用文化塑造独特的企业精神

　　用文化塑造独特的企业精神

　　优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大、立于不败之地的沃土。企业文化的力量是长期逐渐显现的，对于志在打造“百年企业”的企业家而言，有意识地培育企业文化至关重要。

　　独特的企业文化是成功法宝

　　文化是经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易已成为西方发达国家的国际营销艺术。哈佛商学院的一项研究表明，一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。

　　翻阅国内外知名企业的成长史，可以看到在发展中这些企业无一不注重企业文化的建设。世界500强企业出类拔萃的技术创新、体制创新和管理创新的背后，优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大、立于不败之地的沃土。杰克·韦尔奇升任GE首席执行官以后，一直致力于形成一种优秀而独特的企业文化，并因此获得闻名于世的成功。花旗银行在长达近200年的发展历史中形成了它独特而又卓越的企业文化，一直支撑着花旗的成长，是花旗银行成功的一大法宝，可以说没有卓越的企业文化就没有花旗银行的奇迹。

　　国内外众多知名企业的发展历程验证了菲利普·克劳士比在《质量无泪》中所言：一个公司若要永久得免于困扰，就必须改变公司的企业文化；再有用的经营、管理工具和方法，如果不能和公司文化的变革同步并持续进行，其结果注定是失败的。

　　可见，企业文化对企业的经营业绩和发展前景具有根本性的影响，文化管理是真正适应知识经济时代的管理模式。因此，管理学界的专家称：企业文化建设是一场静悄悄的企业革命。

　　培养企业精神强化职业道德

　　提及企业文化，多数人会想搞工会，办内刊，办文体活动，的确这些都是企业文化的载体，对企业文化的建设起着一定的作用，但他们并非现代企业文化的核心内涵。按照美国学者的观点，文化可分为四个层次，首先是表层：即物质上的，这也是最可变的部分；其次是浅层的，即行为文化；第三层是中层文化，即制度文化；最后是深层文化，即精神文化，这是精髓部分，也是变化中最小的部分。现代企业的核心竞争力、技术创新，可以模仿，但文化没法模仿。

　　企业文化的性质，决定了其外在表现十分广泛，基本上涵盖了企业精神、经营战略、经营宗旨、人才观念、指导思想、质量意识、质量方针、人际关系、职工教育等各个方面，其中最主要是讲求经营之道、培养企业精神和塑造企业形象。

　　讲求经营之道是企业文化的基本内容。企业归根结底是经济主体，搞好经营才是企业最根本的东西。因此，一个企业的企业文化首先要求企业要按经济规律来确立经营活动的宗旨、方针、目标和战略。深圳华为在集中反映本企业文化的《华为公司基本法》中，开宗明义地指出：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。

　　培养企业精神是企业文化的核心成分。它要求企业在经营管理的实践中培育能表现本企业精神风貌、激励员工奋发向上的群体意识，并以此引导员工树立正确的价值观念，强化职业道德。海尔经过反复酝酿和提炼，制订了“敬业报国、追求卓越”的企业精神和“迅速反应、马上行动”的作风，并将这些落实到企业经营管理的每一个细节中，使企业获得了强大的发展动力。

　　塑造企业形象是企业文化的外在表现。企业通过多种方式规范企业行为，树立企业的产品品牌和企业品牌的形象。

　　企业文化的内涵是企业的核心理念、经营哲学、管理方式、用人机制、行为准则的总和。其中最为主要的是企业的核心价值观，这个价值观是在企业成长的过程中不断沉淀积累的结果，是根据所从事行业的特点和外部环境的变化而不断批判和继承的结果。企业在价值观的引导下，会聚集起一批具有相同价值观的员工，在相互认同的工作方式和工作氛围里，为共同的价值目标而努力，使企业具有极强的凝聚力和竞争力，最终赢得竞争的胜利，求得企业的扩张与发展。

　　建立以人为主体的管理理念

　　企业文化不是空中楼阁，不能是赶时髦，为文化而文化，企业文化是需要设计和管理的，文化必须融入到企业的经营、管理中，并以一定的手段来引导。最核心的是提出一个精神文化理念，要有可操作的东西，与人力资源管理结合，强势推动，起到引导企业向前发展的作用。

　　首先要选择适合企业的价值标准。企业价值观是整个企业文化的核心所在，因此选择正确的价值观是塑造企业文化的首要战略问题。这就需要企业立足于自身的具体特点，根据目的、环境、习惯和组成方式选择适合自身发展的文化模式；同时还要把握这个价值体系与其他文化要素之间的协调性，即企业核心价值观要体现企业的宗旨、管理战略和发展方向，是否反映员工的心态、被员工认可接纳等。惠普公司认为，人是整个组织中最宝贵的资源和财富，因此他们最大限度地尊重人、重视人的价值，建立起以人为主体的人本价值观和管理理念。

　　其次要提炼定格，强化员工的认同。企业文化通过组织、群体、个体的行为和语言表现出来，但企业文化需要管理者来设计并创建。一个完善的企业文化需要经过一定的时间过程，在这一过程中，需要不断地进行分析、归纳、进一步提炼定格。企业核心价值观和文化模式一旦确立，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方式使其深入人心。比如充分利用宣传手段，营造文化环境；或树立典型人物感召企业成员，规范他们的行为；组织员工进行培训，通过培训强化企业精神和企业文化的价值准则。

　　再次是巩固落实、丰富发展和广泛传播。企业文化不是一蹴而就的，不可能靠搞一两次活动就见效，它是经过奋斗、挫折、经验、教训的积淀，在不断实践、不断检验、不断修正的情况下才日益清晰的。企业文化的变革要有一定的制度基础，要让经过提炼定格的文化模式有必要的制度保障，建立奖优罚劣的规章制度。成功的企业不仅需要认识目前的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业文化，以适应挑战。当内外条件发生变化时，企业文化也应相应不断地进行调整、更新、丰富、发展。

　　不同的企业处于不同的内部与外部环境中，企业文化的特征也会不相同，并产生不同的行为规范以及思维方式和行为方式。因此，企业文化建设不能千篇一律，应该根据自己企业的特点、经营环境，进行具体的设计定位，这样才能在万变的市场上立于不败之地。而企业文化建设的长期性，说明企业文化对企业的绩效不是短期直接有效的，是要长期发挥作用的。也就是说，企业文化的力量是长期逐渐显现的，对于心存高远、志在打造“百年企业”的企业家而言，有意识地培育企业文化至关重要。