我们都同意,社交媒体作为一种很有效的方式,能够用来寻找人才、联系人才,并且推广企业价值。如果正确使用社交媒体,企业将获益匪浅。然而使用不当,则会对雇主品牌造成严重伤害,招聘专家瀚纳仕说。
“通过参与潜在求职者使用的各种社交媒体网站,公司能够提高其作为理想雇主的声誉,”中国区总监Simon Lance说。
“不仅市场与传讯部门需要将社交媒体置于其战略中心地位;显而易见, 若要让企业保持竞争力,HR部门也必须积极利用社交媒体。
“然而,一方面HR部门显然顾虑到社交媒体的风险而不愿轻易采用,另一方面,公司很难制定一个合适的社交媒体战略。没有哪种战略可以适合所有情况 —— 在思考如何制定社交媒体战略时,每个机构都会首先考虑到风险问题。”
最新出版的瀚纳仕期刊 中提到了这个热点话题,即社交媒体及其在招聘过程中起到的作用。瀚纳仕期刊中有一篇文章提及了对美国高管的一项调查,结果该调查显示社交媒体是给企业带来风险最大的五大来源之一。
研究中指出了多方面的潜在问题,其中包括,需要监督员工及他人在社交网站上发布的评论内容、需要保护雇主品牌以及需要进行持续投资,来跟上不断演变的最新科技。
“因此,我们建议公司必须严肃对待这种新的沟通方式,并确保让熟悉该渠道的员工来掌控,”Simon说。
“雇主需要制定清晰的战略来规范社交媒体的使用方法,从而更好的展示自身的品牌形象。这必须是整体品牌战略的一部分,而非随意制定。在瀚纳仕,我们通过该战略展示我们的专业性,并且只提供与某些特定行业群体相关的内容。”
公司在充分发挥社交媒体的作用时必须牢记,社交媒体的内容至关重要。也就是说,要制定一个有效而安全的社交媒体战略,公司需要投入必要的资金。信息内容必须保持一致、质量卓越,而且有渠道针对性,才能为企业增加价值,良好反映公司品牌。只有当信息与用户相关,且具有针对性时,潜在与现任雇员才会不断访问博客或跟帖。
“正确做到这些可能会非常困难,同时也会产生有关信息与品牌控制的疑问。因为无论从公司内部还是外部,都需要不断寻找资源,来发布内容,监督内容,与公司的关注者进行互动,”Simon说。
“在公司内部管理资源有其自身的困难,因为内容通常由多个人或不同部门提供。因此,公司需要任命相关人员来管理各个渠道的流程,以确保内容与信息符合公司定位,并能够对任何负面言论给出一致回应。
“正如社交媒体能够支持或推动公司的员工价值定位,如果处理不当,那就不仅仅是前功尽弃,而且还可能更糟,因为网络上的负面证据将会永久保留。”
瀚纳仕是全球专业招聘服务领域的领导者,在各个行业招聘合格,专业且技能精通的精英人士。