从创建到变革：企业文化全过程实操（四）

　　3.2企业文化手册

　　企业文化纲领是原则的高度概括，对实践的把握就需要用到企业文化手册。企业文化手册是企业文化的实施细则，它明确规定了“是什么？不是什么？做什么？不做什么？”。

　　以下是企业文化手册的模版：

　　一、序言（领导人论述企业文化）

　　二、须知

　　1、公司简介

　　2、企业文化建设的背景

　　3、企业文化管理部门介绍

　　4、企业文化的精要描述

　　三、精神文化

　　1、企业的愿景

　　2、企业的经营领域

　　3、企业的成长方向

　　4、企业的竞争优势

　　5、企业的战略成功保证

　　6、总体价值观

　　7、对股东的价值观

　　8、对顾客的价值观

　　9、对员工的价值观

　　10、对合作伙伴的价值观

　　11、对社区的价值观

　　12、对公众的价值观

　　13、创新方针

　　14、质量方针

　　15、服务方针

　　16、团队方针

　　17、人才方针

　　18、资源方针

　　19、管理方针

　　20、绩效方针

　　四、行为文化

　　1、员工的行为规范

　　2、领导的行为规范

　　3、传统性文化活动规范

　　4、业务交往行为规范

　　5、合作行为规范

　　6、竞争行为规范

　　7、广告、促销和公共关系行为规范

　　8、公益慈善活动规范

　　9、仪式和庆典活动规范

　　10、节假日活动规范

　　五、制度文化

　　1、与企业文化相关的通用类的管理制度

　　2、企业文化建设管理制度

　　3、企业文化建设规划的内容与程序

　　六、物质文化

　　1、产品标准

　　2、厂容厂貌

　　3、员工的生活与福利

　　七、形象文化

　　1、企业标志

　　2、企业歌

　　3、文化口号

　　4、企业故事

　　八、企业大事记

　　1、企业发展史

　　2、媒体报道

　　3、获奖情况

　　4、重大事件

　　5、追记与补记内容

　　以下是海尔的文化手册内容：

　　4、企业文化内部传播

　　企业文化内部传播是极为重要企业文化实施活动，着眼于全体成员对企业文化的了解、领悟到实践。主要的传播工具有四种：

　　4.1企业文化培训

　　4.2企业文化网络

　　4.3企业文化仪式与庆典

　　仪式是一种重复出现的活动，活动目的在于彰显组织重要的价值观、最重要的目标、最重要的人等