下去。在迪克斯，公司制度是很严格的，没有统一着穿、没有佩戴领带、没有正确佩戴工作牌，只要发现一次就是罚款20元；各分公司总经理每月必须按时向总部汇报当月业绩情况，并进行工作总结，如果没有按时汇报或者数据不正确者罚款200至500元；总经理出差期间，如果一天没有打两次电话回公司询问公司经营运作的情况，少一次就罚款200元；会议期间员工必须将手机关机或调为振动，如果发现未关机或调振动者，罚款50元，通过奖罚制度的实行，迪克斯真正做到了以制度管人。一个良好的环境能够潜移默化，影响员工的工作态度，在迪克斯就连一名普通的司机也能担任办公室主任的角色。其实许多企业失败，并不是因为它没有好的管理制度，而是在于企业对这些制度的执行力度如何？这也许就是2003年度各大企业、各大媒体都在谈论，并十分关注企业执行力的问题吧！

　　正巧那几天迪克斯的董事长马文生先生到杭州分公司来检查工作，我有幸听了他一堂生动的授课，并与他一同就餐，他的言行令我十分敬佩。马董在装修行业有十几年的工作经验，据说算是家装行业的精英，他说：“要培养优秀的年轻骨干，就是要不断给他们施加压力，才能让他们快速成长起来。”是啊！有压力才有动力，有了动力就能更好的完成本职工作。通过本人的观察以及与马董的谈话分析，我总结了以下几点，可能是众多追随者自愿并且留下来与他一同创业的原因吧！

　　一、注重员工培训教育，构建学习型企业团队

　　到了迪克斯仿佛到了一所学校，马董十分注重员工的培训教育，每到一个分公司他必做的一件事就是亲自为员工进行培训。由于今年迪克斯预计要在全国地级城市开设13家分公司，平均每一个月就有一家分公司开业，许多新进的员工对公司的管理制度、经营模式、工作技巧、企业文化、行业资讯还不是很了解，要统一员工的思想，提高员工的工作技巧和业务水平，唯一的办法就是要加强对新进员工的培训力度。马董通过互动式的授课形式，不仅活跃了整个课堂的气氛，连我这个外行人听起课来也津津有味，也许就是他对事业的那份执着和热情感染了我。马董授课基本上不用培训资料，一支笔、一块白板、一杯水，一讲就是五个小时，有些老员工虽然已经听过了好几遍，依然还很认真听讲，并做好记录，课堂上没有一丝喧杂声，马董总是以其自身人格魅力影响和感召着旗下每一位员工。

　　二、及时采纳、推广员工的合理化建议

　　员工能够适时说出对企业的看法，以及企业在哪些方面还存在不足之处，不仅说明了员工对企业持一种认真负责的态度，也说明了企业内部的沟通和交流的渠道顺畅。在市场经济的环境下，靠单打独斗，企业是无法在激烈的市场竞争中永续经营，关键还是要靠团队的力量，借力发展。马董就十分重视采纳员工的意见和建议，因此公司能够如此快速成长起来。有一次福州分公司的一位监察员设计了一份表格，简化了现场监察工作的工作流程，工程部总监看后十分满意，立即向总部汇报，董事长看后觉得确实不错，就马上下文在各分公司推行此方案，此举对激起员工积极性起到积极的作用。听说当时马董也想在企业内部推行组织扁平化，正是希望企业内部能够减少信息资料的传递层级，并通过加强流程控制和监督，使企业内部信息流通顺畅。

　　三、轻松、融洽的谈话氛围

　　马董有一个习惯，喜欢在饭桌上谈工作、谈企业近况、谈行业现状。他时常在各分公司之间“飞来飞去”，每到一个分公司检查工作时，总要邀上几位公司的骨干一同就餐，因为他认为在饭桌上谈论公事，比在办公室里谈论公事气氛要轻松、融洽许多，相当于许多企业都推行的一种圆桌会议，淡化领导角色，充分发挥骨干员工的主人翁精神，让他们体会到领导对他们的尊重和重视。在这种轻松的谈话氛围中，大伙很容易被这种气氛所感染，打开心扉，在董事长面前剖析自我，谈论企业管理以及自身工作中还存在哪些不足之处需要改进，以及如何更好开展下一步工作。作为一名企业领导者最难得的就是有这么一群智囊团能够不遗余力为企业而奉献，为此马董也颇感欣慰，这就是他为什么时常强调“忠诚度”的问题：企业要对客户忠诚，员工也要对企业忠诚。

　　四、关心员工的生活，及时表扬优秀员工

　　一个企业要想留住核心员工，作为企业领导者一定要了解核心员工的需求是什么。迪克斯有一位分公司总经理是从福建招聘后又调用到杭州分公司，本来董事长想将此员工留任在长江三角洲一带负责公司业务，但是由于考虑到此人是从福建招聘来的，家在福建，于是痛下定决心，将他调回福建。在公司一年一度的总经理会上，董事长还当着众多分公司总经理的面，亲自表扬了该员工认真负责、兢兢业业的工作态度，虽然只是些简单的话语，却激起了员工心中无数的感慨，付出的努力总算没有白费，得到了领导的肯定和认可，这对员工来说是多么大的鼓舞呀！迪克斯每到月末按惯例以人均40元的标准举行一次生日聚会，为该月内所有生日员工庆祝，公司还会为每一位生日员工送上一份精美小礼品，这对增强企业凝聚力也起到了积极作用。

　　五、力争提高员工薪资收入

　　薪资的高低很多时候代表着一位员工在企业中价值的大小，同时也是激励员工持续工作的一种源动力。在杭州分公司成立之初，当月业绩达140万元，马董就对设计师们许下承诺，也算是为员工们设定的一个目标，力争在今年内有二位设计师能买上私家车，总经理也能买上私家车。马董并不以利润最大化作为企业的目标， 而是把实实在在增加员工的收入为已任。确实，对于员工来说与自身利益关系最大的还是薪资的高低。8月在南京分公司招开全国总经理会议时，马董还提出要推行《总经理业绩提成制度》，此举对激励总经理再接再厉干好本职工作，提高分公司业绩起到了积极的作用。

　　马董的言谈举止，充分展现出一名企业领导者的人格魅力。有一位分公司的总经理就是这样慕名而来的，原来他是在同行业竞争对手的企业就职，自从认识了马董后，被马董的人格魅力所吸引，令可放弃原来的公司以及高层职务，来到了迪克斯，其实他也知道在迪克斯，他的发展前途到总经理为止已经是到顶了，但是他还是宁愿追随着马董，我想这也许就是他们为什么自愿这样做的原因吧！

　　其实，有什么样的领导行为，就能带出什么样的企业团队；团队的整体水平，也就体现出了一个企业领导者的综合水平。