否定eHR -or- 重新定义eHR?

       忽如一夜春风来，传统eHR厂商去年以来相继实现弯道超车，多家企业高调上市,亦或成功引入大笔融资。

       躁动的背后，不少高举SaaS大旗，颠覆传统eHR套装软件的声音不绝于耳，如“No eHR Go SaaS”！但概念之下，雷声大、雨点小。理由无出其二，市场接受度还不成熟，HR管理个性化程度高，市场还需培育等待……面对这样的辩论，HR们也是醉了。

       近日，行业新秀CAIDAO，用“让企业与人才的沟通变得简单”一句话来化解争论。公司掌门，拥有15年企业管理软件开发经验的Scott Yin认为，在"互联网+"时代，我们要做的，不是否定eHR，而是重新定义eHR。

       SaaS之争

       “其实，eHR和SaaS分属于不同维度的概念，两者的争论也就不具可比性。”采访一开始，Scott先给记者来了一段科普：所谓eHR是ERP中为人力资源管理信息化的“代名词”，而SaaS则是服务的交付方式，有OA的SaaS，有CRM的SaaS，也有客户服务的SaaS。这种交付方式其实在很多年前也有过另外一个名字：ASP（Application Service Provider），这是与按License（授权）售卖软件方式所发展到的下一个趋势。

       “记得2004年我第一次创业时，公司主营HRIS的研发、销售、实施，当时也有很多厂家叫HRMS，也有个别就开始叫eHR。还记得，同样的功能模块，从70、80万一套，卖到50万，30万，10万，5万一套。这个就是ASP诞生的雏形。其核心思想是不再卖功能，而卖服务。现在的SaaS（或者HRCloud）其实就这个意思。”

       那么问题来了。SaaS会取代eHR么？Scott以其十多年浸淫eHR领域的经验得出，SaaS的发展是必然的趋势。

       理由是什么呢？从客户消费成熟度的角度来看，购买授权软件之后的需求变更之痛，财务成本失控，软件功能与实际解决HR遇到的实际业务问题总是那么的不匹配等等因素的综合都让HR管理者们希望eHR领域有些改变；而从IT技术发展的角度来看，带宽，智能手机，互联网技术的普及都让一套eHR系统可以变得简单，灵活，轻量，不需安装，任意时间、任意地点、任意设备都可以访问。“需求催生市场，SaaS的产生变得理所当然。”

       eHR之变

       抛开概念因素，长期以来，业内有关于HR管理信息化发展的讨论也从未停歇过。只因，IT技术变革速度太快，给HR管理带来颠覆性变革的想象空间：商业模式、交付速度、支付方式、灵活性、HR体验、员工体验、老板体验、维护方式与成本……eHR厂商们在每个环节中耕耘劳作，试图呈现更人性化的完美体验。

       “最近在几个B2B的大佬群里面交流，经常会有人问，你的eHR差异点是什么？我相信每个供应商都很优秀，都会设计各种用户界面、用户交互、功能处理逻辑的eHR来满足客户的需求。只是面对不同的客户群体要有不同的方式。比如跨国外资企业，本土外资企业，国有企业，民营企业，初创企业等需要不同的HR管理；还有制造业、服务业等眼里的HR管理又会不一样；还会有外国企业进入中国，中国的企业走向世界时对HR管理又有了新的需求。”纵观各异的诉求，Scott觉得HR管理信息化的发展趋势将是围绕着服务化发展（SaaS软件即服务，只为服务买单，不为功能买单）、向垂直化进军（专注某类客户的某类需求做深做透），不再只是企业HR的“IT翻译器”。

       “我第二次创业的项目就是满足这类需求。”Scott说，从他最近签的一家客户，以及走访的客户朋友之后的感受，觉得客户未被满足的需求大量存在。在未来的市场竞争中，也许并不存在谁取代谁的问题，各家服务模式或功能模式依旧会百花齐放。只是，eHR到了该被“重新定义”的时刻。

       针对400多家外资企业客户的需求反馈显示，企业多样化发展以及转型，都对eHR提出更高要求，而不能像以前一样，功能大而全（太重）、变更需要研发（太死）、操作很复杂（太繁），针对客户使用过eHR之后的“吐槽”真言，CAIDAO才到提出“让eHR“更轻，更灵，更易”，这样的改变对eHR的平台而言，每一点都是一项难度极高的挑战。

       “简单”之美

       Scott大胆做出假设，将eHR进行了重新的定义，并将之赋予CAIDAO：让企业与人才的沟通变得简单。而这份“简单”，也是CAIDAO即将实现弯道超车的加速引擎。

       那么如何简单？首先要搞清楚的是，eHR技术或产品到底是为谁服务？是解决企业HR要给老板呈报的几张报表的需求，比如Workday、SAP（包括SuccessFactor）、Oracle（包括Taleo）、IBM（Kenexa）等；还是解决企业HR搜集数据、处理数据的需求，比如用友、金蝶、施特伟、白金、嘉扬、万古、还有最近提出No eHR， Go SaaS的北森等；或是解决企业HR事务性工作外包的需求，比如ADP、CDP、中智、上海外服、北京外企等；亦或是解决企业HR与员工的互动、甚至与候选人的沟通的需求等等。越聚焦，越专注，才越容易接近“简单”。在人才重要性不断升级的当下，CAIDAO才到选择定位在优化企业与员工的沟通，让人才爽，让HR轻松，最终通过优质、有效地沟通，达到降低人才流失风险、提升员工满意度和敬业度的效果。

       据悉，CAIDAO的员工都一群既懂HR，又懂IT的顾问。他们具有丰富的项目实施经验和eHR项目的运营经验，在十多年的总结中，将客户的需求融入CAIDAO平台，并将优秀的管理理念融入平台。“我们提供的不是一个方法论，而是不需要培训，注册即用的eHR平台；不单是功能使用，还包括行业模板、最佳实践和管理实践。”

       未来，才到会把HR人和员工带入到怎样的一个eHR场景中？CAIDAO的APP和HRCloud会将15年的工作积累，400家卓越企业的实践转换成极致的用户体验与最佳的成本效率工作平台。

       也许，在今年下半年起，业界关于eHR和SaaS之争会划上一个圆满的句号。