1.组织惯性
成员的思维、行为惯性容易汇聚成为阻碍组织前行的组织惯性。在企业管理的实施过程中,组织成员特别是老人有时并不按照新的架构流程和制度规范去工作。这不全是因为大家不接受新的系统,而是一工作就回到原先习惯的状态—我们把这个现象称为组织惯性。组织是由人组成的有目标的群体,人是有记忆和思维的,一群人长时间在一起工作,必然会形成比较稳定的工作方式和习惯,也就形成了群体的记忆和思维。它不像机器设备一样,改变一下程序,重新启动后,就会马上按照新系统进行运转。人和组织,则需要克服过去累积形成的“记忆和思维”,即消除组织惯性。
大多数成功的企业,都将成功归因于拥有独特而富有竞争力的经营管理模式。因此,在变化面前,它们的管理者们往往秉持自信,很少怀疑这一成功模式的价值。由于一成不变,企业昔日的辉煌渐渐蜕变为新生存道路上的羁绊,成为组织惯性。优秀企业的衰退并非是它们面对变化无能为力,而在于其所采取的行动能否恰如其分。它们在变化面前往往举措偏颇,其中由组织惯性招致的偏差最为常见。实践中,组织惯性对企业的破坏是潜在而又危险的,企业要想摆脱它的困扰,就要不断创新,激活已有的和潜在的人力资源。
2.资历台阶
资历台阶首先有“老子天下第一”的意识,当然,这里的“天下”是对该组织而言。很多老人认为:“我是功臣我怕谁?”或者:“我是老臣我怕谁?”但是企业管理的实际并非一味“倚老卖老”,既重视经验,更重视发展的前景,还应关注理性的赢利手段。
资历台阶还往往导致“论资排辈”的“新官僚主义模式”。虽然“科层制度”在事业单位、政府部门等“金字塔”式组织很值得提倡,但是随着沟通的加速,管理幅度的扩大,企业组织的扁平化已经成为不可逆转的大趋势。加剧层级分化,或者拉大层级之间的距离,都与企业的发展和创新背道而驰。
资历台阶还会落入价值取向的陷阱。价值取向是企业生存和发展的信念与动力,然而,随着企业的成熟和竞争环境的变化,企业如果不思考过去的价值取向是否应更新或摈弃,一味固执己见地坚持往日的“经典”,很快就会坠入教条主义的陷阱之中。
3.热情消磨
老人们热情消磨似乎已经成为必然,激情的缺乏在许多组织中都成为挥之不去的痛楚。因此,不少企业采取不断补充新人的方式来保持这种平衡,但是“治标不能治本”。关键还要发掘老人们的潜力和积极性,给予老人们“第二个春天”。其实,有的老人们何尝不想变革?但由于长期的砥砺,已使得他们满足或者安于现状,既不想抛头露面,也不想“节外生枝”。但是,如果能够激发起老人们的热情,以他们的经验、阅历和心力,必能给企业带来重要的财富。
4.原地踏步
原地踏步首先表现为思维的束缚。企业的思维构筑了企业的经营理念和发展方向,企业的思维与企业的主体—员工的思维密不可分。然而,思维在帮助管理者认清形势和问题的同时,往往也是迷惑管理者注意力的烟雾弹,使他们的思维和视野局限于个别问题上。
原地踏步其次反映在工作流程的陈旧上,表现为循规蹈矩、不越“雷池”半步。一个企业在确定了经营管理模式之后,企业成员总能在实践中摸索出它的程序,并逐渐习惯于运用这套程序解决各种问题。由于习惯所致,在实践中,管理者与员工很少会思考这些方法是否仍然有效、合理。如果企业任由组织惯性发展下去,必然会出现上下、平级沟通不畅的状况。