以集团化e-HR系统 构建战略人力资源管理体系

天津医药集团是一家国有大型综合性制药集团，以化学与生物制药、绿色中药、高端医疗器械、现代商业物流四大板块为主体，科研、生产、商业销售一体化运作，拥有100多家控股或参股企业，以及中新药业、天药股份、力生制药三家上市公司， 1个国家级药物研发机构——天津药物研究院、2个国家级企业技术中心和18个市级企业技术中心组成的科技创新体系，并与葛兰素史克、百特、益普生、大冢、田边等跨国公司合作，组建合资企业10余家。集团主要经济指标位居中国医药行业前列，连续多年入选中国企业500强和天津市百强企业。

天津医药集团秉承“创新药、做好药，服务人类健康，重道德、讲诚信，促社会和谐自然”的核心价值理念，努力打造最具创新力和竞争力的中国医药新领军企业。目前，集团产品1300余种，其中皮质激素原料药产能位居世界第一，药用氨基酸原料产销量国内第一，速效救心丸、尤卓尔等一大批享有广泛知名度和美誉度的“大品种”远销海内外。集团拥有“达仁堂”等7家中华老字号，“双燕”、“松柏”等15个中国驰名商标，总数位居全国医药行业之首。集团连续多年获得 “中国医药行业企业集团综合实力十强”称号。

天津医药集团优秀的经营成果，得益于集团实施的大品种经营与资本运营战略，在集团化管控方面实施了财务管理系统、人力资源管理系统、生产运营管理系统、市场运营管理系统、科技研发管理系统、协同办公系统等六大管控系统。

图1 天津医药集团信息化规划图

二、项目背景

2010以前，在集团化管控推进过程中，发现在人力资源管理方面存在观念、模式、管控和效率等几个问题：第一，缺乏集团化系统的人力资源管理思维。集团拥有众多下属企业，人力资源管理政策和水平存在较大的差异，管理效率不高，尤其是集约化、系统化、信息化的管理思路不清晰。

第二，不具备支撑整体效能发挥的集团运营系统平台。能否建立起一整套人力资源管理系统，满足集团战略发展需要，并在集团总体运营系统的支持下与其他各系统接轨，形成一个完整的体系，成为对人力资源管理的新挑战。

第三，人力资源系统管控能力亟待提升。天津医药集团在集团化人力资源管控上，采取的是一种关键职能相对集中、具体业务分级授权的模式，集团总管人力资源政策，核心管控人才招聘、工资总额以及下属企业高层的绩效管理等几个方面，具体人力资源业务实施由下属企业来做，在实际运行中企业很容易形成各自为政。

第四，信息集约化和管理效率有待提高。由于没有统一的系统做支撑，各种人力资源数据只能存储在成员企业，要完成人事数据统计分析，要花费大量的人力物力，信息的准确性和及时性难以保证，从而无法为集团公司决策提供准确、全面、及时的人力资源信息。

为了解决这些传统管理方式之下的困境，经过论证，2010年，天津医药集团与北京宏景世纪软件股份有限公司合作，决定开发一套适合集团发展需要的e-HR系统，借助信息技术优化现有的人力资源管理模式，实现人力资源的精细化管理。

三、项目实施效果

天津医药集团成功实施宏景软件e-HR系统，并于2011年11月正式运行。天津医药集团建立了面向国有及控股企业的人力资源管控体系，健全组织机构、集中人事信息、业务协同控制、辅助战略决策支撑的e-HR信 息化环境，通过工作流平台、短信平台、预警平台、权限控制，实现与下属二级、三级单位的业务协同与管控，并且满足各成员单位人事业务特点所需，从而实现了 人力资源的集团管控，使人力资源精细化管理有了基础平台，化解了传统管理方式下的老大难问题，优化了人力资源的各项业务。主要表现在高效便捷、系统规范、 纵向管理、决策支持、管理优化、核心平台等六个方面。

1、人员信息精确掌握促进人事业务工作高效开展

天津医药集团在e-HR系统建设初期，便联合宏景软件项目组共同对整个集团的组织机构进行了系统梳理，将所属企业按隶属关系分为四个不同层级，分别进行人员信息和岗位信息采集。集团现已构建了人力资源管理数据中心，搭建了人力资源管理信息平台，把全集团一万两千多名员工的信息全部录入e-HR系统，所有员工信息储存到统一的数据库中，记录完整的历史信息，形成信息完整的人员数据库，进而实现集团内的人力资源管理共享。

集团公司依托e-HR系统，便捷了与政府劳动部门、统计部门的对接。根据需要开发了与政府劳动、国资及统计等部门的数据接口，直接根据e-HR系 统数据，按照相关部门报表样式实现自动取数、自动生成，大大缩减了每年数据上报的时间，提高了工作效率。同时，通过人力资源信息平台，便于集团公司人力资 源管理向多层次延伸，增加工作的透明度，简化了信息采集汇总的过程，减少了重复性事务工作，使人力资源管理人员把更多的精力投入到企业制度和组织建设、资 源规划以及员工激励等更能创造效益的工作上，充分发挥人力资源部门的战略性作用。

