关于企业文化三定则

　　企业文化，企业所吸收和萌生的文化，或者说，文化在企业中的渗透和突现,它兼具一般文化的共性和企业特有的个性。凡企业都有文化，有文化必表露无遗。或先进，或落后，或活跃，或僵滞，或新意盎然，或滥调陈词。犹如一切事物都有其特有的规律，文化也不例外。要办好企业，必须研究文化；认识文化的定则，正是为了提升企业的品位，在竞争中立于不败之地。

　　如果将企业比作人，那么，所谓“表露无遗”，说的是一个人的内涵，他的角膜、骨髓、血液、内分泌、神经之类的状况，以及他的气质、追求、习惯、情操、意志、能力等，必定会在这个人的谈吐、处事、活动、反应中如实地体现出来。无法做作，无法掩饰。这种内在的物质和精神的外化，就表现为文化。企业也如此。一个企业的文化层次，照样可以从它的外部表现看得清清楚楚。一般说，人们对一个企业内在的文化涵养，是从三个方面加以观察确定的。首先是它的目标定位。那企业究竟是在从事一番事业还是归根结底只为了赚钱？是在不断提高服务素质中合理地持续赚钱还是一勺子买卖只要钱到手一切全了戏？换句话说，究竟是赚钱为了事业还是事业只为赚钱？在整体上，企业家只有为了事业，才能脚踏实地，眼光远大，摒弃幻想，崇尚诚信。从而，也才有可能把企业真正办好。反之也是很明显的。其次，是它的跟进措施。订什么制度？用什么人？产权清晰吗？管理科学吗？提倡学习吗？信息畅通吗？变革及时吗？与时俱进吗？第三，是它的员工状况。看叶知树,树干和树根的生命力完全可以从树叶的状况看得一清二楚。员工的工作效率怎么样？精神振作吗？抢着做事吗？多快好省吗？勤于服务吗？居安思危吗？在差错面前敢于承担责任检讨自己吗？互相配合和谐吗？勇于创新进取吗？能不断自我超越吗？习惯于只按指示做事吗？热衷于拉关系吃回扣吗？等等。这样，从表面能看出企业内部的运动和调理情况，以及它的健康的真实状态。内决定外，由外可知内。这就是企业文化的第一定则。

　　这里自然产生一个问题：难道不可以对人（企业）适当打扮包装一下？当然可以。一定的打扮包装会促使内在因素的活化。但打扮包装是需要基础的。很自信的成功企业的广告，只有标识和非常凝炼的语言，决不会去成天高喊什么“天下第一”。而有的企业，内部斗争激烈，谈不上有什么活力，但在其宣传画册上，却是大量喻示团结拼搏之类的文字和图片。有的企业空虚得连发工资都困难，却仍在鼓吹如何富有。有的企业专门雇人写文章，经常用很美的文字去掩盖其内部的难堪和糟糕。所有这些常见的事实，说明打扮包装有很大的市场。这里要区别两种困难，究竟是由于外来的压力所造成的但终究能克服的暂时困难？还是由于内在的脆弱所带来的难以解决的本质缺陷？究竟是为了暂时遮人耳目还是为了欺人自欺？如果是后者，只能说那企业是在下决心为世人制造笑料。办企业的人若不在内部调理上下功夫，而企图通过涂脂抹粉使自己变得神采奕奕，即使能换来一时的廉价喝采，早晚也要露马脚的。只有书呆子，才会相信那些贴在门上、写在墙上、印在纸上、说在嘴上的豪言壮语都是真的。企业文化不是贴上去的,也是贴不上去的。这是第二定则。

　　人皆尽知，企业文化往往表征为企业员工的素质。但员工的状况，整体上取决于第一把手。什么人喜欢什么人，完全不符合第一把手要求的员工在企业中一般是呆不下去的。实际上，所谓企业文化，指的就是这企业的第一把手按其目标所推崇的意识形态，以及与之相关的组织架构、规章制度、用人标准、办事路径、环境设计等要素。第一把手的志趣爱好、精神状态、思维方式和处世原则，对这个企业的文化特色的形成起着决定性的影响。在企业中，能对企业生活、企业行为、企业形象、企业目标起导向作用的，归根到底，是企业的第一把手。第一把手想明白或不阻挠的事，往往能得以贯彻；反之，只要第一把手有所抵触，别人再努力也白搭。很多研究企业文化的人，总是从研究第一把手的为人开始，是很有道理的。这样，问题就可以主要归结为第一把手本身的修炼。而所谓修炼，首先是指在企业运作过程中，特别是在与同行严峻的竞争中，对形势、对环境、对员工和对自我的正确认识与总结。第一把手的进步主要依靠自己的学习，在交换中学，在比较中学，反复地学，以求做到知理、知人、知时、知法、知运。要相信，只要耻于落后，不甘心失败，他们总会接受新事物并从而提高文化素质的。因为他们毕竟希望自己的企业向前进。当然，如果他们固步自封，不思进步，刚愎自用，玩世不恭，企业的衰落乃至消亡，也就会很难避免。企业界大量沉浮之事，最终都可归结为第一把手的文化定位。所以，企业的文化总是深深打着第一把手的个性烙印，是为企业文化的第三定则。

　　企业之间的角逐，当然表现为经济实力之争。但从长远看，是什么力量造成企业的兴衰并促使彼此经济实力发生转化？回答只有一个：文化。在中国做事，无疑要懂得中国文化之博大精深所在。问题是，我们正走向世界范围的角逐。单一个中国文化，够吗？有人甚至被逼抱着糟粕当经典，什么“照顾哲学”、“面子政策”、“打点”开路、瞒骗之道、…很是可悲啊。应该说，今天我们之所以还需要津津乐道企业文化，实在是因为人类先进文化在我们的一些企业中，依然相当稀缺。我们正处在计划经济向市场经济的转轨之中，很多（不是少数）企业都自觉不自觉地习惯了从不规范的环境中去捞取好处，以“钱化”去取代文化。报载，九成上市公司老板都不诚实（见2001年10月15日《北京科技报》）。不少企业家的内心，甚至说不清楚什么叫规范。而在西方企业界，几乎连“企业文化”这样一个词组都鲜为人知。他们那里当然也有不规范行为，仍有一个文化定位问题，但普遍意义上的先进文化，在企业界已经渗透得很深很深了。由此，不妨说，今天我们研究“企业文化”，正是为着明日消失“企业文化”。难道不是这样吗！