受欢迎的企业文化

　　“受欢迎的文化”是对企业业务有利的文化。企业文化，无论它是公开的还是隐秘的，要么为企业带来利润，要么就是造成额外成本。　

　　企业文化可以改变吗

　　许多人说文化虽然可以改变，但需时太长，加之，许多需要彻底改变企业文化的企业已经等不起五到十年时间，市场的压力令他们喘不过气来。的确，支配着人们行为模式的观念、信念、价值观和行为规则越强，组织越庞大、越复杂，就越难改变企业文化。文化变革的目标并非人格的巨变，而是一种有利于企业各主要方面、可延续下去的行为模式的变革。其目的是要通过量变来实现质变，提高企业效益。 　　

　　文化变革可分为两部分。首先，审核现有企业文化，弄清需要改变的方面，然后制定并实施文化变革策略。我们首先要问的是，“我们面临的是些什么问题？”即找出主要的，特别是那些隐蔽的观念、信念、价值观和行为规则以及由其所造成的那些限制企业发展的行为模式。然后，了解其之所以存在的理由；分析向其挑战的成本或效益；最后进行企业文化变革。 　　

　　怎么做　　

　　首先是找出受欢迎的文化，即对企业能有立竿见影效果的文化。这里所讲的几种文化变革策略，是建立在战略、运作、组织结构、人力资源管理系统、管理与监督以及领导艺术等基础之上的。以战略为出发点，选择一个新的发展方向，对企业文化重新进行全面评估。 　　

　　借用质量管理、顾客服务、业务流程重组等运作过程中的当代措施改变文化。着重于运作的三种措施有全面质量管理、包括对内部和外部顾客的顾客服务、业务流程重组。如果这个变革过程从一开始就注重了这一点，而且这些措施又实施得当，它将是最好的文化变革策略。 　　

　　将人力资源管理系统当作变革的杠杆。招聘、提升、培训和职业发展都可成为变革文化的手段。先让新员工适应公司的战略和文化，然后再进行必要的技术培训。许多成功变革文化的例子都是从面临危机的企业开始的。在危机状态中，陈规旧习，包括陈旧文化中隐蔽的行为规则都不再发挥作用。如果没有危机，可制造危机，使企业“先死而后生。”