迟到后“奖励”的结果

　　企业制度文化，作为企业的骨架，把企业从“人治”提升到“法治”。在全体员工的认同下，规范和约束所有员工的行为，使生产经营有条不紊进行；同时，弱化了管理者和被管理者的矛盾，为企业高效管理提供了有力的支撑，那么，如何构建企业的制度文化?

　　最近曾读到一篇小文章：某市成人自学考试培训课正在进行，一位中年男学员迟到了，他试图悄悄从后门溜进教室而躲过老师的视线，但还是被发现了。老师没有训斥或批评他，反而赞扬他知道为迟到而羞愧，这说明他对课堂制度的尊重。这位学员接受了“奖励”后再也没有迟到过。

　　可见，构建企业制度文化，要以人为本。男学员迟到了，理应受到惩罚，但是老师不是采取简单的批评训斥，而是别出心裁地把惩罚转化成奖励，使学员心灵受到震撼，取得比批评训斥更好的效果。企业制度文化也应如此。制度文化管理对象是人，每个员工的思想、性格、学识、教养、道德水准不同，千差万别，企业制度文化要正视个性差异，区别对待。

　　构建企业制度文化，要以企业所有员工普遍认同为前提。迟到的男学员，为什么悄悄溜进教室?是因为他对课堂制度有认同感，他知道因自己迟到，影响了老师授课和其他同学听讲。企业制度文化要使员工认可，这是制度文化高效管理的基础。好的制度文化，是建立在职工的心上，让职工自觉遵守。对自觉的员工，执行制度是愉悦的接受，视之为行为的准则。企业制度文化的效力点，就是让员工心悦诚服，否则，员工不认可，不买帐，再好的制度也难真正落到实处。

　　企业制度文化要得到员工认可，应具备以下三个条件：一是合理，即切合实际。制度管理不是越多、越严、越细就越好，“要么什么都管，要么什么都不管”是制度管理重大失误。二是公正，这是制度文化的生命所系，它要求全体成员共同遵守、排除歧视性和随意性。三是稳定，制度文化在深思熟虑，经有效程序确定后，要保持连续性和稳定性，不能朝令夕改，随心所欲。

　　构建企业制度文化，要刚柔相济。迟到的男学员，受到老师的惩罚，是制度管理“刚”的要求，而处罚的方式，却是“柔”的“奖励”，起到警示和教育的作用，比单纯的“刚”性处罚，更能震撼人的心灵，使企业员工能够与企业同甘共苦、同舟共济，达到人企合一的至高境界。