金融科技面对银行内部人力资源中存在的问题，应进行战略调整

一、金融科技活动对商业银行人力资源配置管理效果的影响

1.金融科技给银行人力资源管理带来挑战

金融科技是现代互联网高科技产品与科技金融技术的全面深入创新与融合，不仅改变了整个银行金融中介服务体系中的传统工具思维和运作方式，而且未来还将激发一系列新形式的社会金融需求场景和创新服务供给模式。在这样的大金融背景下，作为传统银行的现代金融支持服务机构，银行自身必须对其落后的企业人力资源流程、管理结构和关键岗位结构进行重组。但是，由于很多银行忽视了自身人力资源管理战略的实施，无法有效适应整个市场环境的发展水平。因此，随着现代科技发展的突飞猛进，银行的人力资源绩效管理仍然面临许多障碍。

首先，银行渠道资金管理方面存在一些问题。科学技术已渗透到现代生活的方方面面。对于银行来说，客户的生活方式已经发生了变化，所以银行必须采取相应的对策。然而，这种变化往往是滞后的。随着移动支付平台在我国的快速普及和发展，越来越多的潜在消费者愿意选择使用移动客户端进行网上商品支付交易。例如，据国内某知名网银网站的相关数据，网银柜员的日均交易申请量明显下降，而手机客户端银行网络的活跃用户数则在明显增加。由于目前我国大型银行的人力资源战略管理主要集中在实体银行，面对这种突如其来的形势变化，银行原有的实体网点在机构布局、数量、人员、窗口布局等方面都面临着困境。传统实体银行的相关设施效率低下，已经无法满足客户的日常需求。根据网络技术快速发展的时代要求和客户特点，不断升级和完善网络和服务设备，优化客户渠道和管理，也将是行业的大趋所向。同时，金融科技的发展对商业银行人力资源管理过程中人力成本的降低发起了现实挑战。在金融科技的背景下，银行的转型也是一种社会期望，因为人们普遍认为金融科技的进步会进一步提升银行的经营能力。

一方面，机器服务可以取代人工服务，提高服务效率，提高人员利用率，减少人工成本。另一方面，不断出台的相关政策和宏观经济形势也对银行员工的整体技术能力和专业水平提出了更高的要求，从而增加了银行人力资源培训和开发能力的投入成本，提高了教学质量和培训效果。金融科技手段对金融机构人力资源配置模式有着的直接影响。如上所述，中国各大商业银行的整体人力资源管理模式日益从过去的交易模式向现在的战略模式转变。

2.金融科技给银行人力资源管理带来机遇

金融科技的发展不仅给银行业务带来了严峻的挑战，也给银行带来了行业发展的新机遇。首先，金融科技使银行的专业人才优势更加明显。虽然中国商业银行的整个内部人力资源体系结构也需要优化，但与商业银行的其他业务模式相比，仍然具有竞争优势。银行在我国社会有良好的社会声誉，所以一直是受各高校人才青睐的工作场所。在过去几十年银行的业务发展和变化过程中，各种人才的长期培养也为银行队伍储备了这样一支相对专业、能力较强的科技金融业后备人才队伍，能够及时满足新金融科技背景下银行业专业队伍成长的基本培训需求。面对科技的冲击，银行有着比其他行业更强的承受能力。高素质的人才能够迅速掌握趋势的变化，从而很好地实现银行服务模式的转变。虽然金融科技的发展给许多中小银行系统带来了许多新的问题，但在这一挑战的背后，可能还存在更大的机遇和发展空间。金融科技也给银行带来了系统建设的竞争优势。体系建设是指企业的内部结构对企业发展的影响。

随着现代企业规模的扩大，企业的制度建设对企业发展的稳定性有越来越大的影响。体系建设稳定的企业将更容易应对不同类型的风险和变化。信息化成为当今时代发展的大趋势，对很多企业都是一种冲击。银行业作为一个成熟的行业，其管理结构相对稳定和成熟，应对新技术形势冲击的能力也相对较强。事实上，应对金融科技的冲击，商业银行只需要在原有企业结构的基础上进行局部调整，加强对员工的技术培训也可以使银行具有更大的发展潜力。因此，从这个层面上讲，金融科技的普及对银行来说并不是百害无一利的。金融科技的兴起和发展对任何行业都是一种挑战，这种技术变革将进一步拉大内部结构稳定的企业与管理粗放的企业之间的差距。银行作为内部结构稳定的行业代表，在金融科技的突变中具有较强的应对能力。因此，在金融科技的背景下，银行的制度规范化水平给银行带来了更多的发展机会。

