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管企业归根到底其实就是管人，这个道理似乎并不难懂但是真实的环境中往往却会遭遇千奇百怪的问题。而正是这些问题反映出了“人”的管理方法，不像生产流程、不像工艺设计、也不像品质管理很难说采用某种模式就能有很大改变，毕竟人非机器，是一种感情动物。
笔者于日前来到用友软件园和用友HR与协同事业部总经理苏华进行了一次关于HCM产品的亲密交流。
HCM其实并非小众产品！
有人说，现在企业的信息系统哪个没有人员管理、哪个没有管人、管权限的功能？也有人说，找个软件专门管人是 不是有点小题大做？是不是专门管人的软件太过小众了？而实际上，HCM真的没有如此的小众，甚至远比这些问题要大的多。很简单，像绩效核算这样的功能绝对 不是财务部门做的，像升职加薪的决策也绝对不是举手投票就能解决的。
其实造成这样那样的误区也难怪，财务报表因其指标体系明确、对企业重要的有形资产可以定期量化评估而被广泛 应用。但作为企业宝贵的无形资产，人力资本并没有得到足够的重视，很多企业中还没有建立有效的评估体系，也没有定期进行量化分析。随着企业的成长，管理意 识的加强，已经有越来越多的注重这些无形的力量。苏华告诉笔者，目前仅在国内，用友HCM在的客户已经有2000多家大型的企业。所以看似市场是小众实则 大有文章，并不应该被无视。而且对于国内多如牛毛的企业数量来说应该还是有很大提升空间的。同时，苏华表示，同其他国内厂商比，用友的HCM一直处于不断 发展的阶段，随着用友国际化的步伐加快，用友HCM也会逐步加速海外市场的拓展。
在笔者看来，市场体量固然重要，但是真的在固定的市场内做精做专却也并非易事。做软件是个“手艺活”并非越大越好，就像ERP一样，虽然制造业的市场庞大，甚至和制造相关的行业都是ERP产品的目标市场，如果产品不好、客户不认可市场再大又有何用？
“于公于私”客户需求使然，何必强求！
有人说现在是互联网时代要彻底拥抱，其实恰恰相反，并不是所有的软件都是可以互联网化的。而在HCM市场上也并不是没有SaaS模式的互联网产品，但是自己看看这些公司的财务情况，不难发现“叫好不叫座”的情况，原因很简单：客户需求并非是互联网为导向的。
换句话说，人是企业的核心，不只是中国企业担心核心资料被外泄，全世界都在担心这个问题。苏华给笔者举个极 端的例子：如果所有企业的人力资源管理都上了SaaS的公有云模式，那么很多企业的数据拿出来做平均数很容易得出所谓的行业参考标准，但是很多内容并不是 所有企业都愿意公开的，也是不能公开的。但是苏华坦言，目前并不是所有的人力资源管理的内容都不能接受公有云模式，像招聘、培训之类的内容已经在公有云上 有很好的应用。此外，对于公有云的模式，苏华认为用户需求是核心导向，很多公共的、通用的功能可以放在公有云上进行，然而很多个性化的、私有化的功能需要 因地制宜的功能公有云就无法满足需求。所以目前已经有一些私有云去整合公有云功能的情况和方案出现。而且苏华表示目前拥有专门成立了一个HR服务创新的部 门，就是做公有云相关的探索，就目前情况来说公有云模式的推进难点在运营。
所以，对于是私有云还是公有云为先的问题，就像“先有鸡还是先有蛋”的无解之题一样，笔者认为选择权在用户，"于公于私"客户根据自己需要而定。但是目前仍然是私有云成为人力资源管理的主要落地形式。
数据驱动HR 与标准同行的HCM
从2013年开始用友提出数据驱动，而具体到HCM时怎么驱动的？苏华认为有以下几个层面：
第一、数据驱动的人力资源核算与决策。比如编制、预算、人才引进、人工成本计算等数据的基础辅助决策作用。
第二、缺乏标准的数据采集机制影响决策。行业没有明确制定相应的计算标准造成很多数据很难直观的体现。
第三、流程变化人员的属性变化影响决策。加薪、升职、离职、死亡这些都是变化的数据，而流程和组织的变化更是企业中经常发生的，对于决策的影响更为复杂。
因此苏华认为人力资源管理与以往做财务的、ERP的信息化，有些难点和不同点在于整个人力资源管理的理论体 系，或者说这个基础学科的研究本身，还有缺乏的地方。这个具体的表现有很多方面，甚至“全年在职员工数量”没有统一标准的地方还有很多。所以用友的HCM 系统就是帮助企业给出自己企业的标准，建立一个以数据为驱动的人力资源管理的体系，推进管理体系的规范化和标准化的规范。根据企业所处的环境状态，去选择 不同的管理模式。无论是系统中平衡积分卡、360度、项目奖金制或其他项目管理的模式，这都是序列组织，都是企业可以采用的方式。从实施的角度说，而用友 的HCM是一个开发的平台，在这个平台基础之上，可以做一些个性化的开发。苏华介绍说：“通常按照721的原则，即70%是标准产值，20%配置，10% 是支持做个性化开发。“据笔者了解用友的HCM系统预置了全面的人力资本智能分析指标模型体系，涵盖了人力资源的多个分析域、几十个分析主题、上百个分析 指标，是一套基于企业人力资源管理过程的完整的分析模型，为企业人力资源管理决策分析提供了强大了数据基础。
而笔者则认为，越是复杂的管理越需要规范，越是无序的状态越需要一种标准，而数据驱动规范和标准的建立对于企业来说是有百利而无害，人力资源管理更是如此。
小结：2亿之后怎么办？
据了解，去年用友HCM的销售额（不含中、低端市场）在2亿左右，而今年业绩压力也绝对不小。虽然看上去 2000多家客户以外还有很多可以拓展的企业客户，但是无论国内国外还有很多竞争对手，如何发挥用友本土的优势，如何拓展海外的市场都很关键。我想真正的 发挥出数据驱动的作用是很关键的一步。
