从三星公司“人才制胜”战略谈起

韩国三星公司从一个默默无闻的小杂货店，发展成为举世瞩目的全球一流企业集团，营业收入占到韩国GDP近四分之一，三星品牌价值已居全球前十行列。三星公司靠着技术创新、管理创新和多元化发展，走出了一条发展产业高端品牌、实施国际化经营战略的成功之路。究其根本原因，从创建人李秉喆，再到如今的掌门人李健熙，都把企业的成功秘诀归结为“人才制胜”。

“三星”掌门人始终认为，人才是企业制胜的唯一法宝。在决策层面，引入高端智囊团，借助于独立董事团、MBA外国人智囊团等外脑支持，主动把个人随机决策转化为团队系统决策，确保每一次战略决策都能够准确敏锐地抓住市场机遇。在运营层面，按照“国际化、社会化、未来化、适用化”的方针，从全球范围内选用人才。为更有效发挥人才的积极性和创造性，大力实施激励保障措施，除了采取长期聘用以保持基本稳定，还实行职务与职级分离管理，进行严格规范的目标管理与考核，不达标即予降级、调职甚至解聘，实现工作压力层层传导，从而形成强大的创新力和执行力，等等。

人才战略是企业做大做强的关键。从企业长远发展看，把企业做大做强的过程，即是企业对优秀人才引进培养、使用升华的过程。实施人才战略，培养造就企业所需的优秀人才，激励人才发挥最大潜能，打造企业核心竞争力，是一个成功企业家必须高度重视的重大战略问题。从某种角度讲，企业经营就是人才经营，发展战略就是人才战略。虽然每个企业在人才战略措施上不尽相同，但必有规律可循。简捷地说，重点要把握好招聘、培育、使用、考核、激励、保障等环节，在引进人才、培养人才、用活人才、留住人才上下功夫。

引进人才，贵在所需。龚自珍有句诗：“不拘一格降人才”。大多数企业所谓引进人才，往往是每年招聘大学毕业生进入企业，而对于引进企业在决策、技术和管理方面所需的优秀人才却被忽视。引进人才，不应看重所谓的“死文凭”，而应重视实际工作的“活能力”；引进真正的所需人才，并不全是出自“象牙塔”，更多的是来自“沙场”、“民间”。要像三星公司那样，引进掌握具有一流水平的“天才级”的企业首脑、技术专家和专业经营者。引进人才应遵循“公开、公正、公平”原则，坚持德才兼备、唯才是举，采用市场化、职业化、国际化等方式选用所需人才。在现代企业，尤其要重视在董事会中引入有水平的“独立董事”，在经理层中引入有能力的“职业经理人”。

培养人才，重在持久。《史记·礼书》曰:“守正笃实，久久为功”，人才培养同样如此，只有持续不断才能收到成效。在人才培养上，三星公司始终坚持包容开放、兼收并蓄的理念，不遗余力地推动人才培养制度建设。他们建立的14所人才研究院或研修所，对各类人才持续不断地培训培养，每年开办数十种课程、数百个班次，培养数万名学员；开办“总裁学校”，开展新时代领导力、国际竞争力和专业技术等课程培训，培养人才具有国际眼光，适应国际竞争的需要，以在国际竞争中取胜。作为企业家，就应把企业人才培养列入日常事务，重视人才培养研究，把握人才成长规律；适时更新培训内容，开展有针对性专门培训；开展培养成效评估，不断校正培养目标，从而形成具有特色的符合本企业发展需要的人才培养机制。

用活人才，难在激励。孙中山先生说：“人尽其才百事兴”。有效激励可以极大地调动人才的积极性和创造性，使人才发挥出全部聪明才智。一般讲，要把物质激励与精神激励相结合，还要因才而宜，采取不同的激励手段。比如，有的人才需要培训提高，有的看重长期雇员，有的则是职务晋升等。激励人才，更要做好对人才的目标管理、分类考核这一基础性工作，把考核结果与人才的职务晋升和薪酬结合起来。建立健全人才成长激励机制，逐步完善人才凭能力本领得到使用升职的晋升制度，凭工作业绩贡献大小确定收入分配的薪酬制度。用活人才还可以采取“不求所有、但求所用、不求常在、但求常来”的柔性用人机制，正如三星公司所做，从最初吸纳大批海外韩籍技术精英，到后来面向全球抢夺人才，构建国际化人才合作团队。

留住人才，根在文化。俗话讲：“留人先留心”。以人为本的企业文化是留住人才的根本。三星公司以特色企业文化培育人才，重点打造三星核心价值观，形成上下齐心的“三星意志”。另外，实现人才的本土化是三星公司留住人才的一种体现，目前在中国“打造第二个三星”就起用更多来自中国的高管。由此，企业家要重视本公司企业精神、企业形象的塑造，对人才实施亲情化的管理，从而使人才认同企业核心价值观，增强人才服务企业的荣誉感，提高人才对企业的忠诚度。