也谈企业价值观

　　从企业的生存和发展谈起

　　人有价值观，企业也应有价值观。

　　记得改革开放之初，许多国有企业厂长(经理)就经常提出：“我是向上级主管部门负责，还是向企业负责?”这个看似简单的问题，实际上已经触及企业价值观的取向。当时，它颇令人困惑，但也觉得不能非此即彼地作出选择。而今，各方面对这个问题都做了比较深入地探讨，笔者认为，企业价值观可以理解成：企业为什么生存和发展。

　　办好一个企业，企业要做的事情很多，政府和社会各界对企业的要求也很多。如果把这些多不胜数的目标、要求、措施等汇总起来，用“十全十美”来形容对企业的期望都不为过。这些姑且不论，其中企业价值观就应该是一个根本问题。

　　研究讨论企业价值观，笔者认为首先要做到“三个分开”：

　　一是企业价值观与股牟价值观分开。这里就有一个企业的“范围”问题，企业的概念(组成)应不包括股东，不论这些股京是政府部门、社会投资者、其它企业或国外投资者等。这些对企业拥有股权的股东往往是分散的，什么“人”都可能有，其价值观会各不相同，应与企业价值观区分开来。当然，企业的“范围”应该包括由股点推选出的代表组成的董事会，因为董事会对企业有作出重大决策的权力，直接决定着关系企业生存和发展的许多重大问题。

　　二是企业价值观与企业员工包括经营者个人的价值观分开。应该肯定，企业与员工个人的价值观是密切联系、息息相关的，二者相互依存并相辅相成。企业是实现个人价值观的场所，个人是实现企业价值的本源。特别是企业领导层的个人价值观，对企业价值观的形成和实现有重大的影响。但是，法人和自然人的价值观毕竟有别，不应等同。

　　三是企业价值观与企业如何实现价值观分开。也就是把企业为什么生存和发展，与怎样才能生存和发展分开来研究。这点类似目的与方法、手段的不同，不应混淆起来，尽管有的地方分不大清楚。比如奥运会的目标是“更快、更高、更强”，虽然也是促进友谊的场所，但它首先是体育比赛的盛会。比赛中要遵守规则，尊重裁判，不搞兴奋剂等，都是保证体育比赛正常进行的手段。对企业来讲，依法经营就是“遵守规则”，讲诚信都有文化建设的责任和义务，任何一个企业里的个人都有提高文化素质的需求和义务，比如创新、爱国主义、集体主义等，这些都应在企业里落实、生根，不然就成了空泛的口号。又如包括诚信在内的道德，虽然国家倡导实施的是公民道德建设，但也应有企业道德建设，不然别人与你打交道、接受你的产品和服务就不放心，甚至不信任。没有企业道德建设，公民(员工)的道德建设也难落实。企业文化价值是一种精神价值，它的内涵和形式还有待史深一步探讨，但应明确的是，企业文化价值既是企业经营目标实现的保证，史是企业和组成企业的员工应建立的一种理念和追求。

　　深刻理解企业价值观

　　对价值观涵义理解的差异，会引起对企业价值观的不同认识。价值观原来是哲学和伦理学的概念，一般是指对自然人而言。现在说企业价值观，本来就扩展了范畴，加之不同时代、不同制度下的价值观也有变化，使得关于企业价值观的讨论变得较为复杂。

　　不同类型、不同规模的企业，其价值观不尽相同。比如大型跨国公司和由几个人组成的公司，其使命感会不一样，以军品为主的企业和以氏品为主的企业，其责任感会不一样等。这就是说，企业价值观与企业性质、规模以及在社会中的地位、作用相关联。本文讲的企业价值观是就一般企业而言，具体不同可作进一步研究。

　　企业要实现的股牟价值、员工价值、社会价值和文化价值应是统一的，但在实现过程中有时会有矛盾，可以因时因地而厚此薄彼，但不应顾此失彼。比如在企业经营困难时，可以裁员减薪，但要适度；在企业效益上升时，股东也不一定要多分红利，要兼顾员工收入增加和企业发展所需的资金投入；在企业进入破产、清算时，兮配剩余资产，股东一般要安排在最后等。

　　企业还有众多的利益相关者，包括政府、社区、媒体等等，但它们的价值不宜列入企业价值观。一是因为它们中有许多本身就是企业，二是它们中不是企业的也有自己的价值观。但企业都要与它们搞好关系，互利互赢互相尊重，尤其对最重要的两个利益相关者：一是被企业尊为“上帝”的消费者或客户，二是企业资金的支撑者债权人。企业要特别尊重它们的权益，否则就可能被“饿死”、被“憋死”。虽然这些可以不列入企业价值观的范畴，但也是企业实现自身价值过程中的重要工作。