当工作(职位)成为一种最常见的交易品时——
考虑到任何行业或不同市场里的公司都提供相同的“产品”工作(职位)时,特别是,世界各地每天都有越来越多的初创企业加入进来、提供相同的这种“产品”时,
“公司如何在市场上向人们成功“销售”自家“出产”的工作(职位)并有效驱动业务?
当下,这恐怕是领导们应当关注的一个关键问题。
事实上,人们早就已经开始在市场上主动“选购”工作(职位)了,而不是相对传统的、接受雇主的挑选,并且变得越来越挑剔,越来越像消费者在“选购”日用生活品。如果你认为贵公司只是在外部面对这个挑战,你也错了。
看看任仕达(Randstad)最近的一项发现。根据其2019年雇主品牌调查,31%、在中国(未包含香港和台湾)的受访者计划在明年内更换工作单位,而此数据在2018年则为29%。也就是说,贵公司可能正在与其他公司或猎头公司竞争,争取留下已经在职的三分之一的员工——换句话说,希望他们在2020年再次“选购”贵司提供的工作。
公司该如何应对?如何在这样的市场取胜?
了解市场是第一步的。就像了解消费者真正买单的是什么一样,了解人才真正买单的是什么——他们把时间、智力和精力用来“选购”一份工作,去完成他们自己计划完成的工作(任务)。我们已经在我的上一篇文章“工作成为产品:1份工作能否撑起12项关键任务https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI2MzQ1NjExNg==&mid=2247484623&idx=1&sn=15ef19beb1a4c9249818e04a011440e6&scene=21#wechat_redirect”中探讨过这点。
在我们了解了人才市场之后呢?
在这个阶段,我们需要利用对人才市场的理解,来激发和推动组织能力的建设和相应的资源分配,从而明确我们的“产品”工作的价值和内容。
如果我们想扩大产品“工作”的销量呢?
我们需要给予“产品用户”一个重大的理由,并据此建设和交付一个品牌——实际上,当我们招聘第一个员工,通常是我们创始人本人(有点儿讽刺,是吧?~)时,我们已经拥有了这个品牌,这个品牌通常被称为“雇主品牌”,一个由赛蒙·巴洛(Simon Barrow)于1989年,在英国构思的概念。
这里的区别在于,我们是否在积极建设和/或管理我们的雇主品牌。
要做到积极有效的建设和/或管理我们的雇主品牌,我们需要清晰陈述我们的价值主张,以更好反映和用户传递这个重大的理由。
在这里,人们从他们的同行——面向消费者推广的同行那里,借用了一个关键的概念和工具,即价值主张(Value Proposition);但为了更好的聚焦于人才市场的受众,人们将其表述为员工价值主张( Employee Value Proposition - EVP),还有一些与之核心含义相同的不同表达,如就业/工作价值主张(Employment Value Proposition - EVP)、雇主价值主张( Employer Value Proposition - EVP)和雇主品牌价值主张(Employer Brand Value Proposition - EBVP)等说法。
在有关EVP或EBVP的各种定义中,我最欣赏来自Tandehill人力资本咨询公司的Brad Hill和Christine Tande提出的一个定义,即他们于2006年、发表在世界薪酬协会(World@Work)旗下Workpan杂志上的文章中建议的那样:“公司需要一个就业/工作价值主张(Employment Value Proposition - EVP)——一个关于为什么其组织里的总工作体验( total work experience)优于其他组织的表述”。
因而,现在的一个大的问题是:
“我们考虑提倡或者准备接受什么样的价值,以表明你的总工作体验优越,能够受到人才市场和候选人的青睐,或者,人们能在我们的工作单位中收获什么样的价值,以感受到总工作体验的优越?
根据我们对人才市场的理解——12项要达成的工作(任务)如何通过1份工作来实现,加上,我们对于中国和世界其他地区的雇主品牌建设和推广项目的观察,以及作为领励领导层员工的个人经历,我认为,在7项主要的价值里面,暗含了优越的总工作体验的线索,如图1所示。
图1:
第一:善(Goodness)
善意和善的行动,让人们自我感觉良好和充满希望,人们因此寻找他们。工作单位(雇主),不应该是作恶的,而应该参与推动它们所处的社会向前推进。
因此,积极的使命、积极的愿景和积极的价值观,应该首先在企业中,完成对基调的设定。
要评估这一点,请提问“我们的业务,在道义上有多积极?”
