原创：如何让价值观渗透到生产一线？

 价值观这东西说起来总觉得很虚，在知识型企业里，价值观在员工层面还占有一席之地，但让价值观在一家制造型企业的生产一线扎根，似乎难度不小。A.O.史密斯却做到了。

 A.O.史密斯的价值观概括起来是四个满意——股东满意、员工满意、客户满意和社会满意，而且要四个利益相关方都要满意，他们将文化进行推广并深入到了一线员工。在生产一线，价值观推动成为员工每日的“必修课”，并且要求全员参与、持续改进。

 认同并激励能将公司价值观融入工作的行为

 围绕“四个满意”，A.O.史密斯推行了一系列的文化推广和激励制度；A..O.史密斯充分赏识那些能将公司价值观融入工作的行为，如提供优质的客户服务、参与公益活动回报社会以及改进程序以帮助公司提升产量与效率。自1995年起开展价值观推动活动，运行10年来广受员工好评；A.O.史密斯价值观奖项包含客户满意奖、管理流程改进奖、生产流程改进奖、环保贡献奖，公益活动参与奖，产品创新奖，工作场所安全奖七大奖项，每位员工都能参与提名身边的同事。为了提高全员参与的积极性，他们不只设置了3大核心奖项，价值观项目获得提名可以有美国游、亚洲游、礼品等；同时还专门开发了手机微信平台，连驻外员工都可以随时填写、提交提名单，而且凡是参与提名的员工都可以得到一份精美的小礼品。并且根据参与的程度可以获得相应内部积分，这些积分可用作年终礼品奖、旅游奖的兑换。

 及时奖励员工的行为--每日价值观项目

 A.O.史密斯所有的生产车间都会有一块大屏幕，每天滚动播放被评为每月价值观之星的员工，以及他们在价值观方面表现出的一些好的行为。

A.O.史密斯每日价值观项目来自于一线员工的需求，2013年公司制定了详细和可操作的每日价值观的管理流程，包括每日价值观提案、提案审核、激励和每日价值观之星评选等四个环节。在每日价值观推动中，A.O.史密斯遵循这样几个重点：首先，提出的提案是符合公司价值观标准并超出期望的优秀行为，而且这些行为必须是一线员工超出本职工作以外的额外付出；其次，这些行为被记录在一张提名表格上，然后由班、组长提交生产主管、经理审批；第三，提案审核通过的员工可以获得一张 “谢谢你”的卡片，卡片可以兑换奖金；同时给与精神激励的感谢卡，并在车间的滚动显示屏上表彰。

持续改进计划

续改进计划在A.O.史密斯被称为CI，即Continuous Improvement。它是一个彻底杜绝一切浪费、全员参与的项目。

CI希望每位A.O.史密斯人，都能够参与到持续改进当中来，只要有好想法和好创意，可以随时提出来。CI部门专门为此开发了一套系统，一线员工可以利用休息时间在手机上查询他的CI积分，非常方便。 

CI按照项目依据不同的财务指标和关键绩效指标分为ABC三类，每月CI辅导员和CI部门都会进行评选审核；为了激励员工、鼓励全员参与，CI设置了 CI积分兑换制，员工根据CI积分可以到苏宁易购上用积分兑换相应的礼品；同时为了方便员工提案，还开发了专门的微信公众平台、APP手机客户端、终端提案机等；多年的推动和发展，CI已经在A.O.史密斯生根发芽，“今天你CI了吗”也成为员工口口相传的口号，并成为员工行为的体现。