众合云科余清泉：一个普遍性的社会问题最终要用社会化方案来解决

2021年4月17日，众合云科品牌升级发布会在海口万丽酒店盛大举办。

本次发布会以“新连接、创未来”为主题，众合云科集团创始人与核心管理层对旗下品牌与发展战略进行了阐述，更汇聚了各界前沿人士对企业服务、新经济与劳动力发展进行研讨。

以下为众合云科创始人&CEO余清泉在发布会上的分享实录。

大家上午好。欢迎来到众合云科（Zhonghe Group）的品牌发布会现场，我是创始人兼CEO余清泉，非常高兴在众合云科发展的重要时刻，能邀请到各位我最重要的朋友来共同见证。

创业之路

一个从排队开始的故事

我的创业是一个从排队开始的故事。我上大学的时候，学了一个专业叫“劳动与社会保障”，大学里觉得这个专业好高大上，关系国计民生，差点以为将来毕业工作就是指点江山；结果上班第一天就让我去社保局排队办业务。那时候五险还没有合一，不同险种还要去往不同窗口排队，这才发现这个专业好接地气，现实是如此的骨感。

那时我就在想，办社保排队，这个问题该如何解决呢？

一开始我以为是“知识鸿沟”的问题，觉着排队是因为很多人不太熟悉政策知识，或者是不太会经办流程。

于是当时我第一时间想到的是通过论坛、培训等知识分享的手段来解决这个问题。我创办了当时国内最大的第三方社保论坛，也就是51社保的前身，每天有几十万人分享交流社保知识；后来我还开展了非常多的培训，亲自培训过的HR都有上万人。

但是，后来我发现问题依然没解决。

再深入下去思考，发现这不是因为HR“不会”，或者是“不熟悉”；而是“不能”或“不愿”的问题。为什么不能？因为，中国有几千万企业一亿户市场主体，让每个企业出一个专人办社保是不可能的，资源受限；为什么不愿意？因为，发薪缴税办社保并非企业核心主业，我曾经跟踪调查过相关的从业者，我会发现他们最佳的职业生命周期是1.5年，企业里人力资源核心的问题是如何招到合适的人和培养好使用好人才。

所以我意识到，这可能不是“知识鸿沟”的问题，本质上还是一个“社会效率”的问题。换句话说，这是一个普通性的社会现象，依靠个体分散解决显然不能达成社会总体的最优解。那最优解应该是什么样呢？我一直在思考解决方法。

我联想到了一个生活用火的有趣经历。我小时候家里还用的柴火灶，后来发现柴火灶非常不经济又浪费；再后来，开始有了液化气罐，既干净，效率又高。

不过，每到年底有一个非常头疼的现象，这时候为了避免拥挤短缺，家家户户都囤积液化气罐，还要找关系高价去抢购……最后，这个问题最终解决还是靠天然气管网布局直接入户，终于更好地解决了生活用气问题。

这个例子启发了我，现在，我们盖一个房子无需关注水电气更不需要每家去自建，已经有成熟的水电气社会化网络布局，等房子盖好了直接入户，即用即买，按照实际使用流量计费。

这种模式，其实就是天然的互联网的SaaS逻辑。

51社保的诞生 社会问题要用社会化方案来解决

我发现一个规律：“一个普遍性的社会问题，最终一定要通过一种社会化的方案来解决。”

对于用工来讲也是这样，中国有8亿的劳动者，有1亿户的市场主体，这是世界上非常庞大的一个单体的劳动力市场。

劳动就业是人的本能，只要有就业，就会有收入；而只要有收入，就会涉及到社保、个税等一系列的问题。每个劳动者的工作、薪酬、个税、社保——这是一个普遍性的社会问题。

于是，我们创业从一开始，就是想提供一种社会化的方案，来解决这样一个普遍性的社会问题。这才有了最早的“51社保”，也有了今天的“众合云科”。我们的使命叫“让每一份工作都有保障”，这是我们的使命，也是这家公司存在的意义。

我们畅想未来：企业服务可以像水电气一样方便快捷，所有的企业无需关注薪酬个税社保这些事情，可以聚焦它的核心主业；而我们每个劳动者可以更有保障，也更有安全感。

在这样的使命之下，我们开启了我们的发展征程。

2007年是缘起，诞生了51社保的前身BBS；2013年开始我们连续8年主办中国企业社保高峰论坛；2015年成立了51社保，开始以互联网方式引领行业的发展；2018年我们上线了磐石系统，2020年的3月份我们加入了国际劳工组织全球商业与残障网络中国分支（GBDN-China），我们希望公司能够既具有商业价值，同时又具有社会价值。

前行之路道阻且艰 不断变革中奋勇前行

当然，创业是非常不容易的，想做成任何事情都难，更何况是这么宏大的使命愿景。

最早时团队只有三个创始人，我们的业务也很单一。随着几年的发展，我们团队从3个人到了今天全国有800人；我们的城市从当时只有1座到了今天全国有130座直营城市，我们现在还在谋划海外布局；现在每个月为我们付费的用户也已经超过了140万用户；业务也从最早期的社保，拓展到了用工、薪酬、个税、社保一体化的人力资源服务。