二、金融科技背景驱动下商业银行人力资源战略管理的优化对策

1.提升人力资源管理战略的格局

在当前金融科技改革的巨大背景下，商业银行要想真正找到一条科学、稳健、高效的发展之路，首先必须全面加强改革的顶层设计。对于人力资源管理战略，商业银行应在现有人力资源体系的范围内进行宏观调整。在制定总体发展战略时，银行应将人力资源管理纳入银行的战略发展框架，根据金融科技的现状，树立人才培养的战略理念，提高人力资源对银行发展的客观效果。长期以来，银行的人力资源开发与管理在银行自身发展的战略层面上只是一个边缘的部分。在当今金融科技创新的巨大背景下，银行发展的人力资源管理战略选择进一步凸显，备受关注。因此，商业银行的董事会和管理层首先要加强人力资源战略在企业顶层设计中的系统地位。银行高层可以通过实施人才整合与发展战略，完善现有的人力资源结构管理，创建以人才战略规划为核心基本要素的战略发展与规划框架，进一步提高人力资源规划在促进商业银行改善有效经营和快速发展中的重要性。其次，人力资源战略和管理结构的改革必须考虑尽快打破过去跨部门、跨地区、多业务条线管理的管理组织模式，调动和组织集中大规模、合理、均匀地配置和组织公司从上到下优质人力资源的组织形式，从而提高企业管理、资源配置和经营管理的整体效率。

2.优化人力资源管理信息系统

过去，我国的银行人力资源纸质档案建设和手工记录管理对商业银行管理和运营效率的提高也有很大影响。利用单一的大数据系统为企业人力资源质量管理创新提供专业的信息资源支持，更具实践性和挑战性，不利于国内商业银行的快速发展。因此，当传统的人力资源战略管理服务上升到组织战略层面时，应进一步提高整合利用互联网大数据的能力，不断探索、探讨和完善新时代的人力资源战略，利用现代金融技术和数据信息背景开发银行的人力资源和人才管理信息系统，全面提升商业银行的管理水平效率和质量。利用大数据技能构建基于大网络平台的企业员工信息系统，可以有效地为公司人力资源管理的优化提供更加完整、系统、科学、高效的人才信息采集帮助，使人力资源管理者能够了解和比较员工人才的整体情况，更好地组织和安排工作。过去，大多数人力资源数据只是纸质文件和企业员工的个人基本信息表。数据来源简单、平面、耗时、费力；而基于大数据的企业员工信息系统数据库将成为一个立体、连续、动态的人力资源管理平台。此外，还可以快速实现企业多类型人员、多岗位要素关系的实时信息采集和比对以及员工职业发展全周期的记录跟踪，从而实现总行与分行、不同部门、不同岗位、不同组织之间人力资源的快速协调，以及员工职业成长的职业培养和干部人才的选拔，促进企业从传统手工管理向智能生态、从传统部门管理向智能企业层面、从智能大数据向智能应用场景转变。

3.完善人力资源共享机制

实施共享创新机制的总体目标是以提高创新人才培养质量和课程开发为重点，整合现有人才信息，在保持创新人才资源总量平衡的同时，逐步加快纠正现有人才结构的整体或局部失衡。例如，银行通过与知名高校和机构的紧密合作，建立大学，以有效鼓励和加强银行与高校的紧密合作，交流社会资源，提高员工的综合职业素质，为批量培养和锻造复合型新型金融人才提供平台和机会。结合银行数字化转型，发展的重点、热点和难点以及行业的人才状况，以创新的理念、科技的支撑、数据的资源，推动产学研结合不断深化，建立一支素质高、接地气、视野宽的金融科技、大数据分析等专业人才队伍，同时激活社会各层面、各专业岗位、各专业银行系统员工的积极性。新的专业人才有能力、有见识、有创造力，能满足新时代的发展要求。

结语