如果你是一名新上任的管理者,你是否知道,应建立哪些必备的团队管理技能吗?
如果你已经是3、5年或7、8年的管理老手,你是否懂得,如何帮助新任或在任的下属管理者,系统化提升必备的管理技能?
如果你是一名创业者,或者你是一家中小企业的老板或高管,你是否清楚知道,管理一家公司,哪些管理技能是你的长板?哪些又是你的短板呢?
【现状与思考】
大多数的新任,或在任的管理者,在谈到团队管理技能时,都能说个一二来,但是想要有逻辑地、系统化地阐述一整套团队管理技能,若无深刻思考,或直接参加过相应的系统化学习,做到真不容易。
更何况等你做到更高层级的管理时,还需要指导和提升下属团队管理者的能力。这正如,军队中,师长要懂得如何带团长或营长,团长或营长要懂得如何带连长或排长,上行下效,师傅带徒弟,薪火才可代代相传,精神与技能才永流传!
能带10个人,才知道如何带50人;经历了带50人,才懂得如何带500人;感受了带500人,才有智慧带1万人。
这都离不开最基础的最小管理单元(或团队)的历练。一名最基层的团队管理者,到底该如何建立比较全面的管理技能呢?
其实,伟大的现代管理学之父——彼得·德鲁克,早就告诉我们,管理来源于实践,还要回到实践中。他还告诉我们,伟大的管理者首先是管理自己,而非别人。凡是有所成就的成功者大都是自我管理的高手。
【问题解决系列一:自我管理】
通常,最基层管理岗位的选拔都来自于一线骨干或精英员工。
一线业务能力突出,或达到公司的要求,才有机会被选拔到基层管理岗位。他们上任新职,其实并不具备合格及完整的团队管理技能,多数上手较快的管理者都是依靠自身独立做业务的理解,再快速复制或要求团队成员去做到,这就是自我管理能力在团队管理中的体现。
你是如何规划每天的时间,如何与人沟通,如何养成高效的工作习惯,如何掌控自身与他人的情绪,这就是团队管理技能中的自我管理能力,是团队管理的基础,在明确并真正感知自身的管理定位与角色认知后,你才如展翅起飞的雄鹰,开启了你的正确管理之路。
而这些自我管理技能将贯穿你的整个职业生涯,从基层、到中层、以及高层,要求逐级提高,内涵不断加深,外延逐级拓宽。
【问题解决系列二:人员管理】
自我管理系列能力成为你在管理道路上的必备,也是你带团队,打造高效团队的基础建设内容。
接下来,你的团队管理技能还需在团队成员,即人员管理方面做实。
首先,必须积极参与每一名成员的选拔,在每一次选拔的经历中锻炼你看人的能力,并积累相应的经验。
然后,你还需要懂得如何培育你选出来的人,确保每个人都能快速胜任,成为你的左膀右臂。在每个人胜任的过程中,你还需具备知人善任,用人所长的能力,即用人的能力。
当你参与了从选人、育人到用人的全过程,最后对优秀员工的留存,将会顺风顺水,才能有效发挥留人的各种策略效果。
这四项技能,是团队管理技能的中坚,贯穿始终。自我管理的所有技能都将会在此过程中一一展现。
【问题解决系列三:团队管理之团队打造】
有了自我管理打下的基础,以及人员管理的扎实功底,最终在管理团队的具体实践方面,学习相关的团队管理技巧,帮你更快、更有效地打造高效团队。
这方面的团队管理技能主要包含两大类,一类是关于团队打造必须具备的技能,另一类是关于业绩打造必须掌握的技能。
团队打造从掌握团队建设的生命发展周期学习,一步步朝着高效团队的相关特征去塑造,并从文化建设即团队灵魂的塑造抓起。这一部分属于文化塑造能力。
同时,在提升个人沟通能力的基础上,还需懂得团队沟通的窍门,这项技能与你的领导风格形成相辅相成,从而掌握实际激励员工和激励团队的方法,最终为构建强大的个人执行力与团队执行力奠定坚实的基础。
这5项能力组成了团队打造的核心要素。
【问题解决系列四:团队管理之业绩打造】
在实现团队业绩打造方面,我们需要掌握两项重要的业绩打造管理技能,即目标管理和绩效管理,这是从团队目标抓起,到最终目标实现必备的两项管理技能。
大多数团队管理者上任伊始,未作系统训练就开始做这两项技能做的工作,故有时有效,有时无效。顺境时不知所以然,逆境时困惑无助,对目标与现状一知半解,都源自于自我管理的基础,以及人员管理的功底做得不足,团队建设的力度不能到位,和对这两项技能的关键要素掌握不足所致。
此外,为使团队业绩打造持久长青,还需懂得激发团队的冲突,保持活力,以及运用会议的手段管理好团队的业绩,运筹帷幄,决胜千里。
【总结与寄语】
综合以上各项技能,基本涵盖管理团队必备技能的80%,足以应对团队管理中的绝大多数工作场景。
这18项技能是基于我的团队管理实践,并高于实践,所以,实用性、实战性方面是系列课程的特色。管理好团队,让你的团队管理得更健康、更长青,一定是18项能力综合运用的结果。
也许有人说,我并没有学习这些全部技能,我就把绩效业绩抓好,做得也很好啊。这正如现代管理中,衡量一家企业经营的好坏,不仅仅是看业绩、看市占率一两项指标,还需兼顾和平衡客户服务、运营效率以及人员成长,这就是平衡积分卡的基本原理。
因此,衡量你管理的团队好坏,业绩仅仅是一个因素,综合其他因素的话,一定离不开18项技能综合发挥作用产生相应的效果。