水处柔弱,柔能克刚;水处流动,流水不腐;水处卑下,善于迂回,知迂回则无损。水善于忍让,善于融通,善于渗透,在一派柔弱之中,得以流畅,充满活力,这才是具备了真正的力量。水的“灵”与“柔”至少对当代企业文化有六点启示。
第一,处流动,流水不腐。水除了自己流动以外,水流还不时带动其它物体,促使或者帮助其它事物行动;水遇到阻力或障碍时,水力随即相对增加,放出全部能量,对障碍物进行冲击。水的循环周而复始,永不消失自我。水的运动哲学启示我们,经营企业观念要变,体制要变,经营方式要变,抱残守缺,非企业立业之道。要通过观念、体制、经营方式不断地变革,吐故纳新,新陈代谢,才能永久保持活力。要处于流动状态,在价值链的流动传递中保持企业的活力,通过变革增进活力。
第二,善于融通。水流无处不到,虽然有时非常细微,可也能滴水穿石。水的融通理念启示我们,经营企业要融合不同文化背景的员工。新员工与老员工,本地人与外乡人,高学历与低学历,以及“空降兵”与元老之间的融合,企业经营要容忍异质文化存在,惟有容百川才能强大。还要有不同要素的融合,出资者、技术拥有者、劳动力、经营管理者、各种社会关系资源的拥有者,每一个人都投入自己的要素,各种要素有效融合,才能创造出价值。
第三,善于迂回,灵活应变。弘扬水的精神,其实是在宣扬一种处世哲学,做人要与水一样,有极大的可塑性。水性柔而能变形,在海洋中是海洋之形,在江河中是江河之形,在杯盆中是杯盆之形,在瓶罐中是瓶罐之形。管理也要有水的灵性,你总会遇到各种各样的问题,随机应变就显得非常重要,一样的问题在不同的时期解决办法也会完全不同。聪明的管理者一定会因时制宜,因地制宜,成就团队业绩的同时,也成就了自己。为了达到目标,暂时走一走与理想背驰的路,有时却是智慧的表现。
第四,处卑下。“趋下”的伦理价值观更容易获得稳定和谐与成功。每一个企业都处于社会分工价值链的某一环节,企业的价值在企业之外。企业中不同岗位又处于企业价值链的某一个更小的环节,某一岗位价值的实现是为企业其它环节服务的。因此从价值体系来看,市场价值链不同环节互为服务关系。处卑下要求企业员工树立服务意识,通过服务别人实现自身价值。
海尔经营管理哲学指导思想的一条重要原则就是处卑下。海尔以服务导向的原则建立内部市场链,并通过机制设计,将市场的压力转化成企业内部的压力,使每个员工均处于市场链某一服务环节,使原来高高在上的指挥者处卑下,使每一个岗位都成为一个战略单元。
第五,知忍让。为实现海纳百川的目标,要有博大的胸怀,忍受小的侮辱而成就大的事业。见小辱就拔剑而起,挺身而斗,不足为勇。古代故事张良捡鞋,我们都熟悉。张良的恭敬从命,赢得了那位老人孺子可教的首肯。真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒,成熟的管理者应该掌握一种外圆内方,绵里藏针的管理处事技巧。让别人的攻击因为没有着力点而不能发挥作用,反之自己只需轻轻一击就可以令竞争对手受到重创,这才是真正的高手应该做的事情。
第六,以柔克刚。柔弱具有一种内在的生命力,不是虚弱,不是脆弱,而是柔韧,保持一种不断发展的生机,必定能战胜“强大”。像水那样柔弱,那样“趋下”,那样平而后止,像水那样深沉平静,那样不求报答,那样洗涤污秽,正是为了“胜刚”、“胜强”。以柔克刚的决胜之道,企业经营管理又何尝不是如此呢?