反向指导如何奏效——来自两名雇主的观点

企业现在正尝试让年轻的员工去指导高层的员工，不过这样的工作关系想要奏效，就需要相关的培训、安全的环境和全新的开放理念。

瀚纳仕大中华区执行总监兰熙蒙（Simon Lance）说：“在过去的十多年里，人们对‘指导’的传统观念已经被颠覆，许多公司开始鼓励‘反向指导’，即高层的主管要接受新生代年轻员工的指导。这有助于培养多样性、促进能力提高，以及形成终身学习的观念和包容的公司文化。”

反向指导如何才能奏效呢？瀚纳仕采访了多位人力资源专家，以下是《瀚纳仕期刊》分享的建议：

· 对新的观念持开放的态度：Enterprise Rent-A-Car汽车租赁公司欧洲人力资源总监DonnaMiller说，这种反向指导项目是让“婴儿潮”年代高管受到“千禧年”的年轻或中层女性经理的指导，而项目的目的就是发掘有晋升潜力的女性。她解释说：“我们的高管很快就意识到了与年轻员工对话（一般是每月一个小时）的价值。这些在底层工作的年轻人带来了截然不同的人生感悟和工作方式，特别是他们可以运用技术来更有效率地沟通。”Miller补充说：“他们的经验和观点对形成业务策略有很重要的价值，这是反向指导所带来的巨大福利。”

每月会议：普华永道公司在2014年启动了自己的反向指导项目，利用它来促进公司的多样性和包容性。普华永道咨询公司人事总监KaleeTalvitie-Brown说：“多样性是普华永道的重要价值，年轻的一代也非常重视这一点。我们想要给予他们权力，让他们感觉到自己的观点是重要的，并且寻求不同看法。”他们现在有122名年轻的员工负责指导200名伙伴和主管。导师每个月会与学员会面一次，导师之间每个季度也会见面，以便讨论出现的问题。

· 培训导师：普华永道每年一月还有一个培训项目，它会查看不同年龄层人员的动态、职位责任以及等级的界限。这种指导关系不应受到年龄和级别的主导。“导师与学员的关系应该由导师主导，而不是级别更高的主管，”Talvitie-Brown说，“我们所希望的导师应该是能够向伙伴提出具有挑战性的问题，并且清楚地知道自己的目的。”

· 创造安全的环境来分享体验：Krystal Allen是一位年轻的导师，并且也是普华永道的一名经理。她说：“我最享受的地方就是我可以在安全的环境下，在公司以女性的身份来分享我体验，并且挑战我伙伴的观点或者工作方式。我想要让我们的伙伴欣赏和认可差异，而反向指导项目就给了你这么做的空间和权力。”