企业文化，让管理不再尴尬

　　“人心散了，队伍不好带啊！”相信看过《天下无贼》的人，尤其是企业的管理者，一定对葛尤这句话印象颇深。在企业管理中，一方面管理在向科学化、规范化迈进，制度越来越完善；另一方面，这样现象让管理者越来越头疼：制度形同虚设，总有人游走在制度的边缘，让你没有办法。于是，有的企业索性把许多外企的制度规范照搬过来，但最后的结果，只是助长了官僚风气，反而降低了管理效率。凡此种种现象，让许多人在怀疑：管理是科学吗？也让许多企业的管理者面临尴尬：管理逐步科学化，但管理成本在节节攀升，管理效率逐年下降。

　　企业的管理到底怎么了？翻开任何一本管理书籍，都有这样的论述：管理是科学，管理也是艺术。在企业的管理中，科学体现在企业管理的系统性、规范性，表现为制度管理，是刚性的一面；艺术体现在对人的管理中，体现在企业的文化中，是柔性的一面。只有将管理的科学性和艺术性有机的结合，才是管理的最高境界。制度管理和文化管理如同人的双手，缺一不可。在企业的发展过程中，文化永远是看不见的手，无时无刻不在起作用，只有充分发挥文化管理的作用，才会使制度得到落实，使管理不再尴尬。这也正是葛尤感慨的原因，也是企业管理者迷惑的根本，因为他们都没有抓住文化管理这只手。

　　清楚了企业管理的两个方面，制度管理无需赘述，关键是如何建设企业文化，使文化在管理中发挥作用。我们看到了这样的现象：有的管理者似乎知道企业文化重要，但是，说起来重要，做起来可要可不要，忙起来就不再要。因此，企业文化成了束之高阁的奢侈品。所以，如何理解企业文化，如何建设企业文化，使文化管理真正发挥作用，而不仅仅是墙上的标语、文体活动，不仅仅是形式主义的概念。

　　建设企业文化，首先要明确，企业文化关注的是人的思想观念。因此，企业文化建设要遵循的基本思路是：通过转变观念，改变人们行为，进而产生结果。在这个过程中，关键是思想观念的改变，观念变了，行为自然发生变化，因为“态度决定一切”。基于这样的思路，企业文化建设可以分为四步走：

　　第一步：提炼企业文化理念体系。

　　第二步：企业核心理念内化为员工的思想观念

　　第三步：思想观念转化为员工行为

　　第四步：员工行为固化为习惯

　　1、提炼企业文化理念体系

　　任何一个企业，无论处在发展的哪个阶段，都有两种东西不能忽视：一是其历史渊源，过去经验的积累；二是未来发展的趋势，即企业的发展战略。提炼企业的核心价值观，也不能忽视这两个方面，首先，总结企业在过去发展中积累的经验，分析这些经验在思想层面的体现，提炼成为文化理念的组成部分；其次，企业面对市场竞争，未来要发展，需要提倡的理念有哪些。这两方面结合，可以完善企业的文化理念体系。

　　2、企业核心理念内化为员工的思想观念

　　企业的文化理念，只有得到员工的认同，并成为员工自己的观念，文化才能生根，否则，文化永远是口号。让文化理念变成员工的思想观念，是一个长期的过程，方式方法很多。有几点必须要做好：第一：管理者要身体力行，率先实践企业文化；第二：要营造全体员工参与的氛围，让员工在这样的氛围中逐步接受企业文化理念；第三：要将企业文化理念渗透到企业经营管理过程中的每一个细节，而不是可要可不要。

　　3、思想观念转化为员工行为

　　企业文化理念成为员工的观念，完成了关键的一步。在这个过程中，要关注员工的行为转化。通过对行为的关注，分析员工是否遵循企业文化理念所倡导的方式做事。因此，要注意文化与制度的紧密结合，因为在员工行为转化过程中，文化是内力，制度是外力。要让内力发挥作用，同时辅之以制度、规范的约束，促进员工行为的转化。

　　4、员工行为固化为习惯

　　行为的转变，要不断的强化，成为习惯，文化就融合到日常行为中，真正在企业中扎根，在员工中生存。这是一个不断调整、不断改进的过程，需要有文化导向的绩效评价机制做保障。通过绩效的引导，发现行为中需要提升的地方，找到文化建设过程中的短板，不断改进，不断提高，久而久之，员工个人习惯成为组织特有的文化特征。

　　从逻辑上讲，企业文化建设可以称之为“四步曲”。但要认识到，这四步不是截然分开的。因为企业文化建设是一个循序渐进的过程，也是一个螺旋式上升的过程，在这个过程中，会有重叠，会有相互的交融。但无论处在什么阶段，要记住：播种一种观念，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种命运。文化的魅力在此，企业文化，会让管理不再尴尬。