积极心理学有助于发掘人力资源的潜能

积极心理学有助于发掘人力资源的潜能

积极心理学是以占人群大多数的普通人为研究对象，要求心理学家用更加开放与欣赏的眼光看待人类的能力、潜能和动机，利用心理学相对完善的实验方法和测量手段，研究人类力量和人性美德等积极层面的心理学思潮。1998年，时任美国心理学会主席的塞利格曼在美国心理学年会上明确指出，目前心理学的研究对人的积极品质和积极力量的关注不够，积极心理学应该成为心理学未来研究的重点，需要用科学的方法去发现和促进那些让群体、组织和社区、个体积极发展的因素。塞利格曼吹响了积极心理学运动的号角，自此，积极心理学运动在美国拉开帷幕。

人力资源管理理论的发展部分依赖于心理学的研究进展，因此积极心理学的发展势必在人力资源管理的研究和应用领域产生重大影响。积极心理学认为，要实现人力资源的最高价值，充分发挥人的主观能动性和工作积极性，就必须正确把握人性，从而激发人性中积极的人格品质，如自我效能、希望、乐观、主观幸福感、情绪智力、恢复力等，从而形成企业的积极力量。积极心理学为人力资源管理提供了有力的理论支撑和研究视角，在人员招聘、薪酬制度、绩效考评、员工培训、职业规划、企业文化建设等方面具有重要的意义。

加强对应聘者积极品质的考察

员工招聘与配置中的首要原则就是能位对应、人岗匹配。积极心理学研究显示，具有积极品质的个体有更好的职业道德和社会适应能力，这些品质能够让他们更好地应对工作中的压力与困境。对积极心理学理论的理解有助于企业在招聘员工时更侧重于对应聘者积极品质的考察。其中，最主要的便是对情绪智力和心理资本的考察。情商的考察可以通过组织面试，也可以通过情商问卷，如Bar-on的情绪智力量表等。该量表具有较高的信度和效度，在考察个体的情商得分方面具有与专家评定相似的等级结果。相比于只考察学历和经验，当前人员招聘也注重对希望、乐观、热情、主观幸福感等心理资本的考察。

有效的激励手段可以提高员工的工作积极性。而对于员工需要的把握与满足是建立高效薪酬激励体系的内在要求。积极心理学指出，个体的发展主要归因于保持乐观的心态与积极的生活理念，投身于满意与高兴的活动中。对于员工来说，满足其高层次的精神需要比满足低层次的物质需要具有更大的价值，因此人力资源管理者应注重员工高层次需求的开发与满足，设立挑战性的目标，激发员工的自身潜能，提高员工的组织认同。

积极心理学认为，积极的工时制度对于提高员工工作满意度具有重要意义。这就要求人力资源管理部门针对企业自身性质与工作定位，建立包括休假、晋升、薪酬、组织参与在内的多方面的综合制度体系来满足员工不同的心理需要。

 引导员工采用正确的归因方式

积极心理学有助于员工绩效考评。对员工考评结果的积极反馈包括：引导员工对考评结果进行积极归因，让员工意识到成功是努力的结果，是能力的一种体现，而不是运气或任务本身，失败是因为努力不够，如果继续努力，在未来是可以成功的；让员工采用正确的归因方式去面对成功与挫折，及时修正自身状态，真正达到绩效考核调动人的积极性、发挥人力资源最大能效的目的。强调员工之间、员工与团队间、团队与团队间绩效的协同，注重团结与合作精神的养成。

积极心理学对人力资源开发的影响主要体现在：对于员工积极品质的积极干预和培训，使员工养成良好的品质与积极向上的心理特质；注重员工情绪智力的培训与开发，使员工在情绪与工作情境的处理上达到更好的协调；提高员工对自我效能信息的加工，在面对未知的任务和情境时产生积极高效的自我效能感。通过开发员工恢复力的培训，提高企业的恢复力，增强企业的核心竞争力以及面对困境时的积极应对能力。

积极心理学也有助于员工形成良好的职业发展规划。职业规划要以工作、家庭和社会环境为基础，将员工的成长与企业发展和社会需要有机结合，根据自身专业知识结构、兴趣、爱好、理想，制定出积极可行的职业生涯规划，从而帮助员工提升需要的层次，明确人生目标，提高竞争力。积极心理学认为，只有在确认目标之后，人们才会把注意力放在过程本身，因此明确而清晰的职业目标规划对于员工感受工作所带来的愉悦至关重要。人力资源管理部门应让员工参与到自身职业发展的规划中，并给予积极的指导，使员工找到适合自己的职业定位；制定相应的培养计划，增强自身的职业竞争力，提升工作满意度和忠诚度。

优化员工的积极心理素质

　“以人为本，进行情感管理”，积极心理学认为，当个体得到关心、信任、理解、尊重时，他们才可能真正体会到工作创造价值的快乐，从而产生幸福感和工作满意度。积极心理学倡导的企业氛围是合作、相互欣赏、充满活力。管理者应为员工建立积极的工时制度与温暖的组织文化；为员工提供足够的支持、充分的授权与信任；与员工进行有效的沟通；肯定员工的价值；注重员工的心理保健；关心员工的家庭生活与身体健康；强调员工的自主管理与敬业精神；充分发挥企业与员工的积极性，提高企业的核心竞争力。总之，在人力资源管理中，要帮助员工优化积极心理素质，倡导团结合作、公平竞争的文化氛围，营造健康快乐的工作环境，以人为本，实行人性化管理，最终实现企业与员工的共同成长。

最后需要指出的是，无论是在心理学领域还是管理领域，文化与价值观都扮演着重要的角色。由于东西方文化和价值观的差异，很多国外适用的研究结论在中国的应用推广还需做进一步的验证分析，而国内致力于积极心理学研究的人员相对较少，实证研究不足，主要还停留在理论层面上。从国情出发，建构中国特色的积极心理学理论与应用模式是我们今后的奋斗目标。此外，在关注积极心理学对人力资源管理正向影响的同时，也不能忽视其伴随的负面效应。例如，积极心理学大力倡导乐观，而盲目乐观对于管理来说是有害的，会导致组织功能发生障碍。此外，尽管积极心理学在人力资源管理的应用中发挥了重要作用，但并不能从根本上改变传统人力资源管理的理论体系与实践应用。

（作者单位：西北师范大学心理学院）