开会,老生常谈的事情
二人同心、其利断金;讲的就是两个人想的事,能够发自内心的相同, 他们就能做出共同的动作能产生的效果, 像切掉金子的宝剑一样锋利。
这就出来一个问题, 如果要产生这么大的价值, 怎么产生?只有一个 办法,那就是面对面开会。
还有一句话叫知人知面不知心, 在不同背景、知识结构、父母的差 异、成长背景的差异,很难对一个词产生一样的概念, 何况一件事
在MBA 教学中或者是高管口中,经常提到一个事情词就是沟通, 管 理就是沟通,沟通就是管理,也可以说是交流。
会议四个痛点
1. 冗长: 领导自夸一小时, 骂群众一小时, 互相扯淡一小时, 除了领 导话痨, 还有下属话痨。
2. 无效: 会议不准时, 没有议题, 没有准备, 讨论不聚焦, 最后形不 成共识, 当然也没有执行
3. 伤感情: 本来还是好朋友, 好的领导下属关系, 开着开着就掰了。
4. 冷场: 开会就是一个形式, 问谁谁也不说, 领导说啥大家都说好, 就是领导下个决策,为什么不写个邮件发个信息?
如何有效管理会议?
在网上有很多知识论,比如:
1. 明确主题、解决问题
2. 明确主持人
3. 明确时间
4. 开始和结束时间
5. 发言的时间确定下来
6. 与会者决议达成共识的时间
7. 行动方案确认的时间
8. 谈行动方案, 而非问题
9. 会议得出结论
这个没有任何问题, 大家都懂, 但是细节方面怎么做, 还是有一定的 难度,需要主持人或者开会者有坚定把控能力,否则就很难执行。
了解了上面的方法论, 还有一个麦肯锡开会法的方法论, 可以了解一 下,讲的稍微会细很多。
三步:会前、会中、会后
第一步: 会前
做好五个“W”
1. what:开会的主要内容是什么,主要目的是什么
2.when: 什么时候开会。不能说,明天上午开, 明天上午几点开?要 精确到分钟。
3. who: 谁来开会。谁做主持、谁做发言,谁做参会者, 谁做记录, 他们来做什么,通知到每个人。
4. where: 在什么地方开会。那些人拨入,哪些人到会场
5. why:为什么我们要开这个会。不能简单粗暴的说明天过来开会。
会议材料提前一天发到参会人手上。除非是头脑风暴会。
会议主讲人会做好演讲演练
最后在会前需要考虑的就是会议细节再给一遍, 如果有电话拨入, 那 么拨入的号码是什么。
第二步: 会中
会中的一些要点:
1. 到场必须准时
主持人是重点, 任何一个比较严肃的会议, 比较正式的会, 最好有一 个主持人。这个主持人是一个控局的人, 要把整个流程管理好, 什么 时间发生什么事情, 第二就是问题解决。有些人光管时间, 并没发现 这个时间是用来干什么的, 是用来解决问题的。
会议主持的一些小技巧
在最开始可以强调四个p
第一个p: purpose,告诉大家会议的目的是什么
第二个p: preview,告诉大家会有几项内容,会有一个预先的预览
第三个p: procedure,一个会咱们怎么进行
第四个p: pay off, 这个会希望最后达成什么样的目的, 最后离开会 议室产生的效果。
如果会议有陌生人, 大家彼此第一次相见, 一定要彼此介绍, 这是最 起码的礼貌。介绍的时候突出各自的姓、名, 以及背景和角色。
2. 主持人还有一个重要的事情,就是运用白板做关键记录。
主要是帮助有些说不清楚的人提炼关键点。拎出来后, 再回去和他确 认一下, 是不是您想说的, 是不是您的意见。这样, 方便探究不同的 意见,做好 1+1>2。
有些小诀窍:
如果大家争起来了,争议些不能产生结论的点,以及一些跟会议主旨 无关的点,这在很多会上经常见,怎么办?
有个英文,叫 parking lot ,翻译成中文就是停车场。单独列出说的 这些事情,咋们后面在讨论,或者讨论完主要的问题之后在进行讨论 在或者说之后在安排会议讨论。
3. 控制好有些人的话痨和情绪是另外一个点
有两类人,一类人喜欢把事情想好了再说,;但是还有一类人是在说话的过程中把问题想明白。
对于后面一类人, 肯定有他们的优势, 但是必要的时候站到他面前说
某某,你说话的时间到了。
如果大家都进入话痨和情绪的状态, 特别是有激烈的情绪状态, 建议 是停止 。 没有什么不是睡觉不能解决的。
4. 主持还需要做的就是控制大家玩手机
最后主持人需要总结提炼发言人与参与人的观点,最后因为你要实现 的是达成共识。达成共识有很多小技巧,比如说是民主集中制。
也就是说, 在会上给足大家时间, 足够的空间、自由度去说话, 一旦 每个人、主要的人都把话说完了, 最后民主集中。
还可以先提供所有解决方案, 最后在进行筛选, 把不靠谱或者不可行 的筛掉, 只剩 ABC
5. 还有就是举手表决与诉诸权威
什么意思呢, 开会一定会有一个级别最高的,由这个级别最高的进行 表决。
6. 不同人的角色
发言人:发言人两个最重要的原则,一守时,给十分钟就说十分钟。 二金字塔原则, 什么是金字塔原则, 就是 MECE, 前面逻辑思维中提 到很重要的一个关键点。
参会人:不是主持人不是发言人,是参会的人,那有什么样的义务?会给每个人灌输一个观念就是反对义务,Obligation to descent会议定了之后,如果在翻盘就是一个很费事的工作,在定之前,如果 有人有反对意见,如果你能鼓励他说出来,对整个的风控会起到很大 的帮助。
记录人: 相对正式的会议, 最好有一个哪怕很简单的书面会议纪要。
第三步: 会后
做好了会议准备, 好好开了个会, 会后并不是完了, 离开会议室, 只 是这个会议效果的开始。
两点:一个是Follow Through,一个是 Feedback
Follow Through 就是督促执行。谁什么时候干什么,递交什么东西, 要去盯着,隔三差五的去看,发生什么情况。从跟踪的角度去看。
另一个角度就是Feedback, 也就是说具体做这个事情的人, 他有义务 要跟相关的领导说, 上次开的什么会, 做了什么决策, 让我做什么事 情,我去做了, 结果发生了什么。 so, feedback 就是给一个反馈
最后,不一定每件事都做成,但是要做到件件有落实,事事有回音,如果形成了习惯, 那么很多事就会发现也就做成了
最后总结, 不召开无准备的会, 不结束没有结论的会, 不允许不落实的会。