挑战始终都在，今天的工作处于一个变革的时代。所有的企业、所有的劳动者都身处其中。

第一个挑战：劳动就业从单一走向了多元，呈现出新型的特点。

1、标准劳动者，仍然是今天的主流，但是以工业化大生产的集中式的劳动关系已经出现了重大变化。

2、外包劳动者，也被越来越多的企业采用，纽约时报的调查开始用“永久临时工”（Perma-temp）这个词来形容这个现象，这在今天已经非常普遍。

3、新经济从业者，正在以爆发式的速度增长，成为了国际国内的热点话题，带来了大规模的就业的增长，这是不容忽视的现象。

4、特殊人才，我们用它指代某类具有某种特点的垂直劳动者群体——比如残障人士，退休人才等。我们需要针对这些人才特点进行创新就业。

今天的企业已经不是像当年解决一种标准劳动关系就可以了，我们不可避免的会遇到这四类劳动者群体，而这些给传统的劳动就业方式带来了巨大的挑战。

第二个挑战：相关政策正在走向深度复杂和专业融合。

以前HR圈子有一句话“学好劳动法，走遍天下都不怕”，我们后来发现HR、财务都越来越怕了，因为很多的专业知识我们都需要不断的学习，今天再不能以某种单一的视角去看问题，所以我们提出了“三法融合”理念。

对于HR、财务来讲，我们既要懂劳动法、个税法、社保法，又要融合起来从商业逻辑、业务逻辑顶层去设计。正因为如此，我们这次大会邀请了很多的嘉宾，他们的领域各不相同，但是今天大家研究的领域越来越深度融合，互相有很多的共识。

第三个挑战：当下企业必将面临越来越多的跨地域管理挑战。

现在服务型经济在整个GDP占的比重越来越大。服务型经济和以前的工业型经济有一个最大的变化，企业要想服务好你的客户，你就必须跟你的消费者越来越近，所以今天企业用工形态越来越分散化。就像我们自己，为了服务好各位客户，我们在全国130个城市，建立了直营的客户支持网络。

调查发现，48.4%的企业都会面临跨地域经营。以前我们都认为大企业才会有跨地域问题，但是在我们的调查中50人以下的小企业也会有31%会面临跨城市的问题。跨城市已经常态化，中国的企业要想抓住机会，这是必须要面临的挑战。

随着经济的全球化，中国一带一路倡议的发展，中国的企业家想往外走出去。企业出海将面临更大的政策差异和用工的挑战。

但我们始终坚信：

无论劳动就业如何变革，劳动者获得收入和内心安全感的需求不会变；

无论政策如何复杂多变，专业服务创造价值的市场模式不会变；

无论地域差异如何巨大，科技向善不断提高效率改进体验的驱动力不会变；

那些“变”的挑战，我们希望通过努力，将挑战变成我们所服务企业的机遇；

而那些一直“不变”的，正是我们跨越山海的始终追求。

为此，我们集聚了强大的专家团队，我们是同行业中少有的自建研究中心的企业，我们希望把更多的优秀人才聚集在一起，给大家提供更好的服务。

品牌升级，更好服务，迎接挑战

未来已来，我们以全新的姿态来迎接挑战。

第一，我们隆重推出集团品牌。

以前大家都很熟悉“51社保”，“51同路”这些品牌，这些是属于产品品牌。51社保有一句老话叫做“51社保越来越好”，而我们今天想推出集团品牌，也是想越来越好，集团品牌推出意味着我们整合专业资源，强化组织优势，共享集团底层核心能力，为客户提供更多、更好的服务。

众合云科品牌LOGO形状似“众”字，代表着众合云科深耕人力资源行业，关注人才发展和保障的追求；向上的小箭头代表公司追求卓越，向上突破的价值观；整体logo由多个小方块连接、组合而成，代表众合云科集团的科技实力与基础设施级布局，开放连接、合作共赢的理念。

第二，我们发布产品品牌矩阵。

在集团品牌之外，我们也推出了系列的产品品牌，我们所有的产品都是以薪税保（Payroll & Benefits）为核心能力，创新产品一体化服务，来满足不同场景的需求。

我们的产品品牌矩阵，其中有的品牌大家很熟悉了，也有的是这次全新发布的。

我们面向标准劳动者和外包劳动者推出“51社保”“101HR”；

我们面向新经济从业者推出“海握科技”“得片”；

我们面向特殊人才推出“51同路”“同窗”；

同时我们拥有两大科技平台“101hr.com”和“hiwork.com”；

并依托我们专业的政策能力，不断延展场景，创新业务，推出“比邻出海”“青松申报”。

所有的产品品牌是为了更好的服务我们的客户。

第三，我们还拥有系列社群、生态品牌。

众合云科是一家专业引领、开放赋能，一直致力于推动行业长期可持续发展的公司，我们自己是从行业论坛起家的，专业和开放是渗透到众合云科骨子里面的基因，我们非常重视生态社群，基于组织内HR和财务两大核心人才群体，推出了一系列的生态品牌；同时我们也邀请很多的第三方合作伙伴一起合作共赢。

“CESIS”中国企业社保高峰论坛连续举办了8年，

“HR FUN”是HR高端沙龙，

“TAX100”是国内全新的财税知识社区，

“优咖学院”会不断通过线上、线下向HR和财税从业者提供专业服务。

所有的一切，因你而变。

所有的品牌升级，组织升级都是为了更好的服务好客户。

我特别开心今天有这么多我最重要的朋友，莅临现场来一同见证。

谢谢大家。