第二点:成长空间(Room)
人们寻找工作,是寻找成长的空间,因为,人们来这里不仅仅是为了筹钱、发财——仅仅为了筹钱、发财的话,世上还有其他途径可以实现;我们深知这一点。
想有个直观理解?请参看下面的图2。
图2
根据任仕达(Randstad)2019年雇主品牌调研的中国区(未包含香港和台湾)报告,人们离职的第一个原因是“职业路径有限(limited career path)”,而不是工资。
如何交付成长空间这个价值?问一个问题:可供员工成长的空间有多大?
落到实地,一份有挑战的工作是首要的。
我相信,这里的困难在于,一份有挑战的工作,是不是来自于以人为中心的组织设计,并有赖于支持型的领导层( supportive leadership)。
第三:参与(Ownership)
是的,这也包括利润分享和股权/股份分享。但,此条,在这里的含义更为宽泛。
问这个问题:公司是如何是如何做出决定的。那是这项关键价值“参与”的关键,毕竟,利润分享或股份持有的本质也是关乎决策权。
并且,如果缺乏参与,又如何确保员工有主人翁的精神和付出呢?
在这个方面,知识分享的情形如何是比较容易看到的事情,而是否遵循透明的决策和保持沟通的开放性,以及将员工视为组织中的深度的主要利益相关者的态度,才是决定性的。
第四:“哇!”(WOW)
“哇!”在许多场合,这是人们最喜欢听到的一个、表达惊叹的词,因为它很自然的意味出,对一个卓越的表现或非凡的结果的赞美。
人们为此而努力,员工为此而努力,这是最具影响力的奖励,是直接而即时的,也并不存在额外的成本。
在热忱的投入和专业的技能之外,这里的一个主要挑战是,如何在员工队伍中植入创新的意识和意愿,以推动独特的能力塑造,来促进客户的成功。
问这个问题:人们是创造和交付价值的方式和程度如何,以激发我们的实践。
第五:并进(Together)
人们寻找归属感,希望在更大的事业中参与其中,所以他们希望一起工作,一起向前进。
要了解一个公司或组织是否支持这项价值,只需问一个问题:“同事们如何相处的?”
如果一个团队的领导的哲学理念是“世界是丰盈的”,他们将促进内部公平和均衡性,并努力善待同事或客户。
当然了,一个有前途的团队需要可以相互依赖的团队成员。
第六:荣耀(Honor)
“在对人的支持上,这个组织有多努力?“
这是很值得人们关注的一个问题;这关于企业内部真正的真实性是什么样子的。
业务是建立在什么样的假设之上的?人的本性是好的、中性的还是坏的?
公司倾向于通过什么,来实现对员工的激励?恐惧、贪婪、勇气、爱还是其他?
上司采取什么样的方法,来推动团队合作?控制、命令、领导、授权或其他?
公司会认为人员比流程更可贵吗?团队会为荣誉而喝彩吗?
我相信人们愿意做一些光彩的事情,包括领受一份有意义和富有挑战性的工作,促进客户的成功,并把荣誉带给他们周围的人。你呢?
第七:可持续收益(Sustainability)
生活可以是没有边界的,世界也是不断在循环的。
人们有各自的生活,要完成各自的探索,有各自的家庭和孩子去关爱,而组织和社会也有代谢传承,不断需要新的一代加入,传递和积累那些可敬的事业。因此,人们有理由在工作单位寻求可持续性,获得合理的薪酬,并有机会获得全面的健康(wellbeing)和终身就业能力。
这里的问题是“组织中的人,尤其是领导者,是如何看待明天的?”他们是否意识到一个健康的组织,无论是人力还是财力上,都是迈向更大目标的基石?。
如果你耐心读到这里,你可能已经注意到了:这7项关键价值中的每个词的第一个字母,组合起来,就是“growths”这个词;所以,我希望称这个想法为“Growths成长模型:7彩价值光谱”,并建议关注7项价值之间的互动关系,就如同我在图1中所做的示例那样。
你也可以参考图3,了解我建议的7个问题与7项价值之间的联系。
图3
你的工作单位真的奖励成长吗?你是否满意你们的工作单位奖励成长的方式和行为?
欢迎你设计出自己的组合。
*为讲好中国故事,为“一带一路”倡议作出贡献,本文原作为英文,题为“Why People 'buy' a Job from You?”。欲查询原文,可点击此处阅读英文版https://www.linkedin.com/pulse/why-people-buy-job-from-you-steven-li/。