2、整体运营平台实现工作流转自动化、业务流程规范化、管理工作系统化

人 力资源工作流程控制更加严格、有序。通过系统推广建设，将集团人力资源管理制度转变为信息化流程，各项人力资源业务都通过系统流程办理，杜绝了人为因素影 响，各项业务规范、及时地执行，确保数据准确性，统一了工作标准。从人员的入职、合同的签订、定岗定薪、转正晋级到调岗调薪再到调出、离职，每个环节按规 范的操作流程，在系统中留下痕迹。 以人员调动为例，在人员调动信息系统录入的基础上，完成调动系统审批流程，集团系统内人员调动审批需经过本企业领导、集团人力资源部负责人和集团相关领导完成审批后才能进行具体事务性的操作，使人员流动管理更加规范。

对所属企业的薪酬总额管控更加系统、规范。e-HR系 统建立后，集团公司实现了薪酬总额的过程监控和预警管理。年初，将所属企业的薪酬总额预算导入系统，对企业薪酬总额的使用进度进行月度监控，并对下属企业 薪酬发放进行月度汇总统计分析，分析结果显示企业薪酬总额的使用有超出或明显不足预算的趋势，系统便会发出预警，集团公司便可有针对性的关注预警企业薪酬 的使用情况，帮助企业制定薪酬调整优化改善方案，实现了从事后管理到过程监控的转变，有效提升了管控水平和能力。（见图4，图5）

图4 薪酬总额月度分析表 图5 薪酬总额监控管理

企业人力资源管理更加精细、高效。通过信息化建设，使工作流程固化，促进了规范化、标准化管理，实现了战略管控，尤其是实现了集团对重点人力资源部位和重要 数据的即时查看与分析，不仅提升了人力资源管理水平，而且从监督效能上，也实现了对人力资源能够有效配置和利用，提高经济运行质量。

3、自上而下的纵向管理实现集团公司信息资源共享

宏景软件e-HR系统上线后，天津医药集团逐步实现了人力资源管理上下一条主线，充分发挥集团公司对下属企业人力资源管理工作的指导、协调和沟通作用，资源优势和管理效能得到有效发挥。

比如，在统一的招聘平台，集团每年的招聘规划，下属企业哪些岗位空缺，需要什么样的人才，都通过e-HR系统上报集团统一进行审核，通过集团分析研究，确定人数与专业，再由下属企业具体实施招聘，从而建立起自上而下统一的招聘审批与操作平台，利用系统提供的简历筛选、面试评估等功能，使招聘人员将主要精力投入到人员素质甄选之中。同时，建立并具备了集团总部与22个 二级单位的招聘信息发布、简历投递的功能，帮助招聘单位快速收集简历，通过简历筛选和分析功能，进行人岗匹配，并对招聘效果进行分析，规范的业务操作流程 减少了工作量，大大提高了工作效率。集团公司通过岗位需求分析、统一的信息发布和人员的快速准确的甄选，协调不同下属企业间的人员有序流动，满足集团在不 同管理层级上的管控程度差异。另外，e-HR系统还支持面试、笔试环节管理，并支持邮件、短信通知，也可以通过外网投递简历、申请职位，实现企业人才库管理及人才信息各单位共享。

4、方便准确的资源信息提升精细化决策能力

e-HR系 统实施以来，集团公司高层领导可以随时登录系统，查阅集团乃至各企业人力资源相关基本信息，如查询集团整体人员的构成和分布状况，了解集团以及下一级企业 组织结构，人力资源现状，准确定位各级企业人员的工作岗位及职位变动信息，并可以方便地生成各种数据图表，为领导层的决策输出了准确、及时的内部人力资源 信息（见图7）。同时，各所属企业决策层也可通过集团e-HR系统了解本企业人力资源状况和各部门各岗位人员信息，系统强大的管理工具和战略工具模块，对人力资源信息进行深入分析，为领导的战略决策提供更多的支持。

5、先进的管理理念助推人力资源管理水平提高

天津医药集团不断将先进的人力资源管理理念运用到e-HR系 统中，发挥人力资源部门的战略职能，提升集团公司的人力资源管理水平。集团构建起的集团化人力资源信息平台，对下属企业人员结构、用人状态等全面、清晰地 掌握，这对集团制定人力资源规划有非常大的参考价值，系统在人员配置所起的作用远远不止静态信息查询，更可进行实时动态跟踪分析。通过e-HR系 统，在对集团公司总体战略和内外部环境进行研究和分析的基础上，通过人力资源需求分析，定期的人力资源盘点，以及人力资源供给分析，制定出集团公司整体的 人力资源规划，并进行目标分解。集团和各下属企业根据既定目标，针对关键员工开展有效的继任与培养计划，最后将计划的实施结果给予反馈。

6、开放式的系统设计为人力资源系统成为集团核心信息系统奠定基础

天津医药集团通过五大管控中心及协同办公平台的建设，最终规划建设企业ERP管理系统，其中，人力资源中心的建设和完善则借助集团e-HR系统来实现。e-HR系统提供的信息和分析结果实践相应的管理活动，而在ERP系统逐渐引入的过程中，e-HR系统将会成为其中的重要组成部分，并与生产系统、财务系统、销售系统等组成了企业资源系统，从而为企业在决策时提供高效的具有高度集成性的数据基础。（见图9）